ИЗУЧЕНИЕ СПОСОБОВ ОЦЕНКИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
В
ОТДЕЛЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
НА ДОМУ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО
ВОЗРАСТА И
ИНВАЛИДОВ.

Цель исследования
изучение способов оценки
эффективности предоставления
услуг в отделении социального
обслуживания населения на
дому граждан пожилого возраста
и инвалидов.

Задачи
? Проанализировать литературу по проблеме
эффективности социального обслуживания.
? Дать понятие, что такое эффективность и качество
социального обслуживания.
? Раскрыть способы оценки эффективности оказания
социальных услуг на примере отделения социального
обслуживания на дому граждан пожилого возраста и
инвалидов.
? Провести анализ результативности деятельности
отделения социального обслуживания на дому
граждан пожилого возраста и инвалидов, дать
рекомендации в зависимости от полученных
результатов.

Объект
исследования
эффективность
предоставления услуг в
отделении
социального
обслуживания на дому
граждан пожилого

Предмет
исследования
способы оценки эффективности социального обслуживания в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и
инвалидов.

Гипотеза
если определить наиболее
оптимальные
способы
оценки
эффективности
предоставления
социальных
услуг,
то
можно улучшить качество
предоставляемых услуг.

Практическая значимость
? Для социальных работников
? Для специалистов по
социальной работе

Этапы исследования:
? 1. Описание выборки.
? 2. Подбор диагностического
инструментария.
? 3. Анализ результативности и
выводы.

База исследования
МУ «Междуреченский
комплексный центр
социального обслуживания
населения», отделение
социального обслуживания на
дому граждан пожилого
возраста и инвалидов.

Выборка
? пожилые люди и инвалиды,
находящиеся на обслуживании в
отделении социального обслуживания
на дому граждан пожилого возраста и
инвалидов в возрасте от 60 до 89 лет,
в количестве 58 человек.
? социальные работники отделения
социального обслуживания на дому
граждан пожилого возраста и
инвалидов в количестве 22 человек

Диагностический
инструментарий
? анкета для клиентов с целью
определения эффективности
предоставляемых социальных
услуг
? анкета для социальных
работников с целью изучения
особенностей, существа и
характеристик профессии
социального работника

Категории клиентов

Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получать?

Что является самым ценным для клиентов

Стаж работы в системе социальной защиты

Что влияет на эффективность работы социальных работников

Трудности с которыми сталкиваются социальные работники
Отсутствие или нехватка спецодежды

1(4,5%)

Тяжелый физический труд

3(13,6%)

Большая отдаленность от места жительства
клиентов

1(4,5%)

Недостаточное транспортное сообщение

3(13,6%)

Частые психологические нагрузки

10(45,5%)

Установление доброжелательных отношений с
коллегами

1(4,5%)

Каким образом добираются социальные работники до клиентов

На автомобиле

На велосипеде

Пешком

2(9,1%)

2(9,1%)

18(81,8%)

Требования к социальным работникам

В чем причина повышения требований

Каким образом Вы повышаете свой
профессиональный уровень

Самостоятельно
изучаете
специальную
литературу

На специальных
учебах проводимых
на базе Центра

С помощью
наставника

14,3%

42,8%

14,1%

Рекомендации
? Ежеквартально проводить семинары -

?

?
?
?

практикумы на базе Центра для специалистов
по социальной работе МУ «Междуреченский
комплексный центр социального обслуживания
населения».
Проводить профессиональные учебы для
социальных работников, как на базе Центра,
так и при выезде в поселения (согласно
графику выездов).
Увеличить объем дополнительных социальных
услуг.
По возможности обеспечить социальных
работников транспортными средствами
(велосипед).
Использовать различные методы сбора
информации об эффективности социальной
работы и ее оценки.






Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.