Стратегии развития туристского бизнеса на базе новых технологий (154016)

Посмотреть архив целиком

министерство образования и науки республики казахстан

восточно-казахстанский государственный университет


Кафедра менеджмента и маркетинга







Реферат

по менеджменту в туризме

на тему: «Стратегии развития туристского бизнеса на базе новых технологий»









выполнила студентка гр. ТМ-05-Б __________________

проверила Сазонова К.А,





Усть-каменогорск 2007г


План


  1. Введение

  2. Критические проблемы руководства

  3. Стратегии маркетинга

  4. Взаимосотрудничество ученых и руководства компаний

  5. Отбор инновационных программ

  6. Кадровая политика

  7. Новые технологии в различных сферах туристской индустрии

  8. Заключение

  9. Список литературы


Введение


К чему стремится каждая туристская фирма? Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы. Продажи и продвижение товаров должны быть частью продуманной системы, работа которой направлена на удовлетворение потребностей клиентов. Продажи и продвижение товаров будут эффективны лишь в том случае, если сначала будут определены цели и потребности клиента, а затем будет предложен доступный по цене товар или услуга. Рост уровня жизни, личного располагаемого дохода, уровня образования повышает интерес человека к путешествию и возможности совершать его как внутри своей страны, так и за ее пределами, а более высокое качество туристского продукта делает туризм для многих привлекательным. Новые информационные технологии и эффективные коммуникации обеспечат стремительное развитие рынка международного туризма.

Задачей любого руководства, в частности руководства туристской фирмы, становится получение гарантий, что доход от вложений в технологии будет как можно более высок.

Успешные инноваторы туризма своим опытом доказывают, что сегодня создание нового и его внедрение – не просто желательны, но и необходимы в конкурентной борьбе. Ныне это должно признаваться как условие выживания. Показательным примером этому служит изо дня в день ужесточающаяся конкуренция между туристскими фирмами.

На своем веку туристская индустрия видела рождение и процветание одних компаний, а также крах и уход с рынка других. Наиболее выгодные возможности, как и наиболее серьезные угрозы часто являются результатом прогресса в различных областях. Как бы то ни было, но ныне скорость и гибкость к принятию решения и нахождению ответа стали первостепенно важными. Управленческие решения устаревают так быстро, как никогда раньше. Необходимо предоставить большой простор исследованиям и развитию. Практика показывает, что больше экономических преимуществ будут иметь те туристские фирмы, которые эффективнее используют имеющиеся технологические ресурсы.

Крупные капиталовложения в новые технологии и рынок телекоммуникаций приведут к вертикальной, горизонтальной и диагональной интеграции. Большое значение в туризме приобретут глобальные компьютерные сети. Повысится эффективность маркетинга в туризме. Потребитель сможет получать необходимую информацию о туристском продукте из специальных телевизионных программ, спонсируемых туристскими фирмами. Упрощение процесса бронирования будет способствовать росту рынка туризма. Туристская фирма продемонстрирует фильм по стране или региону, даст пояснительную информацию о выбранном маршруте, поможет сделать бронирование, как для индивидуального туриста, так и для туристской группы, независимо от расстояния, а также снимет со счета клиента предоплату или полную стоимость поездки.

    1. Критические проблемы руководства


Главная задача руководства – получать максимальную отдачу от инвестиций и технологий. Для этого важно выделить, по крайней мере, пять составляющих:

        1. Определить цели и стратегии компании

        2. Определить роль R&D (исследования и разработки)

        3. Определить масштабы R&D-деятельности

        4. Оценить результаты R&D

        5. Найти точки соприкосновения науки и управления


  1. Цели и стратегии компании


Первое требование, вполне естественно, будет следующим: полностью определить общие цели и стратегию компании, опираясь на общий анализ и прогноз рынков, а также на реальные технологические ресурсы. Руководство должно убедиться, что отдел исследований знает желаемый уровень и направление роста компании, относительную важность улучшения и диверсификации туристского продукта или процессов обслуживания. Следует уточнить, требует ли продукт усовершенствований и, прежде всего, в области качества услуги, процесса обслуживания, сроков, классности или цены. Исполнителям R&D нужно знать, на что должны быть направлены их усилия: на получение скромных прибылей или на крупные достижения.

Компании с наиболее развитыми и успешными стратегиями способны осознать свои сильные и слабые стороны. Для них актуальной становится необходимость выявить ключевые стратегии, в которых будут использоваться технологические ресурсы всей фирмы.

  1. Роль R&D


В широком смысле проблема имеет три возможных аспекта исследований в зависимости от стратегии и целей туристской фирмы:

    • Фундаментальное, или основное, исследование в целях приобретения информации

    • Применение R&D для создания благоприятствующей перспективы новшества в пределах существующего бизнеса

    • Использование R&D для открытия нового бизнеса

Каждая из этих ролей может сопровождаться альтернативной тактикой. Правильный выбор очень важен. Тактика может быть агрессивной или защитной. Тактика инициатора или лидера. Тактика приобретения ноу-хау или тактика диверсификации.


  1. Масштабы R&D-деятельности


Перед руководством встает третья общая задача: насколько большими должны быть в итоге инвестиции R&D? Общее правило таково: чем больше наукоемкость отрасли, тем выше доля инвестиций R&D.

Главные новшества, когда они используются, обычно являются результатом традиционных или продвинутых технологий.

В то же время руководство должно видеть технический порог, изменяющийся в зависимости от фирмы и ее деятельности, ниже которого эффективность R&D быстро падает. В туристской индустрии фирмы не должны отставать от конкурентов в качестве обслуживания, ценах, эффективности рекламы, технологиях бронирования, видах транспорта, классности обслуживания и др., то есть с учетом обстоятельств туристского рынка они вынуждены представлять усовершенствования и разрабатывать совершенно новый продукт, когда этого требует конкуренция.

Такой порог есть отношение стоимости R&D нового продукта ко времени, необходимому для того, чтобы превратить идею в готовый продукт. Производителю, стремящемуся сократить это время настолько, чтобы стать лидером в данной отрасли, придется удвоить ежегодный расход на научные исследования и поиск технологических новшеств.


  1. Оценка результатов R&D


Точный учет возвращений вложений никогда не был легкой задачей. Основные результаты оценки R&D можно разбить на девять групп:

  1. Новый и улучшенный продукт или процесс обслуживания (усовершенствования) могут быть измерены качеством, сокращением материальных затрат

  2. Новое применение для старых объектов.

  3. Замена туристского продукта в целях использования имеющихся средств производства и обслуживания

  4. Патенты, дающие конкурентные преимущества

  5. Лицензии, ноу-хау

  6. Чистый доход от применения исследования

  7. Повышение квалификации менеджеров и персонала

  8. Выгодное распоряжение побочными продуктами.

  9. Ценная информация для продвижения и применения продукта.

  1. Сотрудничество науки и управления

Особенность туризма состоит в том, что здесь очень широко применяется международное сотрудничество. Туристам из разных стран с различными культурами, традициями, манерами поведения необходимо понимать друг друга и приходить к совместным решениям. Управление технологиями – достаточно сложный процесс даже в пределах одной страны – представляет огромное множество трудностей, когда предпринимателям и ученым нескольких государств приходится работать вместе.

Эффективное сотрудничество исследователя и руководителя является средством достижения наибольших возвращений от инвестиций и технологий.

Управление технологиями и их контроль неизбежно будут усложнять структуру руководства, создавая новые, более высокие ступени управления. Компаниям, не готовым у возрастающему потоку технологических новшеств, важно осознать их истинное значение, иначе они могут оказаться уязвимы в будущем.

    1. Стратегии маркетинга


Были исследованы параметры технически интенсивных видов бизнеса и их воздействие на стратегические, административные и управленческие проблемы высшего менеджмента.

Варианты можно сгруппировать в четыре главные стратегии маркетинга:

      1. «Рынок первичен»

      2. «Вслед за лидером»

      3. «Прикладное проектирование»

      4. «Я тоже»


Случайные файлы

Файл
4767.rtf
174618.rtf
108613.rtf
59295.rtf
32926.rtf




Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.