ОБЩЕНИЕ

1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей

Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.

Умение общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.

Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.

  • В процессе общения:

    • передаётся и усваивается социальный опыт;

    • происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;

    • формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;

    • происходит социализация личности.

Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости индивидов друг для друга.

В общении индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, настроения, формы поведения.

В результате общения достигается необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, характеризующие коллективную деятельность.

Так как общение представляет собой довольно сложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разных наук - философы, социологи, культурологи, психологи и лингвисты.

  • Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.

  • Социологи исследует формы общения внутри различных социальных групп и между группами, различия в типах общения, вызванные социальными причинами.

  • Психологи рассматривают как форму деятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипические особенности общения, а также место общения в структуре индивидуального сознания.

  • Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.

  • Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.

Социальная природа общения

  • Социальность человеческого общения проявляется в его следующих качествах:

    • историческая связь актов общения друг с другом;

    • способность общения быть выразителем общественного сознания;

    • способность общения формировать и использовать культуру.

Проф. Ю.В.Рождественский пишет об этом так: "Историческая связь с общественным производством, способность выражать общественное сознание и быть носителем культуры составляют социальные качества языка, которые проявляются только в членораздельной речи" (Рождественский Ю.В. Лекции по общему языкознанию. М.: Добросвет, 2000, С. 33). Членораздельность речи, по мнению ученого, "является социальной чертой акта общения, так как позволяет строить новые высказывания из материала прежних и тем самым удовлетворять потребность роста культуры, изменения общественного сознания и организации производства" (там же).

Всякий акт общения включен в историческую последовательность других актов социальной речевой деятельности, а отдельные высказывания соотносятся с другими по форме и по содержанию. Люди понимают высказывания потому, что в них заключена историческая преемственность.

Внешней причиной актов общения являются общественные отношения людей, которые устанавливаются и развиваются с помощью языка.

Разделение труда и обмен его продуктами, организация коллективной жизни социальных групп и всего общества не возможны без речевого общения.

С помощью актов речи можно описывать и прогнозировать свойства объектов, сообщать о положении дел, договариваться о коллективных действиях с вещами, устанавливать общность мыслей и направлять чувства. Это определяет важную роль речевого общения в жизни общества. Не случайно, что слова общение и общество являются однокоренными.

Во многих актах общения происходит обмен информацией новой только для участников этих актов, но в ряде речевых актов происходит нарастание информации, принципиально новой для всего общества. Такие акты общения обладают общекультурной значимостью.

  • Социальный аспект речевого общения включает:

    • статутные и ролевые различия между людьми;

    • общественные стандарты и требования, предъявляемые к тем или иным формам речевого поведения;

    • социальные различия между говорящими в их отношении к собственным и чужим моделям речевого поведения;

    • социальные различия между говорящими в их отношении к выбору языковых средств;

    • социальную значимость речевых актов.

Психологическая природа общения

Общение представляет собой не только социальное, но и психологическое явление, оно тесно связано со структурой индивидуального сознания человека. Сам процесс общения невозможен без участия психологических механизмов порождения и восприятия речи.

  • Общение как психологический феномен определяется:

    • общими закономерностями устройства психической системы человека и психофизиологии речи;

    • этнопсихическими особенностями нации;

    • социально-психологическими особенностями социальной группы;

    • индивидуальными психологическими особенностями личности.

  • Рассматривая психологическую природу общения необходимо учитывать, что:

    • 1) общение является формой психической деятельности;

    • 2) общение является формой поведения человека;

    • 3) общение представляет собой межличностное взаимодействие индивидов;

    • 4) в общении проявляются психологические свойства личности, её темперамент и другие психолого-типологические характеристики;

    • 5) личность человека формируется в процессе общения.

1. Общение как форма психической деятельности. Общение как деятельность регулируется мотивами и целями.

Мотив представляет собой причину, побуждающую человека к определённой деятельности. Общим мотивом речевой деятельности является необходимость установления информационного и эмоционального контакта с другими людьми.

Цели речевой деятельности включают поддержание социальных и личных взаимоотношений, организацию труда, быта и досуга человека.

Как и всякая другая деятельность, речевая деятельность имеет иерархическую структуру, включающую ведущий и фоновый уровни.

Ведущий уровень составляется основными действиями, направляющими всю деятельность к реализации цели, фоновый уровень включает дополнительные действия, обеспечивающие выполнение основных.

Действия фонового уровня чаще всего характеризуются автоматизмом. В общении ведущие действия состоят в формировании и восприятии содержательной стороны высказываний, а фоновыми является психические операции озвучивания и восприятия высказываний. Речевая деятельность на родном языке в нормальном случае характеризуется очень высокой степенью автоматизма.

В структуру деятельности входят также образ результата и регуляция промежуточных этапов деятельности.

Образ результата представляет собой психическую модель реализованной цели деятельности.

Регуляция предполагает сознательный контроль выполнения отдельных действий и их соответствия конечной цели деятельности.

2.Общение как поведение. Общение как поведение представляет собой избранный личностью тип организации речевого взаимодействия с окружающими, соответствующий мировоззрению и психическим особенностям личности.

  • К речевому поведению относятся такие феномены, как:

    • подражание (сознательное и неосознанное) речи других людей;

    • эмоциональное "заражение";

    • подчинение индивидуального поведения групповым нормам и ролевым предписаниям или нарушение этих норм;

    • лидерство в общении или склонность к пассивному участию в общении.

3. Межличностное взаимодействие. Межличностное взаимодействие в общении характеризуется как объективными данными, свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения и речевых действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятием участниками общения речевых действий друг друга.

  • Поэтому психология общения изучает следующие направления влияния:

    • межличностные отношения > характер общения;

    • характер речевых действий > развитие личных отношений;

    • восприятие речи собеседника > выбор дальнейшего речевого поведения и изменение (сохранение) психологического отношения к нему;

    • восприятие личности собеседника > отношение к речи собеседника.

4. Психологические характеристики личности. Психологические характеристики личности, например, темперамент существенно влияют на характер речевого поведения человека. Психологический аспект общения в зависимости от типологических признаков личности говорящих подробно исследован в работе Е.Ю.Чеботарёвой, В.Н.Денисенко и А.И.Крупнова "Психолингвистический анализ речевых действий" (М.: Изд. РУДН, 1998).

  • В этой работе выделяются следующие компоненты психологического аспекта речевых действий:

    • Операционно-динамический компонент, который включает следующие показатели:

      • объём высказывания;

      • темп (скорость говорения);

      • лексическая вариативность;

      • синтаксическая вариативность;

      • отказ от коммуникативного намерения;

      • длительные паузы.

    • Мотивационный компонент, который характеризуется такими показателями, как:

      • количество фраз, в которых автор говорит о других;

      • количество фраз, в которых автор говорит о себе;

      • количество фраз, содержащих обращение к собеседнику;

      • свёрнутость (неполнота) фраз.

    • Когнитивный компонент, который содержит следующие параметры:

      • количество фраз, содержащих оценочность;

      • количество фраз, содержащих сопоставление;

      • наличие названий тем сообщений;

      • количество фраз, содержащих обобщения;

      • выражение причинно-следственных связей;

      • описания внешности;

      • описания действий.

    • Результативный компонент, который характеризуется следующими показателями:

      • содержательность;

      • понятность;

      • выразительность;

      • количество затронутых тем;

      • количество описанных людей;

      • грамматическая правильность;

      • фонетическая правильность;

      • использование риторических приёмов.

    • Эмоциональный компонент, который представляет собой характеристику степени эмоциональной выразительности высказывания и количества и эмоционально окрашенных лексических единиц.

    • Регуляторный компонент, который характеризуется количеством таких речевых действий, как:

      • уточнения;

      • повторы;

      • самоперебивы;

      • вопросы;

      • короткие паузы;

      • ссылки.

(Чеботарёва Е.Ю. и др. Указ. соч., С. 70).

5. Роль общения в формировании личности. Роль общения в формировании личности огромна. Речевое общение во всех его формах и жанрах позволяет человеку в готовом виде получать социальный опыт, осмысленный и систематизированный предшествующими поколениями. В общении происходит овладение духовной, интеллектуальной и материальной культурой, познание человеком мира и самого себя, а в результате этого - социализация личности и корректировка поведения человека.

"Как свидетельствуют психологи, именно вербальное взаимодействие со взрослыми имеет решающее значение как для освоения ребёнком окружающего мира, так и для овладения им способами мышления. Вербальное взаимодействие осуществляется с помощью речевых коммуникативных умений, которые в свою очередь вырабатываются и совершенствуются в речевой деятельности" (Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.: Просвещение, 1995, С. 65).

Общаясь со взрослыми, ребенок не только узнаёт, как называются те или предметы окружающего мира, но и то, как надо обращаться с различными предметами, как устроен мир, как относиться к людям и как общаться с людьми. Вне языковой среды ребёнок не может развиваться ни интеллектуально, ни нравственно.

Как пишет В.В.Соколова, "речь окружающих, их речевое поведение, обращённое к ребёнку с первых месяцев его жизни звучащее слово - основа развития, становления личности. И то, что это за речь, какими качествами, свойствами она обладает, какое несёт содержание, - в известной мере задаёт направление культурного и духовного развития личности и социального процветания гражданина" (там же, С. 72).

Культурологические особенности общения

Речевое поведение в том или ином национально-культурном сообществе представляет собой сложное явление, которое требует всестороннего рассмотрения. Специфика речевого поведения в таком сообществе во многом определяется его культурными традициями.

  • К числу культурологических особенностей общения относятся следующие:

    • дистанция между собеседниками;

    • активность в использовании невербальных средств общения;

    • использование интонации для выражения эмоций;

    • устойчивость набора речевых формул и невербальных знаков для ситуаций повседневного общения;

    • интенсивность использования стереотипных речевых формул;

    • степень активности адресанта и адресата;

    • тенденция к индивидуализации стандартных речевых средств;

    • роль говорящего в процессе общения;

    • отношение к собеседнику;

    • типичная для сообщества степень вежливости.

Лингвистические аспекты общения

Лингвистические аспекты общения связаны с внутренней структурой языка и её функциями в речевой деятельности человека.

  • К лингвистическим относятся следующие аспекты:

    • фонетический, который характеризует звуковую сторону речи: произношение, ударение, интонацию;

    • грамматический аспект, который заключается в языковых правилах построения словоформ и предложений;

    • семантический аспект, который состоит в соотнесении языковых знаков со смысловым содержанием.

  • При психолингвистическом анализе речевых действий выделяют три уровня:

    • языковой уровень, к которому относятся объём высказываний, лексическая насыщенность и вариативность, наполненность, правильность;

    • речевой уровень, к которому относятся связность между частями предложений и между частями текста, усложнённость высказываний синтаксически сложными построениями и обособленными оборотами, экспрессивность, употребление цитат и фразеологизмов, употребление неинформативных слов;

    • содержательно-смысловой уровень, признаками которого являются количество затронутых вопросов, следование теме, логичность и последовательность изложения, а также выраженность смысловых категорий (Чеботарёва Е.Ю., Денисенко В.Н., Крупнов А.И. Психолингвистический анализ речевых действий. М.: Изд. РУДН, 1998, С. 69).

2. Типы и виды общения

Существует несколько классификаций типов общения, каждая из которых основана на каком-либо собственном признаке.

По содержанию высказывания выделяют такие типы речи, как повествование, описание и рассуждение.

Повествование - это рассказ о событиях соответственно их последовательности во времени, сообщение о развивающихся действиях и состояниях.

Описание - это констатирующая речь, которая даёт понятие о характере, составе и свойствах объекта.

Рассуждение - тип речи, в котором исследуются предметы и явления, раскрываются их внутренние признаки, доказываются некоторые положения.

Эти функционально-смысловые типы речи могут чередоваться и соединяться друг с другом в рамках одного текста.

  • Лингвист А.А.Холодович, характеризуя речевое поведение человека, устанавливает следующие пять признаков речевого акта:

    • средство выражения речевого акта (звук, письменный знак, жест);

    • степень коммуникативности речевого акта (от коммуникативности до отсутствия коммуникативности);

    • ориентированность речевого акта (есть ли ожидание ответа);

    • количество участников речевого акта;

    • контактность речевого акта.

(Холодович А.А. О типологии речи // Историко-филологические исследования. К 70-летию академика Н.И.Конрада. М., 1967).

На основании первого из перечисленных признаков выделяют устное и письменное общение.

На основании четвертого признака выделяют такие типы общения как диалог (разговор двух участников) и полилог (разговор более чем двух участников).

В зависимости от социального статуса и личных отношений участников общения выделяют формальное и неформальное общение, горизонтальное и вертикальное общение.

  • При характеристике психологических целей и свойств общения некоторые авторы выделяют следующие виды общения:

    • "Контакт масок" - формальное общение, не имеющее цели понять и учитывать особенности личности собеседника;


Случайные файлы

Файл
25404-1.rtf
33382.rtf
167802.doc
175964.rtf
181441.rtf




Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.