Основы менеджмента (174469)

Посмотреть архив целиком

Основы менеджмента



Содержание:

Введение. Основные понятия.

Принятие решения в организации.

Организация взаимодействий муниципальными подразделениями и другими субъектами.

Построение организации.

Мотивация в менеджменте.

Понятие групповой динамики

Производственная группа = Руководитель + Подчинённый

Модель Команса

Руководство: власть и личное влияние

Понятие баланса власти

4 системы в стиле лидерства Лайнерда

Решетка стилей лидерства Блейка и Мутона

Ситуационная модель Фидлер

Теория “жизненного цикла”. Поля Херси и Кена Бланмара.

Модель принятия решений Врума-Йеттона

Конфликт. Управление конфликтом в организации.

Понятие стресса.

Обеспечение эффективной деятельности организации.

Управление производством. Основные понятия.

Цепь производственных потребностей потребителя.

Автоматизированные склады и ГПС.

Планировка в производстве

Нормирование труда.

Планирование выпуска продукции.

Планирование материальных потерь по системе MRP.

Учётно-плановые графики Ганта.

Управление производительностью (комплексный подход).

Сетевые графики

Поиск резервов производительности труда.

Способы поиска резервов производительности труда.

Оптимальное управление трудовой нагрузкой.

Имитационное моделирование в менеджменте.

Интенсивное и экстенсивное развитие организации.



Введение. Основные понятия.



Организация – это открытая система взаимодействующих и управляемых частей (подразделений, людей и т.д.), работающая с определённой целью, смыслом, миссией и имеющая в своём распоряжении ресурсы:

  1. финансовые ресурсы;

  2. материальные ресурсы (оборудование и т.п.);

  3. людские ресурсы;

  4. информационные ресурсы;

  5. временные ресурсы.

Управление – это процесс распределения и движения пяти видов ресурсов в организации с заранее заданной целью по заранее разработанному стратегическому плану с непрерывным контролем результатов работ.

Адаптивное управление – это приспосабливающееся к новой обстановке (окружающей среде) управление с изменением планов и моделей в зависимости от складывающейся ситуации.

Организации бывают формальными и неформальными. Формальные организации строятся в соответствии с заранее заданной структурой управления. В формальных организациях действуют заранее запланированные связи между подразделениями, людьми и т.д. неформальные организации образуются и действуют спонтанно, на основе личных контактов, симпатий и т.п.

Существуют так называемые уровни управления – это уровни в дереве иерархии.

Дерево иерархии:

Высшее звено управления







Среднее звено управления









Низшее звено управления









Соответственно руководители делятся на руководителей высшего, среднего и низшего звеньев управления.

Внешние факторы (экономические, психологические, культурные)

Цели, задачи

Объект управления

Результаты



Ресурсы



Анализ результатов









Искусство менеджера заключается в том, чтобы при изменении внешних факторов получить заранее запланированный результат. Важно, чтобы цель была поставлена в цифровой, показательной форме.

Предприниматель – это организатор чего-то нового (идеи, товара и т.п.).

Бизнесмен – это человек, имеющий своё дело. Бизнесмен может один вложить деньги в какое-либо мероприятие, ценные бумаги, инвестировать проект и т.д., не занимаясь рутинной работой в этом деле. Последнее замечание отличает его от менеджера.

Менеджер – это человек, работающий в организации и занимающийся организацией работ с комплексом ресурсов.

В теории менеджмента существуют следующие школы управления:

  1. Классическая (традиционная) школа управления: Рабочий представлялся как орудие труда в целях максимизации прибыли;

  2. Доктрина человеческих отношений” (30-40гг.): Учитываются психологические факторы работника, его чувства, эмоции, взаимоотношения с коллективом. В этом стали видеть резервы производительности труда;

  3. Эмпирическая школа управления”: Основывается на практике управления. Представители – крупные бизнесмены, менеджеры, получившие определённый результат в своей деятельности;

  4. Школа социальных систем”: Внимание акцентируется на взаимоотношении человека в коллективе. Исследуется процесс формирования рабочих групп оптимальной численности. Исследуется корреляция – статистическая связь между этническими, психологическими, возрастными, половыми факторами и производительностью труда;

  5. Новая школа управления”: Основывается на математических методах экономики. Реализация управления на базе вычислительной техники, компьютерных сетей и т.д.



Существует несколько подходов в управлении:

  1. процессный подход: управление рассматривается как процесс, например планирование, организация, мотивация, контроль;

  2. системный подход: обозначаются цели, задачи в показательной форме, строится дерево цели:























система разбивается на подсистемы, организация на подразделения;

  1. ситуационный подход: анализируются результаты деятельности организации в различных ситуациях, исследуется динамика изменения этих результатов.



Существует внутренняя среда организации, внешняя среда организации и международное окружение. Внутренняя среда определяется структурой самой организации, стоящими целями и задачами, технологиями производства, распределением полномочий и власти. Внешняя среда – это поставщики ресурсов, конкуренты, покупатели, государство и его структуры. К внешней среде относится культура морали и нравственности, религиозные особенности народа, профсоюзы, научно-технический прогресс, состояние экономики, политический фактор.



































Качество управления зависит в большой степени от связующих процессов или коммуникаций. Коммуникации могут быть:

  • по нисходящей (команды с высшего уровня на низший);

  • по восходящей (команда с низшего уровня на высший);

  • коммуникации между подразделениями, секциями, отделами;

  • коммуникации типа: руководитель – рабочая группа;

  • коммуникации между руководителями;

  • неформальные коммуникации (на основе дружеских отношений);

  • невербальные коммуникации (жесты, мимика и т.д.).

Принятие решения в организации.



Решение – это результат или действие, произведённое на основе анализа информации и ведущее к планируемым (прогнозируемым) результатам в работе организации. Необходимо учиться принимать решения в условиях неопределённости и риска. Существуют специальные методы принятия решений.

Процесс принятия решений может быть формализован. Например, предположим, что имеются три альтернативы А1, А2, А3, имеются условия, которые могут произойти или не произойти в будущем: Р1, Р2.

Пример:


Вероятность 0,6

вероятность 0,4


Р1

Р2

А1

5

3

А2

4

1

А3

2

1

Балл обозначает эффективность.

Показатель:

Е1=5*0,6+3*0,4=4,2

Е2=4*0,6+1*0,4=2,8 => Еmax1 => Первое решение оптимально.

Е3=2*0,6+1*0,4=1,6



Если вероятность наступления условия определить сложно (или Р12=0,5), то применяют критерии из теории игр:

  1. Правило оптимиста (азартного игрока): Из строк матрицы выбирается максимальные элементы, из выбранных максимальных выбирают максимальное, по нему определяется оптимальная строка и оптимальная альтернатива – max max aij;

  2. Правило пессимиста (консервативного игрока): Возможны две комбинации: а) max min aij – применяется, когда необходимо уйти от наихудшего наименьшего элемента. В каждой строке выбирают минимальный элемент, из выбранных минимальных выбирают максимальное; б) min max aij – применяется, когда необходимо уйти от наихудшего максимального элемента. В каждой строке выбирают максимальный элемент, из выбранных максимальных выбирают минимальное;

  3. Правило Гурвица: аддитивная комбинация правила оптимиста и пессимиста.

α*max max aij+(1-α)*max min aij

где α – коэффициент значимости;

  1. Правило Лапласа: в строках матрицы рассчитывают средние элементы, из рассчитанных средних выбирается максимальное и по нему определяется альтернатива.



Применяя эти правила, уходят от наихудших результатов.

Пример:

х1

1х 4х 6х



2х 5х 7х

х2

  1. Фиксируем множество Парето.


Случайные файлы

Файл
104412.rtf
71415.rtf
123947.rtf
CBRR2881.DOC
12325-1.rtf




Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.