Менеджмент и маркетинг (174542)

Посмотреть архив целиком

Менеджмент и маркетинг


1. Менджмент

Понятие "МЕНЕДЖМЕНТ" в последнее время все чаще и чаще употребляется в русском языке. Открываются "школы менеджеров", создаются "клубы менеджеров", проводятся "семинары менеджеров", но редко люди отдают себе отчет в том, что же именно скрывается за этим красивым словом.

Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

В литературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.

В связи с этим возникает вопрос: есть ли для нас необходимость не только изучать, но и вообще употреблять понятие "менеджмент", если в русском языке существует термин "управление", а проблемы управления производством достаточно полно раскрыты в отечественной литературе. Действительно, эти понятия кажутся идентичными, но в силу исторических, политических и ряда других причин их сущность далеко неодинакова.


1.1 Что следует учитывать при выборе структур управления.

1.1.1 Признаки оптимизации структуры:

  • Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом

  • Небольшое число уровней руководства

  • Наличие в структуре групп специалистов

  • Быстрая реакция на изменения

  • Высокая производительность

  • Низкие затраты


1.1.2 Влияющие факторы:

  • Технология

  • Внешнее окружение

  • Размер предприятия

  • Стратегия бизнеса

  • Система решений

  • Сложившиеся структура

  • Имеющийся персонал


1.1.3 Признаки структуризации:

  • Функциональное назначение

  • Обслуживаемый продукт

  • Обслуживаемая группа потребителей

  • Обслуживаемый регион

  • Интервал рабочего времени

  • Количество подчиненных

  • Обслуживаемый процесс


Совокупность результативности всех видов деятельности выше, чем простая сумма результатов каждого из них в отдельности.


1.2 Структура предприятия.


Департамезация - деление организации на отдельные блоки (отделы, отделения, бюро)


1.2.1 Сравнение вариантов структур


Структура - это средство для достижения цели организации.


1.2.2 Функциональная структура


Преимущество:

  • Эффективность за счет специлизации деятельности

  • Централизованный контроль за стратегическим решениями

  • Деференцация и делигирование полномочий


Недостатки:

  • Содействие узкой специлизации подразделений

  • трудности координации

  • ограниченная возможность для развития менеджеров


1.2.3 Подразделенческая структура.

Преимущество:

  • Оперативное реагирование на изменение ситуации

  • Сблидение стратегических и текущих решений

  • Сблидение ответственности и управления

  • Перспективы для роста менеджеров


Недостатки:

  • Сложность в определении интервалов власти

  • Различия квалификации персонала в однотипных подразелениях

  • Внутреняя конкуренция за ресурсы

  • Внутрение конфликты при списании накладных расходов


1.2.4 Централизация управления

Преимущества:

  • Улучшается контроль и координация

  • Увязываются интересы групп

  • Эффективно используется центральный аппарат

Недостатки:

  • Повышается время принятия решений

  • Гасится инициатива

  • Задерживается рост квалификации менеджеров


2. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции


Концепция маркетинга за многие годы своего существования претерпела ряд изменений. Сегодня наибольшую популярность приобрела модель “маркетингового управления”, т.е. долгосрочного планирования и прогнозирования, опирающаяся на иследованиях рынка, поведения и привычек покупателя, использование комплексных методов формирования спроса и стимулирование посредников, удовлетворение потребностей конкретных целевых групп покупателей. В центре современной концепции маркетинга находится потребитель. И если до последнего времени возможность получения его “рентгеновского снимка” представлялась практически нереализуемой, то со становлением интерактивных каналов связи мечты о “прозрачном” покупателе стали приобретать реальные формы.

Современное общество предоставляет все большему количеству своих членов право выбора при покупке товаров и услуг. И выбор этот в первую очередь базируется на качестве обслуживания. Потребитель уже оценил преимущества интерактивного контакта с продавцом, главными из которых являются быстрая реакция на запросы, высокая скорость выполнения заказов, удобство получения почти неограниченной информации.

Исследования, проведенные в Германии, показывают, что средний возраст путешественников по киберпространству составляет 29 лет; 62% из них или имеют высшее образование, или близки к его завершению.

Высшие руководители ряда компаний продолжают считать, что контингент пользователей глобальных сетей составляют лишь одни студенты и университетские профессора, которые в киберпространстве занимаются исключительно поиском научной информации и ничего не покупают. Данные немецких коммерческих банков свидетельствуют об обратном. Так большая часть обращений к WEB-серверу крупнейшего из них - Deutsche Bank - осуществляется с домашних ПК и с мест работы, а не из вузовских и школьных стен.

Отличительной особенностью INTERNET как новой инфраструктуры маркетинга и сбыта является тот факт, что здесь пока не действует основной принцип рыночной экономики: спрос рождает предложение. Опыт многих стран свидетельствует, что не потребитель определяет объем цифровых услуг. Напротив, поставщики и производители приходят к выводу о необходимости вспрыгнуть на подножку отходящего экспресс “INTERNET”. И объясняется это не только вопросами престижа, но и опасением, что лучшие места на этом перспективном рынке расхватают другие.

Не менее важным преимуществом электронных каналов является более тесный контакт с покупателем. Интерактивный контакт с покупателем обеспечивает также более тесную привязку их к фирме. Рагнал Нильсон, директор информационного отдела одного из крупнейших торговых домов в ФРГ Karstadt, не сомневается в том, что в век глобальной электронной торговли внимательное отношение к покупателю станет решающим фактором в конкурентной борьбе, поскольку соперники будут находится на расстоянии одного щелчка мыши.

Население” киберпространства пока состоит почти исключительно из мужчин (по различным оценкам, на 70-90%). В этой связи, например, поставщики автомобилей находятся в лучшем положении по сравнению с продавцами продуктов питания и одежды, так как последние выбираются в основном женщины, а они пока еще далеки от ПК. Продвигаемый товар должен представлять интерес для возрастной категории 18 - 40 лет, поскольку именно к ней относится 70% “населения” киберпространства

Нельзя, однако, упускать из виду тот факт, что стопроцентные потребители электронного рынка, которых в России, не больше полумиллиона, имеют родственников и друзей, в большинстве своем еще не познавших возможностей кибернетического мира, но являющихся его косвенными потребителями








Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.