Лекции или что-то типа. Бехметьев В.И. часть 1 (Сертификация и стандартизация)

Посмотреть архив целиком

А. ВВЕДЕНИЕ

Задачей "«стандартизации"» является достижение уверенности у потребителя в том, что обеспечивается физическая взаимозаменяемость и совпадение рабочих характеристик продукции, приобретенной в различное время у различных поставщиков.

Агентами по стандартизации могут быть национальные и интернациональные компании, промышленные ассоциации или просто большие и влиятельные потребители. Цепями таких организаций может быть создание стандартов безопасности, обеспечение взаимозаменяемости продукции, достижение более высокого качества продукции путем стандартизации или улучшения управления.

Проанализируем некоторые из этих источников и целей стандартизации на примерах.


Крупные потребители могут оказывать сильное влияние на своих поставщиков благодаря своей покупательной способности и стремлению к однородности. Это не менее верно чем то, что они стремятся рационализировать и снизить число своих поставщиков.

Для примера, можно процитировать стандарты на приобретение комплектующих, действующие в автомобильной промышленности, начиная со стандарта Q-101 компании Форд Моторс-101, оказавшего очень большое влияние, и системы стандартов QS 9000, принятой всеми американскими производителями автомобилей, входящими в "Вig Тгее" (Большое дерево-Дженерал Моторс, Форд и Крайслер, и оказавшей еще большее влияние.

Стандарт Форд Q-191

Стандарт системы качества Форд Q-101 был введен в 1984 г. В его основу была положена следующая философия:

«Непрерывное совершенствование путем преобразований с упором на выявление брака и его последующее устранение за счет применения статистического контроля процессов, подготовки и обеспечения заинтересованности сотрудников.»

При введении стандарта Q-101 Форд объявил своим поставщикам, что они несут всю ответственность за качество своей продукции. В стандарт Q-101 были заложены следующие требования к поставщикам всех комплектующих:

  1. Передовые методы планирования качества: что предполагает использование таких вещей, как Fаi1urе Моdе аnd Еffесts Апа1уsis (FМЕА) (анализ характера неисправностей и их влияния), технико-экономическое обоснование, создание плана управления, расkаging methods (методы упаковки) и планово-предупредительные работы.

  2. Статистическое управление процессами, с использованием информации, полученной как путем измерений, так attribute косвенным путем.

  3. Управление поступающей продукцией, включая управление процессами, выполняемыми по субконтрактам, и контроль материалов.

  4. Контроль первых пробных образцов и первых пробных поставок продукции.

  5. Непрерывные проверки и испытания: помимо других моментов, здесь устанавливаются документальные инструкции, поверка измерительного и испытательного оборудования, анализ брака и проведение внутреннего контроля.

  6. Документация: сюда входят чертежи, порядок их изменения, утверждения изменений и отслеживания этих изменений

  7. Критические моменты: по некоторым «критическим пунктам» устанавливаются дополнительные требования в отношении входного контроля, определения осуществимости производственного процесса, документации и прослеживаемости.

Наиболее важными особенностями технических условий Форд являются следующие:

Давление на поставщиков, поскольку Форд имеет развитую и сильную сеть поставщиков в области автомобильной промышленности во всем мире.

• Тот факт, что Форд обращает внимание на систему качества своих поставщиков, а не только на свою продукцию.

Упор, делаемый на статистическом управлении качеством, что позволяет

осуществлять непосредственную коррекцию процесса по мере необходимости, а не полагаться полностью на входной контроль покупаемых им изделий и выходной контроль поставляемых им изделий.




ОРГАНИЗАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Множественная оценка

Также как и Форд имеет стандарт обеспечения качества, другие фирмы, такие как Дженерал Моторз, Ниссан, Фольксваген, Пежо-Ситроен, то же могут иметь свои стандарты. Даже поставщик с узкой номенклатурой выпускаемой продукции, работающий в узкой области, может оказаться под постоянным контролем со стороны различных покупателей, каждый из которых руководствуется своими нормами и требованиями.

Очевидно, что различные потребители могут предъявлять к поставщику различные требования в смысле конструктивных особенностей, методов производства, функциональных характеристик и вероятности безотказной работы, в зависимости оттого, как они собираются использовать продукт, полученный от поставщика.

Поэтому множественная оценка является не только бесполезной тратой времени и сил для получателя, но и для оценивающей стороны. В идеале следует иметь компетентный, независимый орган, способного произвести полную оценку каждого кандидата в продавцы и опубликовать результаты своей оценки.

Решением проблемы дополнительного множественного контроля является создание независимого, регулярно функционирующего «третьего лица», осуществляющего оценку.

Оценка первой, второй и третьей стороной

Поясним понятия «первая, вторая и третья сторона».

  • Если компания оценивает саму себя на соответствие действующему стандарту (т.е. осуществляет «внутренний контроль», это контроль или оценка первой стороны.

  • Если потребитель осуществляет оценку поставщика (потенциального или фактического) на соответствие стандарту, это оценка второй стороны. С точки зрения оценщика (потребителя) это иногда называется «внешней оценкой». С точки зрения поставщика, это иногда называется «наружной» оценкой.

  • Если оценка осуществляется независимым специалистом, таким как консультационная или сертифицирующая организация, это называется оценкой третьей стороной.

Таким образом легко заметить, что в любом случае имеется экономическое преимущество в замене нескольких оценок второй стороны, осуществляемых покупателями, одной оценкой, осуществляемых на регулярной основе третьей стороной, к которой потенциальные клиенты испытывают доверие. Выбор технических условий, по которым следует осуществлять оценку организации, делает теперь возможным воссоздать реальную картину общих возможностей, а не только тех, которые удовлетворяют нужды определенного потребителя.

Было уже отмеченно, что главные потребители могут оказывать определенное давление на своих поставщиков, выступая в роли организаций по стандартизации. Очевидно, что это обуславливает проведение стандартизации к выгоде всех сторон, если вся отрасль может согласиться со стандартами, которые потребители хотели бы установить, а поставщики хотели бы выполнять. В случае автомобильной промышленности, «Большое дерево» разработало группу стандартов под названием QS 9000, которая включает следующие:

  • ISO 9000 Модель системы качества

  • Руководящие указания по его применению, распространяющиеся на автомобильную промышленность.

  • Требования к поставкам и приемке продукции, приемлемые для поставок во все три корпорации.

- Требования и методы, характерные для отдельных членов «Большого дерева».

Органы по сертификации. Их функции.



Органы по сертификации действуют на основании ГОСТ Р 51000.5-96 "Общие требования к органам по сертификации продукции и услуг", ГОСТ Р 51000.6-96 "Государственная система стандартизации Российской Федерации. Система аккредитации в Российской Федерации. Общие требования к аккредитации органов по сертификации продукции и услуг", документов системы сертификации ГОСТ Р, систем сертификации и порядков сертификации конкретных видов продукции и услуг.

Органы по сертификации располагают необходимыми средствами и документированными процедурами для проведения сертификации, включая:


  • актуализированный фонд нормативной документации (НД) на продукцию и услуги, методы контроля (проверки) качества продукции и инспекционныйконтроль за сертифицированной продукцией


  • организационную структуру, юридические и экономические возможности (условия) для проведения сертификации продукции (услуг) и инспекционного контроля за сертифицированной продукцией в заявленной области аккредитации


  • квалифицированный персонал, в том числе экспертов по сертификации продукции и услуг, прошедших специальную подготовку и аттестацию в Системе сертификации ГОСТ Р


  • средства и процедуры ведения реестра сертифицированной продукции и услуг


  • руководство по качеству

Основные функции органов по сертификации:


  • регистрирует и выдает сертификаты соответствия и лицензии на право применения знака соответствия (или сам применяет знак) в отношении сертифицируемой продукции (услуги)


  • осуществляет анализ и учет зарубежных сертификатов, протоколов испытаний и иных свидетельств соответствия продукции установленным требованиям


  • проводит инспекционный контроль за сертифицированной продукцией (услугой) (по схемам сертификации) с привлечением при необходимости территориальных органов Госстандарта и других организаций


  • отменяет или приостанавливает действие выданных им сертификатов соответствия и лиценций на применения знака соответствия


  • взаимодействует с испытательными лабораториями и другими органами по сертификации (в том числе других стран), национальным органом Российской Федерации по сертификации


Ещё статьи 1