Конфликтность и сплоченность как характеристика групп (128801)

Посмотреть архив целиком


















КОНФЛИКТНОСТЬ И СПЛОЧЕННОСТЬ,

КАК ХАРАКТЕРИСТИКА ГРУПП




_ СОДЕРЖАНИЕ



_ 1. Введение.


_ 2. Анатомия конфликта и сплоченности. Подходы

_ отечественных и за рубежных психологов в изучении

_ конфликтности, сплоченности.


_ 3. Методы и объект исследования.


_ 4. Анализ результатов исследования.


_ 5. Заключение.


_ Список использованной литературы.


_ Приложения







1. ВВЕДЕНИЕ.


В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, стал-

киваются интересы сотен тысяч предпринимателей, когда у каждого чело-

века масса проблем, многократно возрастает актуальность практических

рекомендаций, как вести себя в предконфликтной ситуации и прежде все-

го - как не довести возникновение противоречия до тупика, как активи-

зировать групповую сплоченность коллектива.

Возникающие на производстве противоречия могут привести к конфлик-

тной ситуации, а, как известно, в конфликтующем коллективе гараздо ни-

же производительность труда, так как люди не могут сосредоточиться на

работе, их мысли заняты личными проблемами. Конфликтов больше, чем

дискуссий, переговоров. Они представляют собой эскалацию каждодневно-

го соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоцио-

нально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное и меж-

личностное спокойствие. При отсутствии сплоченности, психологические

барьеры, разделяющие членов коллектива, становятся на пути к достиже-

нию цели.

Необходимо, чтобы каждый научился понимать, оценивать ситуацию не

только со своей позиции, но и с позиции коллег. В сплоченном коллекти-

ве, каждому его члену на первый план приходится ставить общественные

цели, а не личные.

Руководителю необходимо обращать внимание на психологические проб-

лемы коллектива, так как их наличие обязательно отразится на экономи-

ческих показателях. Актуальность этой темы неоспорима и выбирая эту

тему я хотел познакомиться с ней глубже и исследовать.


_ Целью работы является:

1. Практическое использование теоретических знаний для решения

практической задачи.

2. На основании исследований определить, сплоченным или конфлик-

тным является коллектив.

3. Формирование навыков общения с персоналом предприятия в процес-

се проведения практической части моей курсовой.





_2. АНАТОМИЯ КОНФЛИКТА И СПЛОЧЕННОСТИ.

_ ПОДХОДЫ__ _ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ

_ ПСИХОЛОГОВ В ИЗУЧЕНИИ

_ КОНФЛИКТНОСТИ И СПЛОЧЕННОСТИ.


Конфликт - (от лат. conflictus - столкновение) столкновение проти-

воположенно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взгля-

дов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфлик-

та лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по

какому-либо поводу, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оп-

понентов и т.п.

Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможно-

го конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться,

необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущем-

ляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем

же, конфликт из потенциального переходит в актуальный и далее может

развиваться как прямой или опосредованный, конструктивный стабилизи-

рующий или неконструктивный.

В качестве субъекта взаимодействия в конфликте может выступать как

отдельное лицо (внутриличностный конфликт), а так и два или несколько

лиц (межличностный конфликт). В зависимости от конфликтной ситуации

выделяются межгрупповые, межорганизационные конфликты, классовые и

межгосударственные конфликты. В особую группу выделяются межнацио-

нальные конфликты. Внутриличностные конфликты, как правило, бывают по-

рождением амбивалентных стремлений субъекта. Конструктивный межличнос-

тный конфликт возникает тогда, когда один из оппонентов прибегает к

нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически пода-

вить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно

это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровож-

дается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозмож-

ным, разрушаются межличностные отношения. Конструктивный межличнос-

тный конфликт может быть лишь тогда, когда оппоненты не выходят за

рамки деловых аргументов и отношений. При этом могут наблюдаться раз-

личные стратегии поведения.

Р.Блейк и Дж.Моутон выделяют соперничество, сопровождающиеся от-

крытой борьбой за свои интересы; сотрудничество, направленное на поиск

решения, удовлетворяющего интересы всех сторон; компромисс-урегулиро-

вание разногласий через взаимные уступки; избегание, заключающееся в

стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая

своего, но и не настаивая на своем приспособление - тенденция сглажи-

вать противоречия, поступаясь своими интересами.

Развитие конфликта обычно идет в следующей последовательности:

а) постепенное усиление участников конфликта за счет введения все

более активных сил, а также за счет накопления опыта борьбы;

б) увеличение колличества проблемных ситуаций и углубление первич-

ной проблемной ситуации;

в) повышение конфликтной активности участников, изменение характе-

ра конфликта в сторону его ужесточения, вовлечения в конфликт новых

людей;

г) нарастание эмоциональной напряженности;

д) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликта в целом.

Однородность и категоричность, желание "власть употребить", неуме-

ние выслушать - плохие помощники в конфликтных ситуациях. В исследова-

ниях было выявлено, что продуктивность в решении конфликтных ситуаций

падает, если участники фиксируются на упреках и обвинениях в адрес

партнера, если уклоняются от ответственности за возникновение конфлик-

тных отношений. Кому как ни руководителю проявить инициативу в приня-

тии этой ответственности. От руководителя требуется немалое мастер-

ство для распознания подлинного конфликта, когда он скрывается, напри-

мер, за некоторым другим, поверхностным. Возникшее столкновение может

служить проявлением другого, обычно более серьезного, возможно, нео-

сознаваемого конфликта.

Современная социальная психология выделяет в любом конфликте сле-

дующие основные элементы: строны (участники) конфликта, условия проте-

кания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия учас-

тников конфликта, а также исходы конфликтных действий. Рассмотрим эти

элементы более подробно.

_ Стороны конфликта.

__ С точки зрения социально-психологического анализа возможны кон-

фликты типа аспект (черта или совокупность черт) личности-аспект лич-

ности, личность-личность, личность-группа, группа-группа. В первом

случае мы имеем дело с конфликтным столкновением отдельных особеннос-

тей личности и поведения людей; во-вторых - с их широкой конфронта-

цией по поводу своих потребностей, мотивов, целей, ценностей и устано-

вок; в третьем и четвертом - подобное второму случаю столкновение лич-

ности с группой или группы с группой.

_ Условия протекания конфликта.

___ Характер и осуществление любого разногласия существенно опреде-

ляются той внешней средой, в которой протекает конфликт.

Мне кажется, ее характеристика еще явно недостаточно изучена со-

циальной психологией, в связи с чем, укажу три важнейшие, на мой

взгляд, совокупности условий протекания конфликта:

1. Пространственно-временные (место осуществления противоречия и

время, в течение которого оно должно разрешено).

2. Социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и

уровень взаимодействия, степень конфронтации и состояние участников

конфликта).

3. Социальные (вовлеченость в противоречие интересов различных со-

циальных групп: семейных, клановых, половых и т.п.).

_ Оброзы конфликтной ситуации.

__ Своеобразным опосредующим звеном между характеристиками участни-

ков конфликта и условиями его протекания, с одной стороны, и с кон-

фликтным поведением - с другой, выступают образы конфликтной ситуации-

своеобразные идеальные карты, которые включают следующие элементы:

1. Представление участников противоречия о себе (о своих потреб-

ностях, возможностях,целях, ценностей и т.п.).

2. Их представления о противоположной стороне (о ее потребностях,

возможностях, целях, ценностях и т.п.).

3. Представления конфликтующих сторон о среде и условиях, в кото-


Случайные файлы

Файл
157985.rtf
151049.rtf
77750-1.rtf
125806.rtf
148123.rtf




Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.