Стратегическое планирование (145759)

Посмотреть архив целиком

Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå

ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ ÂÂÅÄÅÍÈÅ3 ÏÎÍßÒÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß3 ÇÀÄÀ×È ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß3 ÖÅËÈ ÔÈÐÌÛ:4 ÝÒÀÏÛ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß4 ÑÒÐÓÊÒÓÐÍÀß ÑÕÅÌÀ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß5 ÊÐÀÒÊÎÑÐÎ×ÍÎÅ È ÄÎËÃÎÑÐÎ×ÍÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ6 ÄÎËÃÎÑÐÎ×ÍÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ6 ÊÐÀÒÊÎÑÐÎ×ÍÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ7 ÒÐÅÁÎÂÀÍÈß Ê ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÌÓ ÏËÀÍÓ9 ÂÈÄÛ ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÉ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ Â ÐÀÌÊÀÕ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß11 ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÑÓÐÑÎÂ.11 ÀÄÀÏÒÀÖÈß Ê ÂÍÅØÍÅÉ ÑÐÅÄÅ11 ÂÍÓÒÐÅÍÍßß ÊÎÎÐÄÈÍÀÖÈß12 ÎÑÎÇÍÀÍÈÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÕ ÑÒÐÀÒÅÃÈÉ12 ÖÅËÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ (ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß)12 ÌÈÑÑÈß ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß13 ÂÛÁÎÐ ÌÈÑÑÈÈ16 ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÖÅËÅÉ17 ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÕÎÇßÉÑÒÂÅÍÍÛÕ ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈÉ (ÑÕÏ).19 ÎÖÅÍÊÀ È ÀÍÀËÈÇ ÂÍÅØÍÅÉ ÑÐÅÄÛ20 ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈËÜÍÛÕ È ÑËÀÁÛÕ ÑÒÎÐÎÍ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß23 ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ.26 ÔÈÍÀÍÑÛ / ÁÓÕÃÀËÒÅÐÑÊÈÉ Ó×ÅÒ26 ÎÏÅÐÀÖÈÈ27 ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÅ ÐÅÑÓÐÑÛ28 ÊÓËÜÒÓÐÀ È ÎÁÐÀÇ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß28 ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂ28 ÎÃÐÀÍÈ×ÅÍÍÛÉ ÐÎÑÒ.30 ÐÎÑÒ30 ÑÎÊÐÀÙÅÍÈÅ31 ÑÎ×ÅÒÀÍÈÅ31 ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÓÑÏÅÕ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß32 ÐÅÀËÈÇÀÖÈß ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ.32 ÎÖÅÍÊÀ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ.33 ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ34 ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅPÀÒÓPÛ:37 ÂÂÅÄÅÍÈÅ Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå - ýòî îäíà èç ôóíêöèé óïðàâëåíèÿ, êîòîðàÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîöåññ âûáîðà öåëåé îðãàíèçàöèè è ïóòåé èõ äîñòèæåíèÿ. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå îáåñïå÷èâàåò îñíîâó äëÿ âñåõ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ôóíêöèè îðãàíèçàöèè, ìîòèâàöèè è êîíòðîëÿ îðèåíòèðîâàíû íà âûðàáîòêó ñòðàòåãè÷åñêèõ ïëàíîâ. Äèíàìè÷íûé ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ òåì çîíòèêîì, ïîä êîòîðûì óêðûâàþòñÿ âñå óïðàâëåí÷åñêèå ôóíêöèè, íå èñïîëüçóÿ ïðåèìóùåñòâà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ, îðãàíèçàöèè â öåëîì è îòäåëüíûå ëþäè áóäóò ëèøåíû ÷åòêîãî ñïîñîáà îöåíêè öåëè è íàïðàâëåíèÿ êîðïîðàòèâíîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ îáåñïå÷èâàåò îñíîâó äëÿ óïðàâëåíèÿ ÷ëåíàìè îðãàíèçàöèè. Ïðîåöèðóÿ âñå âûøå íàïèñàííîå íà ðåàëèè îáñòàíîâêè â íàøåé ñòðàíå, ìîæíî îòìåòèòü, ÷òî ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå àêòóàëüíûì äëÿ ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé, êîòîðûå âñòóïàþò â æåñòêóþ êîíêóðåíöèþ êàê ìåæäó ñîáîé òàê è ñ èíîñòðàííûìè êîðïîðàöèÿìè. ÏÎÍßÒÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß Â ïîíÿòèå “ïëàíèðîâàíèå” âõîäèò îïðåäåëåíèå öåëåé è ïóòåé èõ äîñòèæåíèÿ. Íà Çàïàäå ïëàíèðîâàíèå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî òàêèì âàæíûì íàïðàâëåíèÿì, êàê ñáûò, ôèíàíñû, ïðîèçâîäñòâî è çàêóïêè. Ïðè ýòîì, êîíå÷íî, âñå ÷àñòíûå ïëàíû âçàèìîóâÿçàíû ìåæäó ñîáîé. Çàäà÷è ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ Ïëàíèðîâàíèå íåîáõîäèìî äëÿ äîñòèæåíèÿ ôèðìîé ñëåäóþùèõ öåëåé: * ïîâûøåíèå êîíòðîëèðóåìîé äîëè ðûíêà * ïðåäâèäåíèå òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ * âûïóñê ïðîäóêöèè áîëåå âûñîêîãî êà÷åñòâà * îáåñïå÷åíèå ñîãëàñîâàííûõ ñðîêîâ ïîñòàâîê * óñòàíîâëåíèå óðîâíÿ öåí ñ ó÷åòîì óñëîâèé êîíêóðåíöèè * ïîääåðæàíèå ðåïóòàöèè ôèðìû ó ïîòðåáèòåëåé. Çàäà÷è ïëàíèðîâàíèÿ îïðåäåëÿþòñÿ êàæäîé ôèðìîé ñàìîñòîÿòåëüíî â çàâèñèìîñòè îò äåÿòåëüíîñòè, êîòîðîé îíà çàíèìàåòñÿ.  öåëîì æå çàäà÷è ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ ëþáîé ôèðìû ñâîäÿòñÿ ê ñëåäóþùåìó: 1. Ïëàíèðîâàíèå ðîñòà ïðèáûëè. 2. Ïëàíèðîâàíèå èçäåðæåê ïðåäïðèÿòèÿ, è, êàê ñëåäñòâèå, èõ óìåíüøåíèå. 3. Óâåëè÷åíèå äîëè ðûíêà, óâåëè÷åíèå äîëè ïðîäàæ. 4. Óëó÷øåíèå ñîöèàëüíîé ïîëèòèêè ôèðìû. Òàêèì îáðàçîì îñíîâíîé çàäà÷åé ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå ìàêñèìàëüíîé ïðèáûëè êàê ðåçóëüòàòà äåÿòåëüíîñòè è îñóùåñòâëåíèÿ åãî âàæíåéøèõ ôóíêöèé: ïëàíèðîâàíèå ìàðêåòèíãà, ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, èííîâàöèé è äðóãîãî. Öåëè ôèðìû: Ýòàïû ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ Ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ ñîñòîèò èç ñåìè âçàèìîñâÿçàííûõ ýòàïîâ; îñóùåñòâëÿåòñÿ ñîâìåñòíî ðóêîâîäñòâîì ôèðìû è ñîòðóäíèêàìè ìàðêåòèíãîâûõ ñëóæá. Ñòðóêòóðíàÿ ñõåìà ïëàíèðîâàíèÿ Ñàì ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ ïðîõîäèò ÷åòûðå ýòàïà: * ðàçðàáîòêà îáùèõ öåëåé; * îïðåäåëåíèå êîíêðåòíûõ, äåòàëèçèðîâàííûõ öåëåé íà çàäàííûé, ñðàâíèòåëüíî êîðîòêèé ïåðèîä âðåìåíè (2,5,10 ëåò); * îïðåäåëåíèå ïóòåé è ñðåäñòâ èõ äîñòèæåíèÿ; * êîíòðîëü çà äîñòèæåíèåì ïîñòàâëåííûõ öåëåé ïóòåì ñîïîñòàâëåíèÿ ïëàíîâûõ ïîêàçàòåëåé ñ ôàêòè÷åñêèìè. Ïëàíèðîâàíèå âñåãäà îðèåíòèðóåòñÿ íà äàííûå ïðîøëîãî, íî ñòðåìèòñÿ îïðåäåëèòü è êîíòðîëèðîâàòü ðàçâèòèå ïðåäïðèÿòèÿ â ïåðñïåêòèâå. Ïîýòîìó íàäåæíîñòü ïëàíèðîâàíèÿ çàâèñèò îò òî÷íîñòè è ïðàâèëüíîñòè áóõãàëòåðñêèõ ðàñ÷åòîâ ïðîøëîãî. Ëþáîå ïëàíèðîâàíèå ïðåäïðèÿòèÿ áàçèðóåòñÿ íà íåïîëíûõ äàííûõ. Êà÷åñòâî ïëàíèðîâàíèÿ â áîëüøåé ñòåïåíè çàâèñèò îò èíòåëëåêòóàëüíîãî óðîâíÿ êîìïåòåíòíûõ ñîòðóäíèêîâ, ìåíåäæåðîâ. Âñå ïëàíû äîëæíû ñîñòàâëÿòüñÿ òàê, ÷òîáû â íèõ ìîæíî áûëî âíîñèòü èçìåíåíèÿ, à ñàìè ïëàíû âçàèìîóâÿçûâàëèñü ñ èìåþùèìèñÿ óñëîâèÿìè. Ïîýòîìó ïëàíû ñîäåðæàò â ñåáå òàê íàçûâàåìûå ðåçåðâû, èíà÷å èìåíóåìûå “íàäáàâêàìè áåçîïàñíîñòè”, îäíàêî ñëèøêîì áîëüøèå ðåçåðâû äåëàþò ïëàíû íåòî÷íûìè, à íåáîëüøèå âëåêóò çà ñîáîé ÷àñòûå èçìåíåíèÿ ïëàíà.  îñíîâó ñîñòàâëåíèÿ ïëàíà ïî êîíêðåòíûì íàïðàâëåíèÿì ïðîèçâîäñòâåííûõ ó÷àñòêîâ ïðåäïðèÿòèÿ êëàäóòñÿ îòäåëüíûå çàäà÷è, êîòîðûå îïðåäåëÿþòñÿ êàê â äåíåæíûõ, òàê è â êîëè÷åñòâåííûõ ïîêàçàòåëÿõ. Ïðè ýòîì ïëàíèðîâàíèå äîëæíî îòòàëêèâàòüñÿ îò òàê íàçûâàåìûõ óçêèõ ìåñò: â ïîñëåäíåå âðåìÿ ýòî ñáûò, ôèíàíñû èëè ðàáî÷àÿ ñèëà. ÊÐÀÒÊÎÑÐÎ×ÍÎÅ È ÄÎËÃÎÑÐÎ×ÍÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ Ëþáàÿ êîìïàíèÿ äîëæíà ïðèìåíÿòü êàê äîëãîñðî÷íîå, òàê è êðàòêîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå. Íàïðèìåð, ïðè ïëàíèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà êàê îäíîãî èç âàæíåéøèõ ýëåìåíòîâ ðûíî÷íîé ñòðàòåãèè öåëåñîîáðàçíî ïðèìåíÿòü äîëãîñðî÷íîå è îïåðàòèâíîå ïëàíèðîâàíèå â ñîâîêóïíîñòè, òàê êàê ïëàíèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêòà èìååò ñâîè ñïåöèôè÷åñêèå ÷åðòû è îïðåäåëÿåòñÿ ïîñòàâëåííîé öåëüþ, ñðîêàìè åå äîñòèæåíèÿ, âèäîì òîâàðà è òàê äàëåå. äîëãîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå Äîëãîñðî÷íûé ïëàí îáû÷íî îõâàòûâàåò òðåõëåòíèé èëè ïÿòèëåòíèé ïåðèîäû. Îí ñêîðåå íîñèò îïèñàòåëüíûé õàðàêòåð è îïðåäåëÿåò îáùóþ ñòðàòåãèþ êîìïàíèè, ïîñêîëüêó òðóäíî ïðåäóãàäàòü âñå âîçìîæíûå ðàñ÷åòû íà òàêîé äëèòåëüíûé ñðîê. Äîëãîñðî÷íûé ïëàí âûðàáàòûâàåòñÿ ðóêîâîäñòâîì êîìïàíèè è ñîäåðæèò ãëàâíûå ñòðàòåãè÷åñêè öåëè ïðåäïðèÿòèÿ íà ïåðñïåêòèâ. Îñíîâíûå îáëàñòè äîëãîñðî÷íîãî ïëàíèðîâàíèÿ: - îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà - ïðîèçâîäñòâåííûå ìîùíîñòè - êàïèòàëüíûå âëîæåíèÿ - ïîòðåáíîñòè â ôèíàíñîâûõ ñðåäñòâàõ - èññëåäîâàíèÿ è ðàçðàáîòêè - äîëÿ ðûíêà è òàê äàëåå. êðàòêîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå Êðàòêîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå ìîæåò áûòü ðàññ÷èòàíî íà ãîä, ïîëãîäà, ìåñÿö, è òàê äàëåå. Êðàòêîñðî÷íûé ïëàí íà ãîä âêëþ÷àåò îáúåì ïðîèçâîäñòâà, ïëàíèðîâàíèå ïðèáûëè è äðóãîå. Êðàòêîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå òåñíî ñâÿçûâàåò ïëàíû ðàçëè÷íûõ ïàðòíåðîâ è ïîñòàâùèêîâ, è ïîýòîìó ýòè ïëàíû ìîãóò ëèáî ñîãëàñîâûâàòüñÿ, ëèáî îòäåëüíûå ìîìåíòû ïëàíà ÿâëÿþòñÿ îáùèìè äëÿ êîìïàíèè - ïðîèçâîäèòåëÿ è åå ïàðòíåðîâ. Îñîáîå çíà÷åíèå äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ èìååò êðàòêîñðî÷íûé ôèíàíñîâûé ïëàí. Îí ïîçâîëÿåò àíàëèçèðîâàòü è êîíòðîëèðîâàòü ëèêâèäíîñòü ñ ó÷åòîì âñåõ îñòàëüíûõ ïëàíîâ, à çàëîæåííûå â íåì ðåçåðâû äàþò èíôîðìàöèþ î íåîáõîäèìûõ ëèêâèäíûõ ñðåäñòâàõ. Êðàòêîñðî÷íîå ôèíàíñîâîå ïëàíèðîâàíèå ñêëàäûâàåòñÿ èç ñëåäóþùèõ ïëàíîâ: 1. Î÷åðåäíîãî ôèíàíñîâîãî ïëàíà: äîõîäû ñ îáîðîòà òåêóùèå ðàñõîäû (ñûðüå, çàðïëàòà) âûèãðûø èëè ïîòåðè îò òåêóùåé äåÿòåëüíîñòè 2. Ôèíàíñîâîãî ïëàíà íåéòðàëüíîé îáëàñòè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ: äîõîäû (ïðîäàæà ñòàðîãî îáîðóäîâàíèÿ) ðàñõîäû âûèãðûøè èëè ïîòåðè îò íåéòðàëüíîé äåÿòåëüíîñòè 3. Êðåäèòíîãî ïëàíà; 4. Ïëàíà êàïèòàëüíûõ âëîæåíèé; 5. Ïëàíà ïî îáåñïå÷åíèþ ëèêâèäíîñòè. Îí îõâàòûâàåò âûèãðûøè èëè ïîòåðè ïðåäøåñòâóþùèõ ïëàíîâ: ñóììà âûèãðûøåé è ïîòåðü èìåþùèåñÿ ëèêâèäíûå ñðåäñòâà ðåçåðâ ëèêâèäíûõ ñðåäñòâ Êðîìå òîãî, êðàòêîñðî÷íûé ïëàí âêëþ÷àåò â ñåáÿ: - ïëàí òîâàðîîáîðîòà; - ïëàí ïî ñûðüþ; - ïðîèçâîäñòâåííûé ïëàí; - ïëàí ïî òðóäó; - ïëàí äâèæåíèÿ çàïàñîâ ãîòîâîé ïðîäóêöèè; - ïëàí ïî ðåàëèçàöèè ïðèáûëè; - êðåäèòíûé ïëàí; - ïëàí êàïèòàëîâëîæåíèé è äðóãîå. Ýòàïû ñîñòàâëåíèÿ êðàòêîñðî÷íîãî ïëàíà: 1. Àíàëèç ñèòóàöèè è ïðîáëåìû. 2. Ïðîãíîçèðîâàíèå áóäóùèõ óñëîâèé äåÿòåëüíîñòè. 3. Ïîñòàíîâêà çàäà÷. 4. Âûáîð îïòèìàëüíîãî âàðèàíòà. 5. Ñîñòàâëåíèå ïëàíà. 6. Êîððåêòèðîâêà è óâÿçêà. 7. Êîíêðåòèçàöèÿ ïëàíà. 8. Âûïîëíåíèå ïëàíà. 9. Àíàëèç è êîíòðîëü. ÒÐÅÁÎÂÀÍÈß Ê ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÌÓ ÏËÀÍÓ Íåñêîëüêî îñíîâíûõ òåçèñîâ, îòíîñÿùèõñÿ ê ñòðàòåãèè, äîëæíû áûòü ïîíÿòû è, ÷òî áîëåå âàæíî, ïðèíÿòû âûñøèì ðóêîâîäñòâîì. Ïðåæäå âñåãî, ñòðàòåãèÿ áîëüøåé ÷àñòüþ ôîðìóëèðóåòñÿ è ðàçðàáàòûâàåòñÿ âûñøèì ðóêîâîäñòâîì, íî åå ðåàëèçàöèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò ó÷àñòèå âñåõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí äîëæåí îáîñíîâûâàòüñÿ îáøèðíûìè èññëåäîâàíèÿìè è ôàêòè÷åñêèìè äàííûìè. ×òîáû ýôôåêòèâíî êîíêóðèðîâàòü â ñåãîäíÿøíåì ìèðå áèçíåñà ïðåäïðèÿòèå äîëæíî ïîñòîÿííî çàíèìàòüñÿ ñáîðîì è àíàëèçîì îãðîìíîãî êîëè÷åñòâà èíôîðìàöèè îá îòðàñëè, êîíêóðåíöèè è äðóãèõ ôàêòîðàõ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí ïðèäàåò ïðåäïðèÿòèþ îïðåäåëåííîñòü, èíäèâèäóàëüíîñòü, ÷òî ïîçâîëÿåò åìó ïðèâëåêàòü îïðåäåëåííûå òèïû ðàáîòíèêîâ, è, â òî æå âðåìÿ, íå ïðèâëåêàòü ðàáîòíèêîâ äðóãèõ òèïîâ. Ýòîò ïëàí îòêðûâàåò ïåðñïåêòèâó äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðîå íàïðàâëÿåò åãî ñîòðóäíèêîâ, ïðèâëåêàåò íîâûõ ðàáîòíèêîâ è ïîìîãàåò ïðîäàâàòü èçäåëèÿ èëè óñëóãè. Íàêîíåö, ñòðàòåãè÷åñêèå ïëàíû äîëæíû áûòü ðàçðàáîòàíû òàê, ÷òîáû íå òîëüêî îñòàâàòüñÿ öåëîñòíûìè â òå÷åíèå äëèòåëüíûõ ïåðèîäîâ âðåìåíè, íî è áûòü äîñòàòî÷íî ãèáêèìè, ÷òîáû ïðè íåîáõîäèìîñòè ìîæíî áûëî îñóùåñòâèòü èõ ìîäèôèêàöèþ è ïåðåîðèåíòàöèþ. Îáùèé ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê ïðîãðàììó, êîòîðàÿ íàïðàâëÿåò äåÿòåëüíîñòü ôèðìû â òå÷åíèå ïðîäîëæèòåëüíîãî ïåðèîäà âðåìåíè, äàâàÿ ñåáå îò÷åò î òîì, ÷òî êîíôëèêòíàÿ è ïîñòîÿííî ìåíÿþùàÿñÿ äåëîâàÿ è ñîöèàëüíàÿ îáñòàíîâêà äåëàåò ïîñòîÿííûå êîððåêòèðîâêè íåèçáåæíûìè. Ñòðàòåãèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äåòàëüíûé âñåñòîðîííèé êîìïëåêñíûé ïëàí. Îí äîëæåí ðàçðàáàòûâàòüñÿ ñêîðåå ñ òî÷êè çðåíèÿ ïåðñïåêòèâû âñåé êîðïîðàöèè, à íå êîíêðåòíîãî èíäèâèäà. Ðåäêî êîãäà îñíîâàòåëü ôèðìû ìîæåò ñåáå ïîçâîëèòü ñî÷åòàòü ëè÷íûå ïëàíû ñî ñòðàòåãèé îðãàíèçàöèè. Ñòðàòåãèÿ ïðåäïîëàãàåò ðàçðàáîòêó îáîñíîâàííûõ ìåð è ïëàíîâ äîñòèæåíèÿ íàìå÷åííûõ öåëåé, â êîòîðûõ äîëæíû áûòü ó÷òåíû íàó÷íî-òåõíè÷åñêèé ïîòåíöèàë ôèðìû è åå ïðîèçâîäñòâåííî-ñáûòîâûå íóæäû. Ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí äîëæåí îáîñíîâûâàòüñÿ îáøèðíûìè èññëåäîâàíèÿìè è ôàêòè÷åñêèìè äàííûìè. Ïîýòîìó íåîáõîäèìî ïîñòîÿííî çàíèìàòüñÿ ñáîðîì è àíàëèçîì îãðîìíîãî êîëè÷åñòâà èíôîðìàöèè îá îòðàñëÿõ íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, ðûíêå, êîíêóðåíöèè è ò.ï. Êðîìå òîãî, ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí ïðèäàåò ôèðìå îïðåäåëåííîñòü, èíäèâèäóàëüíîñòü, êîòîðûå ïîçâîëÿþò åé ïðèâëåêàòü îïðåäåëåííûå òèïû ðàáîòíèêîâ è ïîìîãàþò ïðîäàâàòü èçäåëèÿ èëè óñëóãè. Ñòðàòåãè÷åñêèå ïëàíû äîëæíû áûòü ðàçðàáîòàíû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îíè îñòàâàëèñü íå òîëüêî öåëîñòíûìè â òå÷åíèè äëèòåëüíîãî âðåìåíè, íî è ñîõðàíÿëè ãèáêîñòü. Îáùèé ñòðàòåãè÷åñêèé ïëàí ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê ïðîãðàììó, íàïðàâëÿþùóþ äåÿòåëüíîñòü ôèðìû â òå÷åíèå ïðîäîëæèòåëüíîãî ïåðèîäà âðåìåíè, ñ ó÷åòîì ïîñòîÿííûõ êîððåêòèðîâîê â ñâÿçè ñ ïîñòîÿííî ìåíÿþùåéñÿ äåëîâîé è ñîöèàëüíîé îáñòàíîâêîé. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ñàìî ïî ñåáå íå ãàðàíòèðóåò óñïåõà, è îðãàíèçàöèÿ, ñîçäàþùàÿ ñòðàòåãè÷åñêèå ïëàíû, ìîæåò ïîòåðïåòü íåóäà÷ó èç-çà îøèáîê â îðãàíèçàöèè, ìîòèâàöèè è êîíòðîëå. Òåì íå ìåíåå ôîðìàëüíîå ïëàíèðîâàíèå ìîæåò ñîçäàòü ðÿä ñóùåñòâåííûõ áëàãîïðèÿòíûõ ôàêòîðîâ äëÿ îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Çíàíèå òîãî, ÷òî îðãàíèçàöèÿ õî÷åò äîñòè÷ü, ïîìîãàåò óòî÷íèòü íàèáîëåå ïîäõîäÿùèå ïóòè äåéñòâèÿ. Ïðèíèìàÿ îáîñíîâàííûå è ñèñòåìàòèçèðîâàííûå ïëàíîâûå ðåøåíèÿ, ðóêîâîäñòâî ñíèæàåò ðèñê ïðèíÿòèÿ íåïðàâèëüíîãî ðåøåíèÿ èç-çà îøèáî÷íîé èëè íåäîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î âîçìîæíîñòÿõ îðãàíèçàöèè èëè î âíåøíåé ñèòóàöèè. Ò.î. ïëàíèðîâàíèå ïîìîãàåò ñîçäàòü åäèíñòâî îáùåé öåëè âíóòðè îðãàíèçàöèè. ÂÈÄÛ ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÉ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ Â ÐÀÌÊÀÕ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íàáîð äåéñòâèé è ðåøåíèé, ïðåäïðèíÿòûõ ðóêîâîäñòâîì, êîòîðûå âåäóò ê ðàçðàáîòêå ñïåöèôè÷åñêèõ ñòðàòåãèé, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîìî÷ü îðãàíèçàöèè äîñòè÷ü ñâîèõ öåëåé. Ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ èíñòðóìåíòîì, ïîìîãàþùèì â ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Åãî çàäà÷à îáåñïå÷èòü íîâîââåäåíèÿ è èçìåíåíèÿ â îðãàíèçàöèè â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè. Ìîæíî âûäåëèòü ÷åòûðå îñíîâíûõ âèäà óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè â ðàìêàõ ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ: * ðàñïðåäåëåíèå ðåñóðñîâ * àäàïòàöèÿ ê âíåøíåé ñðåäå * âíóòðåííÿÿ êîîðäèíàöèÿ * îðãàíèçàöèîííîå ñòðàòåãè÷åñêîå ïðåäâèäåíèå Ðàñïðåäåëåíèå ðåñóðñîâ. Äàííûé ïðîöåññ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ðàñïðåäåëåíèå îãðàíè÷åííûõ îðãàíèçàöèîííûõ ðåñóðñîâ, òàêèõ êàê ôîíäû, äåôèöèòíûå óïðàâëåí÷åñêèå òàëàíòû è òåõíîëîãè÷åñêèé îïûò. Àäàïòàöèÿ ê âíåøíåé ñðåäå Àäàïòàöèÿ îõâàòûâàåò âñå äåéñòâèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî õàðàêòåðà, êîòîðûå óëó÷øàþò îòíîøåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñ åå îêðóæåíèåì. Ïðåäïðèÿòèÿì íåîáõîäèìî àäàïòèðîâàòüñÿ ê âíåøíèì êàê áëàãîïðèÿòíûì âîçìîæíîñòÿì, òàê è îïàñíîñòÿì, âûÿâèòü ñîîòâåòñòâóþùèå âàðèàíòû è îáåñïå÷èòü ýôôåêòèâíîå ïðèñïîñîáëåíèå ñòðàòåãèè ê îêðóæàþùèì óñëîâèÿì. Âíóòðåííÿÿ êîîðäèíàöèÿ Âêëþ÷àåò êîîðäèíàöèþ ñòðàòåãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè äëÿ îòîáðàæåíèÿ ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí ïðåäïðèÿòèÿ ñ öåëüþ äîñòèæåíèÿ ýôôåêòèâíîé èíòåãðàöèè âíóòðåííèõ îïåðàöèé. Îáåñïå÷åíèå ýôôåêòèâíûõ âíóòðåííèõ îïåðàöèé íà ïðåäïðèÿòèè ÿâëÿåòñÿ íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Îñîçíàíèå îðãàíèçàöèîííûõ ñòðàòåãèé Ýòî äåÿòåëüíîñòü ïðåäóñìàòðèâàåò îñóùåñòâëåíèå ñèñòåìàòè÷åñêîãî ðàçâèòèÿ ìûøëåíèÿ ìåíåäæåðîâ ïóòåì ôîðìèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðîå ìîæåò ó÷èòñÿ íà ïðîøëûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ ðåøåíèÿõ. Ñïîñîáíîñòü ó÷èòüñÿ íà îïûòå äàåò âîçìîæíîñòü ïðåäïðèÿòèþ ïðàâèëüíî ñêîððåêòèðîâàòü ñâîå ñòðàòåãè÷åñêîå íàïðàâëåíèå è ïîâûñèòü ïðîôåññèîíàëèçì â îáëàñòè ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ. Ðîëü ðóêîâîäèòåëÿ âûñøåãî çâåíà çàêëþ÷àåòñÿ â áîëüøåì, ÷åì ïðîñòîå èíèöèèðîâàíèå ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ, îíà òàêæå ñâÿçàíà ñ îñóùåñòâëåíèåì, îáúåäèíåíèåì è îöåíêîé ýòîãî ïðîöåññà. Ìîäåëü ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ ïðåäñòàâëåíà íà ñõåìå 1. ÖÅËÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ (ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß) Ïåðâûì è, ìîæåò áûòü ñàìûì ñóùåñòâåííûì ðåøåíèåì ïðè ïëàíèðîâàíèè áóäåò âûáîð öåëåé ïðåäïðèÿòèÿ. Çäåñü íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü, ÷òî òå ïðåäïðèÿòèÿ, êîòîðûå, âñëåäñòâèå ñâîåãî ðàçìåðà, èñïûòûâàþò íåîáõîäèìîñòü â ìíîãîóðîâíåâûõ ñèñòåìàõ, íóæäàþòñÿ òàêæå â íåñêîëüêèõ øèðîêî ñôîðìóëèðîâàííûõ öåëÿõ, òàêæå êàê è â áîëåå ÷àñòíûõ öåëÿõ, ñâÿçàííûõ ñ îáùèìè öåëÿìè îðãàíèçàöèè. Ìèññèÿ ïðåäïðèÿòèÿ Îäíèì èç ñàìûõ ñóùåñòâåííûõ ðåøåíèé ïðè ïëàíèðîâàíèè ÿâëÿåòñÿ âûáîð öåëè îðãàíèçàöèè. Îñíîâíàÿ îáùàÿ öåëü îðãàíèçàöèè îáîçíà÷àåòñÿ êàê ìèññèÿ, è âñå îñòàëüíûå öåëè âûðàáàòûâàþòñÿ äëÿ åå îñóùåñòâëåíèÿ. Çíà÷åíèå ìèññèè íåâîçìîæíî ïðåóâåëè÷èòü. Âûðàáîòàííûå öåëè ñëóæàò â êà÷åñòâå êðèòåðèåâ äëÿ âñåãî ïîñëåäóþùåãî ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Åñëè æå ðóêîâîäèòåëè íå çíàþò îñíîâíîé öåëè îðãàíèçàöèè, òî ó íèõ íå áóäåò ëîãè÷åñêîé òî÷êè îòñ÷åòà äëÿ âûáîðà íàèëó÷øåé àëüòåðíàòèâû.  êà÷åñòâå îñíîâû ìîãëè áû ñëóæèòü ëèøü èíäèâèäóàëüíûå öåííîñòè ðóêîâîäèòåëÿ, ÷òî ïðèâåëî áû ê ðàçáðîñó óñèëèé è íå÷åòêîñòè öåëåé. Ìèññèÿ äåòàëèçèðóåò ñòàòóñ ôèðìû è îáåñïå÷èâàåò íàïðàâëåíèå è îðèåíòèðû äëÿ îïðåäåëåíèÿ öåëåé è ñòðàòåãèé íà ðàçëè÷íûõ óðîâíÿõ ðàçâèòèÿ. Ôîðìèðîâàíèå ìèññèè âêëþ÷àåò â ñåáÿ: * âûÿñíåíèå êàêîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ çàíèìàåòñÿ ôèðìà; * îïðåäåëåíèå ðàáî÷èõ ïðèíöèïîâ ôèðìû ïîä äàâëåíèåì âíåøíåé ñðåäû; * âûÿâëåíèå êóëüòóðû ôèðìû.  ìèññèþ ôèðìû òàêæå âõîäèò çàäà÷à îïðåäåëåíèÿ îñíîâíûõ ïîòðåáíîñòåé ïîòðåáèòåëåé è èõ ýôôåêòèâíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ äëÿ ñîçäàíèÿ êëèåíòóðû â ïîääåðæêó ôèðìû â áóäóùåì. ×àñòî ðóêîâîäèòåëè ôèðì ñ÷èòàþò, ÷òî èõ îñíîâíàÿ ìèññèÿ - ïîëó÷åíèå ïðèáûëè. Äåéñòâèòåëüíî, óäîâëåòâîðÿÿ êàêóþ-òî âíóòðåííþþ ïîòðåáíîñòü, ôèðìà â êîíå÷íîì ñ÷åòå ñìîæåò âûæèòü. Íî, ÷òîáû çàðàáîòàòü ïðèáûëü, ôèðìå íåîáõîäèìî ñëåäèòü çà ñðåäîé ñâîåé äåÿòåëüíîñòè, ó÷èòûâàÿ ïðè ýòîì öåííîñòíûå ïîäõîäû ê ïîíÿòèþ ðûíêà. Ìèññèÿ ïðåäñòàâëÿåò ÷ðåçâû÷àéíîå çíà÷åíèå äëÿ îðãàíèçàöèè, íåëüçÿ çàáûâàòü î öåííîñòÿõ è öåëÿõ âûñøåãî ðóêîâîäñòâà. Öåííîñòè, ôîðìèðóåìûå íàøèì îïûòîì, íàïðàâëÿþò èëè îðèåíòèðóþò ðóêîâîäèòåëåé, êîãäà îíè ñòàëêèâàþòñÿ ñ íåîáõîäèìîñòüþ ïðèíÿòèÿ êðèòè÷åñêèõ ðåøåíèé. Çàïàäíûå ó÷åíûå óñòàíîâèëè øåñòü öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé (òàáë. 1), êîòîðûå îêàçûâàþò âîçäåéñòâèå íà ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, è ñâÿçàëè ýòè îðèåíòàöèè ñî ñïåöèôè÷åñêèìè òèïàìè öåëåâûõ ïðåäïî÷òåíèé. Òàáë.1. Öåííîñòíûå îðèåíòàöèè. Îáùå ôèðìåííûå öåëè ôîðìèðóþòñÿ è óñòàíàâëèâàþòñÿ íà îñíîâå îáùåé ìèññèè îðãàíèçàöèè è îïðåäåëåííûõ öåííîñòåé è öåëåé, íà êîòîðûå îðèåíòèðóåòñÿ âûñøåå ðóêîâîäñòâî. Êîíêðåòíûå è èçìåðèìûå öåëè (ýòî ïîçâîëÿåò ñîçäàòü ÷åòêóþ áàçó îòñ÷åòà äëÿ ïîñëåäóþùèõ ðåøåíèé è îöåíêè õîäà ðàáîòû). Îðèåíòàöèÿ öåëåé âî âðåìåíè (çäåñü íåîáõîäèìî óÿñíèòü íå òîëüêî, ÷òî ôèðìà õî÷åò îñóùåñòâèòü, íî òàêæå êîãäà äîëæåí áûòü äîñòèãíóò ðåçóëüòàò). Äîñòèæåíèå öåëè (ñëóæèò ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèè); óñòàíîâëåíèå æå òðóäíî äîñòèæèìîé öåëè ìîæåò ïðèâåñòè ê êàòàñòðîôè÷åñêèì ðåçóëüòàòàì. Âçàèìíî ïîääåðæèâàþùèå öåëè (äåéñòâèÿ è ðåøåíèÿ, íåîáõîäèìûå äëÿ äîñòèæåíèÿ îäíîé öåëè, íå äîëæíû ìåøàòü äîñòèæåíèþ äðóãèõ öåëåé). Öåëè áóäóò çíà÷èìîé ÷àñòüþ ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè âûñøåå ðóêîâîäñòâî ïðàâèëüíî èõ ñôîðìóëèðóåò, ýôôåêòèâíî èíñòèòóöèîíàëèçèðóåò, ïðîèíôîðìèðóåò î íèõ è ñòèìóëèðóåò èõ îñóùåñòâëåíèå âî âñåé îðãàíèçàöèè. Îñíîâíàÿ îáùàÿ öåëü ïðåäïðèÿòèÿ - ÷åòêî âûðàæåííàÿ ïðè÷èíà åãî ñóùåñòâîâàíèÿ - îáîçíà÷àåòñÿ êàê åãî ìèññèÿ. Öåëè âûðàáàòûâàþòñÿ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ýòîé ìèññèè. Ìèññèÿ äåòàëèçèðóåò ñòàòóñ ïðåäïðèÿòèÿ è îáåñïå÷èâàåò íàïðàâëåíèå è îðèåíòèðû äëÿ îïðåäåëåíèÿ öåëåé è ñòðàòåãèé íà ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèîííûõ óðîâíÿõ. Ôîðìóëèðîâêà ìèññèè ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíà ñîäåðæàòü ñëåäóþùåå: 1. Çàäà÷à ïðåäïðèÿòèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ åãî îñíîâíûõ óñëóã èëè èçäåëèé, åãî îñíîâíûõ ðûíêîâ è îñíîâíûõ òåõíîëîãèé 2. Âíåøíÿÿ ñðåäà ïî îòíîøåíèþ ê ôèðìå, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåò ðàáî÷èå ïðèíöèïû ïðåäïðèÿòèÿ 3. Êóëüòóðà îðãàíèçàöèè. Êàêîãî òèïà ðàáî÷èé êëèìàò ñóùåñòâóåò âíóòðè ïðåäïðèÿòèÿ? Âûáîð ìèññèè Íåêîòîðûå ðóêîâîäèòåëè íèêîãäà íå çàáîòÿòñÿ î âûáîðå è ôîðìóëèðîâàíèè ìèññèè ñâîåé îðãàíèçàöèè. ×àñòî ýòà ìèññèÿ êàæåòñÿ äëÿ íèõ î÷åâèäíîé. Åñëè ñïðîñèòü òèïè÷íîãî ïðåäñòàâèòåëÿ ìåëêîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, â ÷åì åãî ìèññèÿ, îòâåòîì, âåðîÿòíî, áóäåò: ”Êîíå÷íî, ïîëó÷àòü ïðèáûëü”. Íî åñëè òùàòåëüíî îáäóìàòü ýòîò âîïðîñ, òî, íåñîîòâåòñòâèå âûáîðà ïðèáûëè â êà÷åñòâå îáùåé ìèññèè ñòàíîâèòñÿ ÿñíûì, õîòÿ, íåñîìíåííî, îíà ÿâëÿåòñÿ ñóùåñòâåííîé öåëüþ. Ïðèáûëü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîëíîñòüþ âíóòðåííþþ ïðîáëåìó ïðåäïðèÿòèÿ. Ïîñêîëüêó îðãàíèçàöèÿ ÿâëÿåòñÿ îòêðûòîé ñèñòåìîé, îíà ìîæåò âûæèòü â êîíå÷íîì ñ÷åòå òîëüêî, åñëè áóäåò óäîâëåòâîðÿòü êàêóþ-òî ïîòðåáíîñòü, íàõîäÿùóþñÿ âíå åå ñàìîé. ×òîáû çàðàáîòàòü ïðèáûëü, íåîáõîäèìóþ åé äëÿ âûæèâàíèÿ, ôèðìà äîëæíà ñëåäèòü çà ñðåäîé, â êîòîðîé ôóíêöèîíèðóåò. Ïîýòîìó èìåííî â îêðóæàþùåé ñðåäå ðóêîâîäñòâî ïîäûñêèâàåò îáùóþ öåëü îðãàíèçàöèè. Íåîáõîäèìîñòü âûáîðà ìèññèè áûëà ïðèçíàíà âûäàþùèìèñÿ ðóêîâîäèòåëÿìè çàäîëãî äî ðàçðàáîòêè òåîðèè ñèñòåì. Ãåíðè Ôîðä, ðóêîâîäèòåëü, õîðîøî ïîíèìàþùèé çíà÷åíèå ïðèáûëè, îïðåäåëèë ìèññèþ “Ôîðä” êàê ïðåäîñòàâëåíèå ëþäÿì äåøåâîãî òðàíñïîðòà. Âûáîð òàêîé óçêîé ìèññèè îðãàíèçàöèè, êàê ïðèáûëü, îãðàíè÷èâàåò âîçìîæíîñòü ðóêîâîäñòâà èçó÷àòü äîïóñòèìûå àëüòåðíàòèâû ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ.  ðåçóëüòàòå êëþ÷åâûå ôàêòîðû ìîãóò áûòü íå ðàññìîòðåíû è ïîñëåäóþùèå ðåøåíèÿ ìîãëè ïðèâåñòè ê íèçêîìó óðîâíþ ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèè. Õàðàêòåðèñòèêè öåëåé Îáùåôèðìåííûå öåëè ôîðìóëèðóþòñÿ è óñòàíàâëèâàþòñÿ íà îñíîâå îáùåé ìèññèè îðãàíèçàöèè è îïðåäåëåííûõ öåííîñòåé è öåëåé, íà êîòîðûå îðèåíòèðóåòñÿ âûñøåå ðóêîâîäñòâî. ×òîáû âíåñòè èñòèííûé âêëàä â óñïåõ îðãàíèçàöèè, öåëè äîëæíû îáëàäàòü ðÿäîì õàðàêòåðèñòèê. 1. Âî-ïåðâûõ, öåëè äîëæíû áûòü êîíêðåòíûìè è èçìåðèìûìè. Âûðàæàÿ ñâîè öåëè â êîíêðåòíûõ èçìåðèìûõ ôîðìàõ, ðóêîâîäñòâî ñîçäàåò ÷åòêóþ áàçó îòñ÷åòà äëÿ ïîñëåäóþùèõ ðåøåíèé è îöåíêè õîäà ðàáîòû. 2. Êîíêðåòíûé ãîðèçîíò ïðîãíîçèðîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äðóãóþ õàðàêòåðèñòèêó ýôôåêòèâíûõ öåëåé. Öåëè îáû÷íî óñòàíàâëèâàþòñÿ íà äëèòåëüíûå èëè êðàòêèå âðåìåííûå ïðîìåæóòêè. Äîëãîñðî÷íàÿ öåëü èìååò ãîðèçîíò ïëàíèðîâàíèÿ ïðèáëèçèòåëüíî ðàâíûé ïÿòè ãîäàì. Êðàòêîñðî÷íàÿ öåëü â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïðåäñòàâëÿåò îäèí èç ïëàíîâ îðãàíèçàöèè, êîòîðûé ñëåäóåò çàâåðøèòü â ïðåäåëàõ ãîäà. Ñðåäíåñðî÷íûå öåëè èìåþò ãîðèçîíò ïëàíèðîâàíèÿ îò îäíîãî äî ïÿòè ëåò. 3. Öåëü äîëæíà áûòü äîñòèæèìîé, - ÷òîáû ñëóæèòü ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè îðãàíèçàöèè. 4. ×òîáû áûòü ýôôåêòèâíûìè, ìíîæåñòâåííûå öåëè îðãàíèçàöèè äîëæíû áûòü âçàèìíî ïîääåðæèâàþùèìè - ò. å. äåéñòâèÿ è ðåøåíèÿ, íåîáõîäèìûå äëÿ äîñòèæåíèÿ îäíîé öåëè, íå äîëæíû ìåøàòü äîñòèæåíèþ äðóãèõ öåëåé. Öåëè áóäóò çíà÷èìîé ÷àñòüþ ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè âûñøåå ðóêîâîäñòâî ïðàâèëüíî èõ ñôîðìóëèðóåò, çàòåì ýôôåêòèâíî èõ èíñòèòóöèîíàëèçèðóåò, èíôîðìèðóåò î íèõ è ñòèìóëèðóåò èõ îñóùåñòâëåíèå âî âñåé îðãàíèçàöèè. Ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ áóäåò óñïåøíûì â òîé ñòåïåíè, â êàêîé âûñøåå ðóêîâîäñòâî ó÷àñòâóåò â ôîðìóëèðîâàíèè öåëåé è â êàêîé ìåðå ýòè öåëè îòðàæàþò öåííîñòè ðóêîâîäñòâà è ðåàëèè ôèðìû. Îáùåïðîèçâîäñòâåííûå öåëè ôîðìóëèðóþòñÿ è óñòàíàâëèâàþòñÿ íà îñíîâå îáùåé ìèññèè ïðåäïðèÿòèÿ è îïðåäåëåííûõ öåííîñòåé è öåëåé, íà êîòîðûå îðèåíòèðóåòñÿ âûñøåå ðóêîâîäñòâî. ×òîáû âíåñòè èñòèííûé âêëàä â óñïåõ ïðåäïðèÿòèÿ, öåëè äîëæíû îáëàäàòü ðÿäîì õàðàêòåðèñòèê: - êîíêðåòíûå è èçìåðèìûå öåëè - îðèåíòàöèÿ öåëåé âî âðåìåíè - äîñòèæèìûå öåëè 1. Îáùèå (ãëîáàëüíûå), ðàçðàáîòàííûå äëÿ ôèðìû â öåëîì: à) îòðàæàþò êîíöåïöèþ ôèðìû; á) ðàçðàáîòàíû íà äëèòåëüíóþ ïåðñïåêòèâó; â) îïðåäåëÿþò îñíîâíûå íàïðàâëåíèÿ ïðîãðàìì ðàçâèòèÿ ôèðìû; ã) äîëæíû áûòü ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàíû è óâÿçàíû ñ ðåñóðñàìè; ä) ðàíæèðîâàíèå öåëåé ïî ïðèíöèïó ïðèîðèòåòíîñòè. 2. Ñïåöèôè÷åñêèå öåëè ðàçðàáàòûâàþòñÿ â ðàìêàõ îáùèõ öåëåé ïî îñíîâíûì âèäàì äåÿòåëüíîñòè â êàæäîì ïðîèçâîäñòâåííîì ïîäðàçäåëåíèè ôèðìû è âûðàæàþòñÿ â êîëè÷åñòâåííûõ è êà÷åñòâåííûõ ïîêàçàòåëÿõ (ðåíòàáåëüíîñòü, íîðìà ïðèáûëè). Äðóãèå ñïåöèôè÷åñêèå öåëè (ïîäöåëè): - ïî ìàðêåòèíãó (óðîâåíü ïðîäàæ, äèâåðñèôèêàöèÿ, ñèñòåìà ðàñïðåäåëåíèÿ, îáúåì ñáûòà); - íàó÷íûå èññëåäîâàíèÿ è ðàçðàáîòêè (íîâûå òîâàðû, êà÷åñòâî ïðîäóêöèè, òåõíîëîãè÷åñêèé óðîâåíü); - ïðîèçâîäñòâî (èçäåðæêè, êà÷åñòâî, ýêîíîìèÿ ìàòåðèàëüíûõ ðåñóðñîâ, íîâàÿ è óñîâåðøåíñòâîâàííàÿ ïðîäóêöèÿ); - ôèíàíñû (ñòðóêòóðà è èñòî÷íèêè ôèíàíñèðîâàíèÿ, ìåòîäû ðàñïðåäåëåíèÿ ïðèáûëè, ìèíèìèçàöèÿ íàëîãîîáëîæåíèÿ); ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÕÎÇßÉÑÒÂÅÍÍÛÕ ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈÉ (ÑÕÏ). ÑÕÏ - ñàìîñòîÿòåëüíûå îòäåëåíèÿ èëè ïîäðàçäåëåíèÿ, îòâå÷àþùèå çà àññîðòèìåíòíóþ ãðóïïó, èëè êàêîé-ëèáî òîâàðíûõ îòäåë â ðàìêàõ îðãàíèçàöèè ñ êîíöåíòðàöèåé íà êîíêðåòíîì ðûíêå è óïðàâëÿþùèì, íàäåëåííûì ïîëíîé îòâåòñòâåííîñòüþ çà îáúåäèíåíèå âñåõ ôóíêöèé â ñòðàòåãèþ. ÑÕÏ - ýòî îñíîâíûå ýëåìåíòû ïîñòðîåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà ìàðêåòèíãà. Êàæäîå èç íèõ èìååò ñëåäóþùèå îáùèå õàðàêòåðèñòèêè: êîíêðåòíóþ îðèåíòàöèþ; òî÷íûé öåëåâîé ðûíîê; îäíîãî èç ðóêîâîäèòåëåé ìàðêåòèíãà ôèðìû âî ãëàâå; êîíòðîëü íàä ñâîèìè ðåñóðñàìè; ñîáñòâåííóþ ñòðàòåãèþ; ÷åòêî îáîçíà÷åííûõ êîíêóðåíòîâ; ÿâíîå îòëè÷èòåëüíîå ïðåèìóùåñòâî. ÎÖÅÍÊÀ È ÀÍÀËÈÇ ÂÍÅØÍÅÉ ÑÐÅÄÛ Ïîñëå óñòàíîâëåíèÿ ñâîåé ìèññèè è öåëåé ðóêîâîäñòâî ïðåäïðèÿòèÿ íà÷èíàåò äèàãíîñòè÷åñêèé ýòàï ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Íà ýòîì ïóòè ïåðâûì øàãîì ÿâëÿåòñÿ èññëåäîâàíèå âíåøíåé ñðåäû: îöåíêà èçìåíåíèé, âîçäåéñòâóþùèõ íà ðàçëè÷íûå àñïåêòû òåêóùåé ñòðàòåãèè; îïðåäåëåíèå ôàêòîðîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ óãðîçó äëÿ òåêóùåé ñòðàòåãèè ôèðìû; êîíòðîëü è àíàëèç äåÿòåëüíîñòè êîíêóðåíòîâ; îïðåäåëåíèå ôàêòîðîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ áîëüøå âîçìîæíîñòè äëÿ äîñòèæåíèÿ îáùåôèðìåííûõ öåëåé ïóòåì êîððåêòèðîâêè ïëàíîâ. Àíàëèç âíåøíåé ñðåäû ïîìîãàåò êîíòðîëèðîâàòü âíåøíèå ïî îòíîøåíèþ ê ôèðìå ôàêòîðû, ïîëó÷èòü âàæíûå ðåçóëüòàòû (âðåìÿ äëÿ ðàçðàáîòêè ñèñòåìû ðàííåãî ïðåäóïðåæäåíèÿ íà ñëó÷àé âîçìîæíûõ óãðîç, âðåìÿ äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ âîçìîæíîñòåé, âðåìÿ äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ïëàíà íà ñëó÷àé íåïðåäâèäåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ è âðåìÿ íà ðàçðàáîòêó ñòðàòåãèé). Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî âûÿñíèòü, ãäå íàõîäèòñÿ îðãàíèçàöèÿ, ãäå îíà äîëæíà íàõîäèòüñÿ â áóäóùåì è ÷òî äëÿ ýòîãî äîëæíî ñäåëàòü ðóêîâîäñòâî. Óãðîçû è âîçìîæíîñòè, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàåòñÿ ôèðìà, ìîæíî âûäåëèòü â ñåìü îáëàñòåé: 1.Ýêîíîìè÷åñêèå ôàêòîðû. Íåêîòîðûå ôàêòîðû â ýêîíîìè÷åñêîé îêðóæàþùåé ñðåäå äîëæíû ïîñòîÿííî äèàãíîñòèðîâàòüñÿ è îöåíèâàòüñÿ, ò.ê. ñîñòîÿíèå ýêîíîìèêè âëèÿåò íà öåëè ôèðìû. Ýòî òåìïû èíôëÿöèè, ìåæäóíàðîäíûé ïëàòåæíûé áàëàíñ, óðîâíè çàíÿòîñòè è ò.ä. Êàæäûé èç íèõ ìîæåò ïðåäñòàâëÿòü ëèáî óãðîçó, ëèáî íîâóþ âîçìîæíîñòü äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ. 2.Ïîëèòè÷åñêèå ôàêòîðû. Àêòèâíîå ó÷àñòèå ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ ôèðì â ïîëèòè÷åñêîì ïðîöåññå ÿâëÿåòñÿ óêàçàíèåì íà âàæíîñòü ãîñóäàðñòâåííîé ïîëèòèêè äëÿ îðãàíèçàöèè; ñëåäîâàòåëüíî, ãîñóäàðñòâî äîëæíî ñëåäèòü çà íîðìàòèâíûìè äîêóìåíòàìè ìåñòíûõ îðãàíîâ, âëàñòåé ñóáúåêòîâ ãîñóäàðñòâà è ôåäåðàëüíîãî ïðàâèòåëüñòâà. 3.Ðûíî÷íûå ôàêòîðû. Ðûíî÷íàÿ ñðåäà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîñòîÿííóþ îïàñíîñòü äëÿ ôèðìû. Ê ôàêòîðàì, âîçäåéñòâóþùèì íà óñïåõè è ïðîâàëû îðãàíèçàöèè, îòíîñÿòñÿ ðàñïðåäåëåíèå äîõîäîâ íàñåëåíèÿ, óðîâåíü êîíêóðåíöèè â îòðàñëè, èçìåíÿþùèåñÿ äåìîãðàôè÷åñêèå óñëîâèÿ, ëåãêîñòü ïðîíèêíîâåíèÿ íà ðûíîê. 4.Òåõíîëîãè÷åñêèå ôàêòîðû. Àíàëèç òåõíîëîãè÷åñêîé ñðåäû ìîæåò ïî ìåíüøåé ìåðå ó÷èòûâàòü èçìåíåíèÿ â òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà, ïðèìåíåíèå ÝÂÌ â ïðîåêòèðîâàíèè è ïðåäîñòàâëåíèè òîâàðîâ è óñëóã èëè óñïåõè â òåõíîëîãèè ñðåäñòâ ñâÿçè. Ðóêîâîäèòåëü ëþáîé ôèðìû äîëæåí ñëåäèòü çà òåì, ÷òîáû íå ïîäâåðãíóòüñÿ “øîêó áóäóùåãî”, ðàçðóøàþùåãî îðãàíèçàöèþ. 5.Ôàêòîðû êîíêóðåíöèè. Ëþáàÿ îðãàíèçàöèÿ äîëæíà èññëåäîâàòü äåéñòâèÿ ñâîèõ êîíêóðåíòîâ: àíàëèç áóäóùèõ öåëåé è îöåíêà òåêóùåé ñòðàòåãèè êîíêóðåíòîâ, îáçîð ïðåäïîñûëîê â îòíîøåíèè êîíêóðåíòîâ è îòðàñëè, â êîòîðîé ôóíêöèîíèðóþò äàííûå êîìïàíèè, óãëóáëåííîå èçó÷åíèå ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí êîíêóðåíòîâ. 6.Ôàêòîðû ñîöèàëüíîãî ïîâåäåíèÿ. Ýòè ôàêòîðû âêëþ÷àþò ìåíÿþùèåñÿ îòíîøåíèÿ, îæèäàíèÿ è íðàâû îáùåñòâà (ðîëü ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà, ðîëü æåíùèí è íàöèîíàëüíûõ ìåíüøèíñòâ â îáùåñòâå, äâèæåíèå â çàùèòó èíòåðåñîâ ïîòðåáèòåëåé). 7.Ìåæäóíàðîäíûå ôàêòîðû. Ðóêîâîäñòâî ôèðì, äåéñòâóþùèõ íà ìåæäóíàðîäíîì ðûíêå, äîëæíî ïîñòîÿííî îöåíèâàòü è êîíòðîëèðîâàòü èçìåíåíèÿ â ýòîé øèðîêîé ñðåäå. Ò.î. àíàëèç âíåøíåé ñðåäû ïîçâîëÿåò îðãàíèçàöèè ñîçäàòü ïåðå÷åíü îïàñíîñòåé è âîçìîæíîñòåé, ñ êîòîðûìè îíà ñòàëêèâàåòñÿ â ýòîé ñðåäå. Äëÿ óñïåøíîãî æå ïëàíèðîâàíèÿ ðóêîâîäñòâî äîëæíî èìåòü ïîëíîå ïðåäñòàâëåíèå íå òîëüêî î ñóùåñòâåííûõ âíåøíèõ ïðîáëåìàõ, íî è î âíóòðåííèõ ïîòåíöèàëüíûõ âîçìîæíîñòÿõ è íåäîñòàòêàõ îðãàíèçàöèè. Ïîñëå óñòàíîâëåíèÿ ñâîåé ìèññèè è öåëåé ðóêîâîäñòâî äîëæíî íà÷àòü äèàãíîñòè÷åñêèé ýòàï ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Ïåðâûì øàãîì ÿâëÿåòñÿ èçó÷åíèå âíåøíåé ñðåäû. Ðóêîâîäèòåëè îöåíèâàþò âíåøíþþ ñðåäó ïî òðåì ïàðàìåòðàì: 1. Îöåíèòü èçìåíåíèÿ, êîòîðûå âîçäåéñòâóþò íà ðàçíûå àñïåêòû òåêóùåé ñòðàòåãèè 2. Îïðåäåëèòü, êàêèå ôàêòîðû ïðåäñòàâëÿþò óãðîçó äëÿ òåêóùåé ñòðàòåãèè ôèðìû. 3. Îïðåäåëèòü, êàêèå ôàêòîðû ïðåäñòàâëÿþò áîëüøå âîçìîæíîñòåé äëÿ äîñòèæåíèÿ îáùåôèðìåííûõ öåëåé ïóòåì êîððåêòèðîâêè ïëàíà. Àíàëèç âíåøíåé ñðåäû ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîöåññ, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî ðàçðàáîò÷èêè ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà êîíòðîëèðóþò âíåøíèå ïî îòíîøåíèþ ê ïðåäïðèÿòèþ ôàêòîðû, ÷òîáû îïðåäåëèòü âîçìîæíîñòè è óãðîçû äëÿ ôèðìû. Àíàëèç âíåøíåé ñðåäû ïîìîãàåò ïîëó÷èòü âàæíûå ðåçóëüòàòû. Îí äàåò îðãàíèçàöèè âðåìÿ äëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿ âîçìîæíîñòåé, âðåìÿ äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ïëàíà íà ñëó÷àé âîçìîæíûõ óãðîç è âðåìÿ íà ðàçðàáîòêó ñòðàòåãèé, êîòîðûå ìîãóò ïðåâðàòèòü ïðåæíèå óãðîçû â ëþáûå âûãîäíûå âîçìîæíîñòè. Ñ òî÷êè çðåíèÿ îöåíêè ýòèõ óãðîç è âîçìîæíîñòåé ðîëü àíàëèçà âíåøíåé ñðåäû â ïðîöåññå ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ ïî ñóùåñòâó â îòâåòå íà òðè êîíêðåòíûõ âîïðîñà: 1. Ãäå ñåé÷àñ íàõîäèòñÿ ïðåäïðèÿòèå? 2.Ãäå, ïî ìíåíèþ âûñøåãî ðóêîâîäñòâà, äîëæíî íàõîäèòñÿ ïðåäïðèÿòèå â áóäóùåì? 3. ×òî äîëæíî ñäåëàòü ðóêîâîäñòâî, ÷òîáû ïðåäïðèÿòèå ïåðåìåñòèëîñü èç òîãî ïîëîæåíèÿ, â êîòîðîì íàõîäèòñÿ ñåé÷àñ, â òî ïîëîæåíèå, ãäå åãî õî÷åò âèäåòü ðóêîâîäñòâî? Óãðîçû è âîçìîæíîñòè, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàåòñÿ ïðåäïðèÿòèå, îáû÷íî ìîæíî âûäåëèòü â ñåìü îáëàñòåé (Ñõåìà2). ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈËÜÍÛÕ È ÑËÀÁÛÕ ÑÒÎÐÎÍ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß Ðóêîâîäñòâî ôèðìû äîëæíî âûÿñíèòü, îáëàäàåò ëè ôèðìà âíóòðåííèìè ñèëàìè, ÷òîáû âîñïîëüçîâàòüñÿ âíåøíèìè âîçìîæíîñòÿìè, è ñóùåñòâóþò ëè ó íåå ñëàáûå ñòîðîíû, êîòîðûå ìîãóò óñëîæíèòü ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ âíåøíèìè îïàñíîñòÿìè. Ýòîò ïðîöåññ íàçûâàåòñÿ óïðàâëåí÷åñêèì îáñëåäîâàíèåì. Îíî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ìåòîäè÷åñêóþ îöåíêó ôóíêöèîíàëüíûõ çîí ôèðìû, ïðåäíàçíà÷åííóþ äëÿ âûÿâëåíèÿ åå ñòðàòåãè÷åñêè ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí.  îáñëåäîâàíèå âõîäÿò òàêèå ôóíêöèè, êàê ìàðêåòèíã, áóõãàëòåðñêèé ó÷åò, îïåðàöèè (ïðîèçâîäñòâî), ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû, êóëüòóðà è îáðàç êîðïîðàöèè. Ïðè îáñëåäîâàíèè ôóíêöèè ìàðêåòèíãà íåîáõîäèìî îáðàòèòü âíèìàíèå íà ñåìü îáëàñòåé àíàëèçà: êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü è æåëàåìàÿ äîëÿ ðûíêà â ïðîöåíòàõ ê åãî îáùåé åìêîñòè, ÿâëÿþùàÿñÿ ñóùåñòâåííîé öåëüþ äëÿ êîìïàíèè; ðàçíîîáðàçèå è êà÷åñòâî àññîðòèìåíòà èçäåëèé, êîòîðûå ïîñòîÿííî êîíòðîëèðóþòñÿ è îöåíèâàþòñÿ âûñøèì ðóêîâîäñòâîì; ðûíî÷íàÿ äåìîãðàôè÷åñêàÿ ñòàòèñòèêà, êîíòðîëü çà èçìåíåíèÿìè íà ðûíêàõ è â èíòåðåñàõ ïîòðåáèòåëåé; ðûíî÷íûå èññëåäîâàíèÿ è ðàçðàáîòêè íîâûõ òîâàðîâ è óñëóã; ïðåäïðîäàæíîå è ïîñëåïðîäàæíîå îáñëóæèâàíèå êëèåíòîâ, ÿâëÿþùååñÿ îäíèì èç ñëàáûõ ìåñò â ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå; ýôôåêòèâíûé ñáûò, ðåêëàìà è ïðîäâèæåíèå òîâàðà (àãðåññèâíàÿ, êîìïåòåíòíàÿ ãðóïïà ñáûòîâèêîâ ìîæåò îêàçàòüñÿ ñàìûì öåííûì ñîñòîÿíèåì ôèðìû; òâîð÷åñêè íàïðàâëåííàÿ ðåêëàìà è ïðîäâèæåíèå òîâàðà ñëóæèò õîðîøèì äîïîëíåíèåì ê àññîðòèìåíòó èçäåëèé); ïðèáûëü (íè÷òî, äàæå ñàìîå ëó÷øåå, íå îêàæåòñÿ ñòîÿùèì, åñëè â ðåçóëüòàòå îòñóòñòâóåò ïðèáûëü). Àíàëèç ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ìîæåò ïðèíåñòè ïîëüçó ôèðìå âûÿâèòü óæå èìåþùèåñÿ ïîòåíöèàëüíûå âíóòðåííèå ñëàáîñòè îðãàíèçàöèè ïî ñðàâíåíèþ ñ åå êîíêóðåíòàìè. Âåñüìà âàæíûì äëÿ äëèòåëüíîãî âûæèâàíèÿ ôèðìû ÿâëÿåòñÿ íåïðåðûâíûé àíàëèç óïðàâëåíèÿ îïåðàöèÿìè.  õîäå îáñëåäîâàíèÿ ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ îïåðàöèÿìè ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà ñëåäóþùèå âîïðîñû: 1.Ìîæåò ëè ôèðìà ïðîäàâàòü òîâàðû èëè óñëóãè ïî áîëåå íèçêîé öåíå, ÷åì åå êîíêóðåíòû? Åñëè íåò, òî ïî÷åìó? 2.Êàêîé äîñòóï ôèðìà èìååò ê íîâûì ìàòåðèàëàì? Íà ñêîëüêèõ ïîñòàâùèêîâ îíà çàâÿçàíà? 3.Êàêîå îáîðóäîâàíèå íà ôèðìå? 4.Ðàññ÷èòàíû ëè çàêóïêè íà ñíèæåíèå âåëè÷èíû ìàòåðèàëüíûõ çàïàñîâ è âðåìåíè ðåàëèçàöèè çàêàçà? Ñóùåñòâóþò ëè àäåêâàòíûå ìåõàíèçìû êîíòðîëÿ íàä âõîäÿùèìè ìàòåðèàëàìè è âûõîäÿùèìè èçäåëèÿìè? 5.Ïîäâåðæåíà ëè ïðîäóêöèÿ ôèðìû ñåçîííûì êîëåáàíèÿì ñïðîñà? Åñëè òàê, òî êàê ìîæíî èñïðàâèòü ñóùåñòâóþùóþ ñèòóàöèþ? 6.Ìîæåò ëè ôèðìà îáñëóæèâàòü òå ðûíêè, êîòîðûå íå ìîãóò îáñëóæèòü åå êîíêóðåíòû? 7.Îáëàäàåò ëè ôèðìà ýôôåêòèâíîé è ðåçóëüòàòèâíîé ñèñòåìîé êîíòðîëÿ êà÷åñòâà? Íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî ñïëàíèðîâàí è ñïðîåöèðîâàí ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà? Èñòîêè áîëüøèíñòâà ïðîáëåì â îðãàíèçàöèè êðîþòñÿ â ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñàõ. Çäåñü íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü: òèï ñîòðóäíèêîâ, êîìïåòåíòíîñòü è ïîäãîòîâêà ðóêîâîäñòâà, ñèñòåìó âîçíàãðàæäåíèé, ïðååìñòâåííîñòü ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòåé, ïîäãîòîâêó è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè ñîòðóäíèêîâ, ïîòåðè âåäóùèõ ñïåöèàëèñòîâ è èõ ïðè÷èíû, êà÷åñòâî èçäåëèé è ðàáîòó ñîòðóäíèêîâ. Êóëüòóðà ôèðìû (àòìîñôåðà èëè êëèìàò â îðãàíèçàöèè) èñïîëüçóåòñÿ äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ ðàáîòíèêîâ îòäåëüíûõ òèïîâ è äëÿ ñòèìóëèðîâàíèÿ îïðåäåëåííûõ òèïîâ ïîâåäåíèÿ. Èìèäæ êîðïîðàöèè ñîçäàåòñÿ ñ ïîìîùüþ ñîòðóäíèêîâ, êëèåíòîâ è îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ. Êóëüòóðà è îáðàç ôèðìû ïîäêðåïëÿþòñÿ èëè îñëàáåâàþò ïîä äåéñòâèåì ðåïóòàöèè êîìïàíèè. Ïðèâåäÿ âíóòðåííèå ñèëû è ñëàáîñòè â ñîîòâåòñòâèå ñ âíåøíèìè óãðîçàìè è âîçìîæíîñòÿìè, ðóêîâîäñòâî ãîòîâî ê âûáîðó ñîîòâåòñòâóþùåé ñòðàòåãè÷åñêîé àëüòåðíàòèâû. Ñëåäóþùåé ïðîáëåìîé, ñ êîòîðîé ñòàëêèâàåòñÿ ðóêîâîäñòâî, áóäåò îïðåäåëåíèå òîãî, îáëàäàåò ëè ïðåäïðèÿòèå âíóòðåííèìè ñèëàìè. Ïðîöåññ, ïðè ïîìîùè êîòîðîãî îñóùåñòâëÿåòñÿ äèàãíîç âíóòðåííèõ ïðîáëåì, íàçûâàåòñÿ óïðàâëåí÷åñêèì îáñëåäîâàíèåì. Óïðàâëåí÷åñêîå îáñëåäîâàíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ìåòîäè÷íóþ îöåíêó ôóíêöèîíàëüíûõ çîí ïðåäïðèÿòèÿ, ïðåäíàçíà÷åííóþ äëÿ âûÿâëåíèÿ åå ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí. Ñ öåëüþ óïðîùåíèÿ â îáñëåäîâàíèå ðåêîìåíäóåòñÿ âêëþ÷èòü ïÿòü ôóíêöèé - ìàðêåòèíã, ôèíàíñû (áóõãàëòåðñêèé ó÷åò), îïåðàöèè (ïðîèçâîäñòâî), ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû, à òàêæå êóëüòóðà è îáðàç ïðåäïðèÿòèÿ. Ìàðêåòèíã. Ïðè îáñëåäîâàíèè ôóíêöèè ìàðêåòèíãà çàñëóæèâàåò âíèìàíèÿ ñåìü îáùèõ îáëàñòåé äëÿ àíàëèçà è èññëåäîâàíèÿ: 1. Äîëÿ ðûíêà è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü 2. Ðàçíîîáðàçèå è êà÷åñòâî àññîðòèìåíòà èçäåëèé 3. Ðûíî÷íàÿ äåìîãðàôè÷åñêàÿ ñòàòèñòèêà 4. Ðûíî÷íûå èññëåäîâàíèÿ è ðàçðàáîòêè 5. Ïðåäïðîäàæíîå è ïîñëåïðîäàæíîå îáñëóæèâàíèå êëèåíòîâ 6. Ýôôåêòèâíûé ñáûò, ðåêëàìà è ïðîäâèæåíèå òîâàðà 7. Ïðèáûëè Ôèíàíñû / Áóõãàëòåðñêèé ó÷åò Àíàëèç ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ìîæåò ïðèíåñòè ïîëüçó îðãàíèçàöèè è ñîäåéñòâîâàòü ïîâûøåíèþ ýôôåêòèâíîñòè ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Äåòàëüíûé àíàëèç ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ìîæåò âûÿâèòü óæå èìåþùèåñÿ è ïîòåíöèàëüíûå âíóòðåííèå ñëàáîñòè â îðãàíèçàöèè, à òàêæå îòíîñèòåëüíîå ïîëîæåíèå îðãàíèçàöèè â ñðàâíåíèè ñ åå êîíêóðåíòàìè. Èçó÷åíèå ôèíàíñîâîé äåÿòåëüíîñòè ìîæåò îòêðûòü ðóêîâîäñòâó çîíû âíóòðåííèõ ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí â äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå. Îïåðàöèè Âåñüìà âàæíûì äëÿ äëèòåëüíîãî âûæèâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ÿâëÿåòñÿ íåïðåðûâíûé àíàëèç óïðàâëåíèÿ îïåðàöèÿìè. Ïðèâåäó íåêîòîðûå êëþ÷åâûå âîïðîñû, íà êîòîðûå íåîáõîäèìî îòâåòèòü â õîäå îáñëåäîâàíèÿ ñèëüíûõ è ñëàáûõ ñòîðîí ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ îïåðàöèÿìè. 1. Ìîæåì ëè ìû ïðîèçâîäèòü íàøè òîâàðû èëè óñëóãè ïî áîëåå íèçêîé öåíå, ÷åì íàøè êîíêóðåíòû? Åñëè íåò, òî ïî÷åìó? 2. Êàêîé äîñòóï ìû èìååì ê íîâûì ìàòåðèàëàì? Çàâèñèì ëè ìû îò åäèíñòâåííîãî ïîñòàâùèêà èëè îãðàíè÷åííîãî êîëè÷åñòâà ïîñòàâùèêîâ? 3. ßâëÿåòñÿ ëè íàøå îáîðóäîâàíèå ñîâðåìåííûì, è õîðîøî ëè îíî îáñëóæèâàåòñÿ? 4. Ðàññ÷èòàíû ëè çàêóïêè íà ñíèæåíèå âåëè÷èíû ìàòåðèàëüíûõ çàïàñîâ è âðåìåíè ðåàëèçàöèè çàêàçà? Ñóùåñòâóþò ëè àäåêâàòíûå ìåõàíèçìû êîíòðîëÿ íàä âõîäÿùèìè ìàòåðèàëàìè è âûõîäÿùèìè èçäåëèÿìè? 5. Ïîäâåðæåíà ëè íàøà ïðîäóêöèÿ ñåçîííûì êîëåáàíèÿì ñïðîñà, ÷òî âûíóæäàåò ïðèáåãàòü ê âðåìåííîìó óâîëüíåíèþ ðàáîòàþùèõ? Åñëè ýòî òàê, òî êàê ìîæíî èñïðàâèòü äàííóþ ñèòóàöèþ? 6. Ìîæåì ëè ìû îáñëóæèâàòü òå ðûíêè, êîòîðûå íå ìîãóò îáñëóæèâàòü íàøè êîíêóðåíòû? 7. Îáëàäàåì ëè ìû ýôôåêòèâíîé è ðåçóëüòàòèâíîé ñèñòåìîé êîíòðîëÿ êà÷åñòâà? 8. Íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî ìû ñïëàíèðîâàëè è ñïðîåêòèðîâàëè ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà? Ìîæåò ëè îí áûòü óëó÷øåí? ×åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû Èñòîêè áîëüøèíñòâà ïðîáëåì â îðãàíèçàöèÿõ ìîãóò áûòü â êîíå÷íîì èòîãå îáíàðóæåíû â ëþäÿõ. Åñëè îðãàíèçàöèÿ îáëàäàåò êâàëèôèöèðîâàííûìè ñîòðóäíèêàìè è ðóêîâîäèòåëÿìè ñ õîðîøî ìîòèâèðîâàííûìè öåëÿìè, îíà â ñîñòîÿíèè ñëåäîâàòü ðàçëè÷íûì àëüòåðíàòèâíûì ñòðàòåãèÿì.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå ñëåäóåò äîáèâàòüñÿ óëó÷øåíèÿ ðàáîòû, ïîòîìó ÷òî äàííàÿ ñëàáîñòü ñ íàèáîëüøåé âåðîÿòíîñòüþ áóäåò ïîäâåðãàòü îïàñíîñòè áóäóùóþ äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè. Êóëüòóðà è îáðàç ïðåäïðèÿòèÿ Êóëüòóðà è îáðàç ïðåäïðèÿòèÿ ïîäêðåïëÿþòñÿ èëè îñëàáëÿþòñÿ ðåïóòàöèåé êîìïàíèè. Õîðîøàÿ ëè ðåïóòàöèÿ ó ôèðìû â îòíîøåíèè äîñòèæåíèÿ åþ ñâîèõ öåëåé? Áûëà ëè îíà ïîñëåäîâàòåëüíà â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè? Êàêîâî ýòî ïðåäïðèÿòèå ïî ñðàâíåíèþ ñ äðóãèìè â ýòîé îòðàñëè? ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈ Âûðàáîòêà ñòðàòåãèè îñóùåñòâëÿåòñÿ íà âûñøåì óðîâíå óïðàâëåíèÿ è îñíîâàíà íà ðåøåíèè âûøåîïèñàííûõ çàäà÷. Íà ýòîé ñòàäèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ìåíåäæåðó íåîáõîäèìî îöåíèòü àëüòåðíàòèâíûå ïóòè äåÿòåëüíîñòè ôèðìû è âûáðàòü îïòèìàëüíûå âàðèàíòû äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé. Íà îñíîâå ïðîâåäåííîãî àíàëèçà â ïðîöåññå ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèè ïðîèñõîäèò ôîðìèðîâàíèå ñòðàòåãè÷åñêîãî ìûøëåíèÿ ïóòåì îáñóæäåíèÿ è ñîãëàñîâàíèÿ ñ óïðàâëåí÷åñêèì ëèíåéíûì àïïàðàòîì êîíöåïöèè ðàçâèòèÿ ôèðìû â öåëîì, ðåêîìåíäàöèÿ íîâûõ ñòðàòåãèé ðàçâèòèÿ, ôîðìóëèðîâàíèå ïðîåêòîâ öåëåé, ïîäãîòîâêà äèðåêòèâ äëÿ äîëãîñðî÷íîãî ïëàíèðîâàíèÿ, ðàçðàáîòêà ñòðàòåãè÷åñêèõ ïëàíîâ è èõ êîíòðîëü. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ôèðìà îïðåäåëÿåò ñâîè êëþ÷åâûå ïîçèöèè íà ïåðñïåêòèâó â çàâèñèìîñòè îò ïðèîðèòåòíîñòè öåëåé. Ïåðåä ôèðìîé ñòîÿò ÷åòûðå îñíîâíûå ñòðàòåãè÷åñêèå àëüòåðíàòèâû: îãðàíè÷åííûé ðîñò, ðîñò, ñîêðàùåíèå è ñî÷åòàíèå ýòèõ ñòðàòåãèé. Îãðàíè÷åííîãî ðîñòà ïðèäåðæèâàþòñÿ áîëüøèíñòâî îðãàíèçàöèè â ðàçâèòûõ ñòðàíàõ. Äëÿ íåãî õàðàêòåðíî óñòàíîâëåíèå öåëåé îò äîñòèãíóòîãî, ñêîððåêòèðîâàííûõ îáúåäèíåíèé ôèðì â íèêàê íå ñâÿçàííûõ îòðàñëÿõ. Ðåæå âñåãî ðóêîâîäèòåëè âûáèðàþò ñòðàòåãèþ ñîêðàùåíèÿ.  íåé óðîâåíü ïðåñëåäóåìûõ öåëåé óñòàíàâëèâàåòñÿ íèæå äîñòèãíóòîãî â ïðîøëîì. Äëÿ ìíîãèõ ôèðì ñîêðàùåíèå ìîæåò îçíà÷àòü ïóòü ðàöèîíàëèçàöèè è ïåðåîðèåíòàöèè îïåðàöèé.  ýòîì ñëó÷àå âîçìîæíû íåñêîëüêî âàðèàíòîâ: ëèêâèäàöèÿ (ïîëíàÿ ðàñïðîäàæà ìàòåðèàëüíûõ çàïàñîâ è àêòèâîâ îðãàíèçàöèè); îò÷èñëåíèå ëèøíåãî (îòäåëåíèå ôèðìàìè íåêîòîðûõ ñâîèõ ïîäðàçäåëåíèé èëè âèäîâ äåÿòåëüíîñòè); ñîêðàùåíèå è ïåðåîðèåíòàöèÿ (ñîêðàùåíèå ÷àñòè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè â ïîïûòêå óâåëè÷èòü ïðèáûëè). Ê ñòðàòåãèè ñîêðàùåíèÿ ïðèáåãàþò ÷àùå âñåãî â òîì ñëó÷àå, êîãäà ïîêàçàòåëè äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè ïðîäîëæàþò óõóäøàòüñÿ, ïðè ýêîíîìè÷åñêîì ñïàäå èëè ïðîñòî äëÿ ñïàñåíèÿ îðãàíèçàöèè. Ñòðàòåãèè ñî÷åòàíèÿ âñåõ àëüòåðíàòèâ áóäóò ïðèäåðæèâàþòñÿ êðóïíûå ôèðìû, àêòèâíî äåéñòâóþùèå â íåñêîëüêèõ îòðàñëÿõ. Âûáðàâ îïðåäåëåííóþ ñòðàòåãè÷åñêóþ àëüòåðíàòèâó, ðóêîâîäñòâî äîëæíî îáðàòèòüñÿ ê êîíêðåòíîé ñòðàòåãèè. Ãëàâíàÿ öåëü - âûáîð ñòðàòåãè÷åñêîé àëüòåðíàòèâû, êîòîðàÿ ìàêñèìàëüíî ïîâûñèò äîëãîñðî÷íóþ ýôôåêòèâíîñòü îðãàíèçàöèè. Äëÿ ýòîãî ðóêîâîäèòåëè äîëæíû èìåòü ÷åòêóþ, ðàçäåëÿåìóþ âñåìè êîíöåïöèþ ôèðìû è åå áóäóùåãî. Ïðèâåðæåííîñòü êîãî-ëèáî êîíêðåòíîìó âûáîðó çà÷àñòóþ îãðàíè÷èâàåò áóäóùóþ ñòðàòåãèþ, ïîýòîìó ðåøåíèå äîëæíî ïîäâåðãàòüñÿ òùàòåëüíîìó èññëåäîâàíèþ è îöåíêå. Íà ñòðàòåãè÷åñêèé âûáîð âëèÿþò ðàçíîîáðàçíûå ôàêòîðû: ðèñê (ôàêòîð æèçíè ôèðìû); çíàíèå ïðîøëûõ ñòðàòåãèé; ðåàêöèÿ âëàäåëüöåâ àêöèé, êîòîðûå çà÷àñòóþ îãðàíè÷èâàþò ãèáêîñòü ðóêîâîäñòâ ïðè âûáîðå ñòðàòåãèè; ôàêòîð âðåìåíè, çàâèñÿùèé îò âûáîðà íóæíîãî ìîìåíòà. Ïðèíÿòèå ðåøåíèé ïî ñòðàòåãè÷åñêèì âîïðîñàì ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïî ðàçíûì íàïðàâëåíèÿì: “ñíèçó ââåðõ”, “ñâåðõó âíèç”, âî âçàèìîäåéñòâèè äâóõ âûøåíàçâàííûõ íàïðàâëåíèé (ñòðàòåãèÿ ðàçðàáàòûâàåòñÿ â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó âûñøèì ðóêîâîäñòâîì, ïëàíîâîé ñëóæáîé è îïåðàòèâíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè). Ôîðìèðîâàíèå ñòðàòåãèè ôèðìû â öåëîì ïðèîáðåòàåò âñå áîëüøåå çíà÷åíèå. Ýòî êàñàåòñÿ ïðèîðèòåòíîñòè ðåøàåìûõ ïðîáëåì, îïðåäåëåíèÿ ñòðóêòóðû ôèðìû, îáîñíîâàííîñòè êàïèòàëîâëîæåíèé, êîîðäèíàöèè è èíòåãðàöèè ñòðàòåãèé.  ðàñïîðÿæåíèè ïðåäïðèÿòèÿ èìåþòñÿ ÷åòûðå ñòðàòåãè÷åñêèõ àëüòåðíàòèâû - îãðàíè÷åííûé ðîñò, ðîñò, ñîêðàùåíèå è ñî÷åòàíèå ýòèõ âàðèàíòîâ. Îãðàíè÷åííûé ðîñò. Ñòðàòåãè÷åñêîé àëüòåðíàòèâîé, êîòîðîé ïðèäåðæèâàþòñÿ áîëüøèíñòâî îðãàíèçàöèé, ÿâëÿåòñÿ îãðàíè÷åííûé ðîñò. Äëÿ ñòðàòåãèè îãðàíè÷åííîãî ðîñòà õàðàêòåðíî óñòàíîâëåíèå öåëåé îò äîñòèãíóòîãî, ñêîððåêòèðîâàííûõ ñ ó÷åòîì èíôëÿöèè. Ñòðàòåãèÿ îãðàíè÷åííîãî ðîñòà ïðèìåíÿåòñÿ â çðåëûõ îòðàñëÿõ ïðîìûøëåííîñòè ñî ñòàòè÷íîé òåõíîëîãèåé, êîãäà îðãàíèçàöèÿ â öåëîì óäîâëåòâîðåíà ñâîèì ïîëîæåíèåì. Ðîñò Ñòðàòåãèÿ ðîñòà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì åæåãîäíîãî çíà÷èòåëüíîãî ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ êðàòêîñðî÷íûõ è äîëãîñðî÷íûõ öåëåé íàä óðîâíåì ïîêàçàòåëåé ïðåäûäóùåãî ãîäà. Ñòðàòåãèÿ ðîñòà ïðèìåíÿåòñÿ â äèíàìè÷íî ðàçâèâàþùèõñÿ îòðàñëÿõ ñ áûñòðî èçìåíÿþùèìèñÿ òåõíîëîãèÿìè. Ñîêðàùåíèå Àëüòåðíàòèâîé, êîòîðóþ ðåæå âñåãî âûáèðàþò ðóêîâîäèòåëè è êîòîðóþ ÷àñòî íàçûâàþò ñòðàòåãèåé ïîñëåäíåãî ñðåäñòâà, ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãèÿ ñîêðàùåíèÿ.  ðàìêàõ àëüòåðíàòèâû ñîêðàùåíèÿ ìîæåò áûòü íåñêîëüêî âàðèàíòîâ: 1. Ëèêâèäàöèÿ 2. Îòñå÷åíèå ëèøíåãî 3.Ñîêðàùåíèå è ïåðåîðèåíòàöèÿ Ñî÷åòàíèå Ñòðàòåãèè ñî÷åòàíèÿ âñåõ àëüòåðíàòèâ áóäóò ñêîðåå âñåãî ïðèäåðæèâàòüñÿ êðóïíûå ôèðìû, àêòèâíî äåéñòâóþùèå â íåñêîëüêèõ îòðàñëÿõ. Ñòðàòåãèÿ ñî÷åòàíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñî÷åòàíèå ëþáîé èç òðåõ óïîìÿíóòûõ ñòðàòåãèé. Íà ñòðàòåãè÷åñêèé âûáîð, îñóùåñòâëÿåìûé ðóêîâîäèòåëÿìè âëèÿþò ðàçíîîáðàçíûå ôàêòîðû. Âîò íåêîòîðûå èç íèõ: 1. Ðèñê 2. Çíàíèå ïðîøëûõ ñòðàòåãèé 3. Ðåàêöèÿ íà âëàäåëüöåâ 4. Ôàêòîð âðåìåíè ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÓÑÏÅÕ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß Íåêîòîðûå îðãàíèçàöèè è ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóò äîñòè÷ü îïðåäåëåííîãî óðîâíÿ óñïåõà, íå çàòðà÷èâàÿ áîëüøîãî òðóäà íà ôîðìàëüíîå ïëàíèðîâàíèå. Áîëåå òîãî, ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ñàìî ïî ñåáå íå îáåñïå÷èâàåò óñïåõà. Òåì íå ìåíåå, ôîðìàëüíîå ïëàíèðîâàíèå ìîæåò ñîçäàòü ðÿä âàæíûõ è ÷àñòî ñóùåñòâåííûõ áëàãîïðèÿòíûõ ôàêòîðîâ äëÿ îðãàíèçàöèè. Ñîâðåìåííûé òåìï èçìåíåíèÿ è óâåëè÷åíèÿ çíàíèé ÿâëÿåòñÿ íàñòîëüêî áîëüøèì, ÷òî ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ïðåäñòàâëÿåòñÿ åäèíñòâåííûì ñïîñîáîì ôîðìàëüíîãî ïðîãíîçèðîâàíèÿ áóäóùèõ ïðîáëåì è âîçìîæíîñòåé. Îíî îáåñïå÷èâàåò âûñøåìó ðóêîâîäñòâó ñðåäñòâî ñîçäàíèÿ ïëàíà íà äëèòåëüíûé ñðîê. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå äàåò òàêæå îñíîâó äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ. Çíàíèå òîãî, ÷åãî îðãàíèçàöèÿ õî÷åò äîñòè÷ü, ïîìîãàåò óòî÷íèòü íàèáîëåå ïîäõîäÿùèå ïóòè äåéñòâèé. Ôîðìàëüíîå ïëàíèðîâàíèå ñïîñîáñòâóåò ñíèæåíèþ ðèñêà ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ. Ïðèíèìàÿ îáîñíîâàííûå è ñèñòåìàòèçèðîâàííûå ïëàíîâûå ðåøåíèÿ, ðóêîâîäñòâî ñíèæàåò ðèñê ïðèíÿòèÿ íåïðàâèëüíîãî ðåøåíèÿ èç-çà îøèáî÷íîé èëè íåäîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î âîçìîæíîñòÿõ ïðåäïðèÿòèÿ èëè î âíåøíåé ñèòóàöèè. Ïëàíèðîâàíèå, ïîñêîëüêó îíî ñëóæèò äëÿ ôîðìóëèðîâàíèÿ óñòàíîâëåííûõ öåëåé, ïîìîãàåò ñîçäàòü åäèíñòâî îáùåé öåëè âíóòðè îðãàíèçàöèè. Ñåãîäíÿ â ïðîìûøëåííîñòè ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ñòàíîâèòñÿ ñêîðåå ïðàâèëîì, ÷åì èñêëþ÷åíèåì. ÐÅÀËÈÇÀÖÈß ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ïðèîáðåòàåò ñìûñë òîãäà, êîãäà îíî ðåàëèçóåòñÿ. Ïîñëå âûáîðà îñíîâîïîëàãàþùåé îáùåé ñòðàòåãèè åå íåîáõîäèìî ðåàëèçîâàòü, îáúåäèíèâ ñ äðóãèìè îðãàíèçàöèîííûìè ôóíêöèÿìè. Âàæíûì ìåõàíèçìîì óâÿçêè ñòðàòåãèè ÿâëÿåòñÿ ðàçðàáîòêà ïëàíîâ è îðèåíòèðîâ: òàêòèêè, ïîëèòèêè, ïðîöåäóð è ïðàâèë. Òàêòèêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîíêðåòíûå êðàòêîñðî÷íûå ñòðàòåãèè. Ïîëèòèêà ïðåäñòàâëÿåò îáùèå îðèåíòèðû äëÿ äåéñòâèé è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ïðîöåäóðû ïðåäïèñûâàþò äåéñòâèÿ, êîòîðûå äîëæíû áûòü ïðåäïðèíÿòû â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè. Ïðàâèëà òî÷íî óêàçûâàþò, ÷òî ñëåäóåò äåëàòü â êîíêðåòíîé ñèòóàöèè. ÎÖÅÍÊÀ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ. Ðàçðàáîòêà è ïîñëåäóþùàÿ ðåàëèçàöèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà êàæåòñÿ ïðîñòûì ïðîöåññîì. Ê ñîæàëåíèþ, ñëèøêîì ìíîãèå îðãàíèçàöèè ïðèìåíÿþò ìåòîä “âíåäðèòü íåìåäëåííî” ïî îòíîøåíèþ ê ïëàíèðîâàíèþ è êàòàñòðîôè÷åñêè ïðîâàëèâàþòñÿ. Íåïðåðûâíàÿ îöåíêà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíà èìååò ÷ðåçâû÷àéíîå çíà÷åíèå äëÿ äîëãîñðî÷íîãî óñïåõà ïëàíà. Îöåíêà ñòðàòåãèè ïðîâîäèòñÿ ïóòåì ñðàâíåíèÿ ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ñ öåëÿìè. Ïðîöåññ îöåíêè èñïîëüçóåòñÿ â êà÷åñòâå ìåõàíèçìà îáðàòíîé ñâÿçè äëÿ êîððåêòèðîâêè ñòðàòåãèè. ×òîáû áûòü ýôôåêòèâíîé, îöåíêà äîëæíà ïðîâîäèòüñÿ ñèñòåìíî è íåïðåðûâíî. Íàäëåæàùèì îáðàçîì ðàçðàáîòàííûé ïðîöåññ äîëæåí îõâàòûâàòü âñå óðîâíè - ñâåðõó âíèç. Ïðè îöåíêå ïðîöåññà ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ ñëåäóåò îòâåòèòü íà ïÿòü âîïðîñîâ: 1.ßâëÿåòñÿ ëè ñòðàòåãèÿ âíóòðåííå ñîâìåñòèìîé ñ âîçìîæíîñòÿìè îðãàíèçàöèè? 2.Ïðåäïîëîãàåò ëè ñòðàòåãèÿ äîïóñòèìóþ ñòåïåíü ðèñêà? 3.Îáëàäàåò ëè îðãàíèçàöèÿ äîñòàòî÷íûìè ðåñóðñàìè äëÿ ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè? 4.Ó÷èòûâàåò ëè ñòðàòåãèÿ âíåøíèå îïàñíîñòè è âîçìîæíîñòè? 5.ßâëÿåòñÿ ëè ýòà ñòðàòåãèÿ ëó÷øèì ñïîñîáîì ïðèìåíåíèÿ ðåñóðñîâ ôèðìû? ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ Äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ ëþáîé ôîðìû ñîáñòâåííîñòè è ëþáûõ ìàñøòàáîâ õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ñóùåñòâåííî óïðàâëåíèå õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ, îïðåäåëåíèå ñòðàòåãèè, à òàê æå ïëàíèðîâàíèå.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ðóêîâîäèòåëè ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé âûíóæäåíû ïðèíèìàòü õîçÿéñòâåííûå ðåøåíèÿ â óñëîâèÿõ íåîïðåäåëåííîñòè ïîñëåäñòâèé òàêèõ ðåøåíèé, ê òîìó æå ïðè íåäîñòàòêå ýêîíîìè÷åñêèõ, êîììåð÷åñêèõ çíàíèé è ïðàêòè÷åñêîãî îïûòà ðàáîòû â íîâûõ óñëîâèÿõ. Ìíîãèå õîçÿéñòâåííûå çîíû, â êîòîðûõ ðàáîòàþò ïðåäïðèÿòèÿ, õàðàêòåðèçóþòñÿ ïîâûøåííûì ðèñêîì, ò.ê. íåò äîñòàòî÷íîãî çíàíèÿ î ïîâåäåíèè ïîòðåáèòåëåé, ïîçèöèè êîíêóðåíòîâ, î ïðàâèëüíîì âûáîðå ïàðòíåðîâ, íåò íàäåæíûõ èñòî÷íèêîâ ïîëó÷åíèÿ êîììåð÷åñêîé è èíîé èíôîðìàöèè. Êðîìå òîãî ó ðîññèéñêèõ ìåíåäæåðîâ íåò îïûòà â óïðàâëåíèè ôèðìàìè â ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ.  ñáûòîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé Ðîññèè ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ïðîáëåì. Ðóêîâîäèòåëè ïðåäïðèÿòèé, ïðîèçâîäÿùèõ êîíå÷íóþ èëè ïðîìåæóòî÷íóþ ïðîäóêöèþ, ÷óâñòâóþò îãðàíè÷åíèÿ ñî ñòîðîíû ïëàòåæåñïîñîáíîãî ñïðîñà íàñåëåíèÿ è ïðåäïðèÿòèé-ïîòðåáèòåëåé. Âîïðîñ ñáûòà âîøåë â ñôåðó íåïîñðåäñòâåííîãî êîíòðîëÿ ðóêîâîäñòâà ïðåäïðèÿòèé. Êàê ïðàâèëî, ãîñïðåäïðèÿòèÿ íå èìåëè è íå èìåþò êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòíèêîâ ñëóæáû ñáûòà. Ñåé÷àñ ïî÷òè âñå ïðåäïðèÿòèé îñîçíàëè âàæíîñòü ñáûòîâîé ïðîãðàììû. Áîëüøèíñòâó èç íèõ ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü òàêòè÷åñêèå âîïðîñû, ò.ê. ìíîãèå óæå ñòîëêíóëèñü ñ ïðîáëåìîé çàòîâàðèâàíèÿ ñêëàäîâ ñâîåé ïðîäóêöèåé è ðåçêîãî ïàäåíèÿ ñïðîñà íà íåå. Îñòàëàñü íåÿñíà ñòðàòåãèÿ ñáûòà ïðîäóêöèè íà ðûíêå. Ïûòàÿñü ìåíÿòü àññîðòèìåíò, ìíîãèå ïðåäïðèÿòèÿ, ïðîèçâîäèâøèå ïðîäóêòû ïðîèçâîäñòâåííîãî íàçíà÷åíèÿ, íà÷èíàþò ïåðåõîäèòü íà ïîòðåáèòåëüñêèå òîâàðû. Åñëè æå âûïóñêàåòñÿ ïðîäóêöèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî íàçíà÷åíèÿ, òî â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ ïðåäïðèÿòèÿ ðàçâèâàþò è ïîäðàçäåëåíèÿ, ïîòðåáëÿþùèå ýòó ïðîäóêöèþ. Ïåðåñòðàèâàÿ àññîðòèìåíò, ïðåäïðèÿòèÿ ñòàëè çàðàíåå ïðîãíîçèðîâàòü ñáûò è íàõîäèòü ïîòðåáèòåëåé ñâîåé ïðîäóêöèè. Ðóêîâîäèòåëè ïðè âûáîðå ïîòðåáèòåëåé ó÷èòûâàþò: íåïîñðåäñòâåííûé êîíòàêò, ñâÿçü ñ êîíå÷íûì ïîòðåáèòåëåì, ïëàòåæåñïîñîáíîñòü çàêàç÷èêà. Âåñüìà àêòóàëüíûì äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ ñòàë ïîèñê íîâûõ ïîòðåáèòåëåé, îñâîåíèå íîâûõ ðûíêîâ (÷àñòü ðóêîâîäèòåëåé èùåò íîâûõ ïîòðåáèòåëåé ñàìîñòîÿòåëüíî). Òàêæå çàìå÷åíî íîâîå ÿâëåíèå - âçàèìîîòíîøåíèÿ ïðåäïðèÿòèé ñ íîâûìè êîììåð÷åñêèìè ñòðóêòóðàìè, êîòîðûå ÷àñòî çàíèìàþòñÿ ðåàëèçàöèåé ÷àñòè ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ, à îñòàëüíàÿ ÷àñòü ñáûâàåòñÿ ïî ñòàðûì êàíàëàì. Ê òîìó æå ïðåäïðèÿòèå ìîæåò îáðàòèòüñÿ ê ôèðìå ïî âñåì ñëîæíûì âîïðîñàì îáåñïå÷åíèÿ ïðîèçâîäñòâà. Îäíîé èç òàêòèê îáåñïå÷åíèÿ ñáûòà ïðîäóêöèè â ñîâðåìåííîé ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè, â óñëîâèÿõ, êîãäà âíóòðåííèé ïëàòåæåñïîñîáíûé ñïðîñ íà ïðîäóêöèþ îãðàíè÷åí, ñòàë âûõîä íà ìåæäóíàðîäíûé ðûíîê. Îäíàêî ýòî âîçìîæíî òîëüêî äëÿ ïðåäïðèÿòèé ñ âûñîêèì óðîâíåì òåõíîëîãèè ïðîèçâîäñòâà, îáåñïå÷èâàþùèì êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü èõ òîâàðîâ. Òàêèì îáðàçîì, ìåíåäæìåíò è ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ íåîáõîäèìû â ëþáîé ñôåðå õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Âìåñòå ñ òåì, çäåñü åùå èìååòñÿ ìíîæåñòâî ïðîáëåì è ñóùåñòâåííûõ íåäîñòàòêîâ, òðåáóþùèõ ñêîðåéøåãî ðàçðåøåíèÿ, ÷òî, â ñâîþ î÷åðåäü, ïîçâîëèò ðîññèéñêîé ýêîíîìèêå äîñòè÷ü ñòàáèëèçàöèè è ïîñòóïàòåëüíîãî ðàçâèòèÿ. Ñõåìà 1 Ïðîöåññ ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ Ñõåìà 2 Âîçäåéñòâèå âíåøíåé ñðåäû ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅPÀÒÓPÛ: 1. Ìàéêë Ìåñêîí è äð., “Îñíîâû ìåíåäæìåíòà”, - Ì., 1995 ã. 2. Òåëîð Ôðåäåðèê Óèíñëîó, “Ìåíåäæìåíò”, - Ì., 1992 ã. 3. Ïàðêèíñîí, Ñ. Íîðòêîã, Ðóñòîìæè Ì.Ê. Èñêóññòâî óïðàâëåíèÿ. Ëåíèçäàò, 1992. 4. Ãåð÷èêîâà È.Í. Ìåíåäæìåíò: ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ. Ì.: ÞÍÈÒÈ "Áàíêè è áèðæè", 1994. 5. Êîõíî Ï.À. / Ìèêðþêîâ Â.À./ Êîìîðîâ Ñ.Å. Ìåíåäæìåíò. Ì.: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1993. 6. Ëþáèíîâà Í.Ã. Ìåíåäæìåíò - ïóòü ê óñïåõó. Ì.: ÂÎ Àãðîïðîìèçäàò, 1992. 7. Â. Õîéåð. Êàê äåëàòü áèçíåñ â Åâðîïå. Ì.: Èçäàòåëüñòâî "Ïðîãðåññ", 1990. 8. Ñîâðåìåííûé ìåíåäæìåíò: ïðèíöèïû è ïðàâèëà. Äàéäæåñò, 9. Í. Íîâãîðîä, ÈÊ×Ï, 1992. 10. 7. Îðãàíèçàöèÿ, ïëàíèðîâàíèå, óïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòüþ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé: ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ. / Ñ.Å. Êàìåíèïåðà, Ô.Ì. Ðóñèíîâà - Ì.: Âûñøàÿ øêîëà, 1984, ñòð. 335.


Случайные файлы

Файл
16588.rtf
33727.rtf
161286.rtf
39374.rtf
151037.rtf




Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.