Сущность менеджмента (CBRR2260)

Посмотреть архив целиком




ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ.



×àñòü I.

Ââåäåíèå


Ãëàâà 1. ñòð.2-3

Êðàòêèé ýêñêóðñ â èñòîðèþ ìåíåäæìåíòà.



×àñòü II.

Îñíîâíàÿ ÷àñòü.


Ãëàâà 2. ñòð.4-7

Øêîëû è ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ.


Ãëàâà 3. ñòð.8-13

Ñîñòàâëÿþùèå ìåíåäæìåíòà.



×àñòü III.

Ãëàâà 4

Ïðàêòè÷åñêèé âîïðîñ.


Ãëàâà 4. ñòð.14-17

Èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ êîìïàíèè.


×àñòü I


Ãëàâà 1.


Ïîíÿòèå áèçíeñà çàðîäèëîñü âìåñòå ñ ïîíÿòèåì òîâàðíî-äåíåæíûõ îòíîøåíèé, ò.å. íà îáùèííîì ýòàïå ðàçâèòèÿ ÷åëîâå÷åñòâà. Êîãäà îñíîâíîé ôîðìîé "òîðãîâëè" ìåæäó îáùèíàìè ÿâëÿëñÿ íàòóðàëüíûé îáìåí, ïîÿâèëèñü ìåíÿëû-êî÷åâíèêè, êî÷åâàâøèå èç îäíîé îáùèíû â äðóãóþ è âûìåíèâàâøèå ðàçëè÷íûå òîâàðû ñ âûãîäîé äëÿ ñåáÿ. Ýòî è ìîæíî ñ÷èòàòü îäíèì èç ïåðâûõ ïðîÿâëåíèé äóõà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà.

Ïîñòåïåííî ñ ðàçâèòèåì òîâàðíî-äåíåæíûõ îòíîøåíèé ðàçâèâàëñÿ è áèçíåñ. Âî âðåìåíà ðàáîâëàäåíèÿ ïðîöâåòàëà òîðãîâëÿ; ïîçäíåå, âî âðåìåíà ôåîäàëèçìà è ïðîöâåòàíèÿ íàòóðàëüíîãî õîçÿéñòâà çíà÷åíèå òîðãîâëè â äåðåâíå íåìíîãî óìåíüøèëîñü, íî ñ ðàçâèòèåì ãîðîäîâ è ðåìåñëà îíà âíîâü ïðèîáðåëà ñâîå ïåðâîíà÷àëüíîå çíà÷åíèå. Âî âðåìåíà ñòàíîâëåíèÿ êàïèòàëèçìà è ïåðâîíà÷àëüíîãî íàêîïëåíèÿ êàïèòàëà ïðîöâåòàëî ôèíàíñîâîå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâî, à ïîçäíåå - ïðîìûøëåííîå.  ñåðåäèíå Õ1Õ âåêà áèçíåñ ïðèîáðåë íîâûå ôîðìû. Åñëè äî ýòîãî åäèíîëè÷íûì óïðàâëåíöåì áûë õîçÿèí, òî âî âðåìåíà áóðíîãî ïðîìûøëåííîãî ðîñòà ñòðóêòóðà çíà÷èòåëüíî èçìåíèëàñü.

Èìåííî íà ýòîì ýòàïå è íà÷àë ðàçâèâàòüñÿ ìåíåäæìåíò â òîì âèäå, â êîòîðîì ìû ïðèâûêëè âîñïðèíèìàòü ýòî ñëîâî. Íåëüçÿ ñêàçàòü, ÷òî îí ïîÿâèëñÿ âíåçàïíî èìåííî ñ ðàçâèòèåì êàïèòàëèçìà, îí ñóùåñòâîâàë è ðàíüøå. Âî âðåìåíà ðàáîâëàäåíèÿ áûëè óïðàâëÿþùèå íà ïëàíòàöèÿõ, êîòîðûå ñëåäèëè çà ïðàâèëüíîñòüþ âûïîëíåíèÿ ðàáîò, íî ýòî ïðàâèëüíåå áûëî áû íàçâàòü íàäñìîòðîì, ÷åì óïðàâëåíèåì. Âî âðåìåíà ôåîäàëèçìà è ïðîöâåòàíèÿ íàòóðàëüíîãî õîçÿéñòâà, òàêæå ñóùåñòâîâàëè óïðàâëÿþùèå, ïîìîùíèêè õîçÿèíà, ýòî, íàâåðíîå, ìîæíî ñ÷èòàòü îäíèì èç ïåðâûõ ïðîÿâëåíèé èìåííî óïðàâëåíèÿ, à íå òîëüêî íàäñìîòðà íàä ðàáîòàþùèìè, ïîñêîëüêó ó óïðàâëÿþùåãî áûëà âîçìîæíîñòü ìàíåâðà: îí ìîã çàìåíèòü âèä ðàáîò â âèäå ïîîùðåíèÿ èëè íàêàçàíèÿ êðåñòüÿí, ìîã ñíèçèòü íàëîã (ïðàâäà, ëèøü çà ñ÷åò ïîâûøåíèÿ íàëîãà äëÿ äðóãèõ). Ýòî áûëî óáîãîå, íî âñå æå ïðîÿâëåíèå óïðàâëåíèÿ. Íî ïî-íàñòîÿùåìó ìåíåäæìåíò íà÷àë ðàçâèâàòüñÿ òîëüêî ñ ðàçâèòèåì êàïèòàëèçìà, èìåííî òîãäà ïîÿâèëàñü ïîòðåáíîñòü â òàëàíòëèâûõ óïðàâëåíöàõ, êîòîðîå ìîãëè áû âûðàáîòàòü ñâîþ ñòðàòåãèþ óïðàâëåíèÿ ôèðìîé è ðàçâèòèÿ áèçíåñà è ïðèâåñòè ôèðìó ê Óñïåõó, èëè â êðàéíåì ñëó÷àå, ñïàñòè åå îò áàíêðîòñòâà.

ßðêèì ïðèìåðîì ÿâëÿåòñÿ Àìåðèêà: ìíîæåñòâî êîíòîð, ðàáîòàþùèõ â ðàçëè÷íûõ îáëàñòÿõ. Êàæäàÿ èç íèõ èìååò ñâîþ óïðàâëåí÷åñêóþ ñòðóêòóðó, ãäå êðîìå ïðåçèäåíòà (õîçÿèíà) åñòü åùå è óïðàâëÿþùèé, ôèíàíñèñòû è àíàëèòèêè, çàíèìàþùèåñÿ ðàçðàáîòêîé ïîëèòèêè ôèðìû. Òå èç íèõ, ÷üè ñïåöèàëèñòû îêàçàëèñü íàèáîëåå òàëàíòëèâûìè, îïûòíûìè è ãðàìîòíûìè âûæèëè â ìîðå äèêîé êîíêóðåíöèè. Âñå ñàìûå çíàìåíèòûå àìåðèêàíñêèå áèçíåñìåíû: Ãåíðè Ôîðä, Ðîêôåëëåð è äðóãèå íà÷èíàëè ñ ìàëîãî, íî áûñòðî ñîðèåíòèðîâàâøèñü â ñëîæèâøåéñÿ íà ðûíêå ñèòóàöèè, îíè ñìîãëè íàáðàòü êîìàíäó è ñäåëàòü ñâîþ ðàáîòó ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíîé; ðàáîòàÿ áûñòðåå è ëó÷øå äðóãèõ, îíè ñìîãëè ñòàòü ëèäåðàìè â ñâîåé îáëàñòè.

Îñíîâíàÿ öåëü ñóùåñòâîâàíèÿ ëþáîãî áèçíåñà è ñîçäàíèÿ ëþáîé ôèðìû - ïðèâåñòè ôèðìó ê âåðøèíå Óñïåõà, çàêðåïèòü åå òàì è äàòü åé âîçìîæíîñòü ñìåëî ñìîòðåòü â áóäóùåå, âèäÿ òàì íîâûå ïåðñïåêòèâû åå ðàçâèòèÿ. Ñóùíîñòü áèçíåñà ñîñòîèò â ïîñòîÿííîì ñîâåðøåíñòâîâàíèè ñàìîé ôèðìû, åå ñòðàòåãèè è òàêòèêè â áîðüáå çà ìåñòî íà ðûíêå, â ñòðåìëåíèè ê ñîâåðøåíñòâó. Ïðèóìíîæåíèå êàïèòàëà, ïîëó÷åíèå ïðèáûëè è ðàçâèòèå ôèðìû, íàäåæäà íà áóäóùåå - âîò òå ñîñòàâëÿþùèå, áåç êîòîðûõ áèçíåñ íåìûñëèì. Òàê æå îí íåìûñëèì áåç òàëàíòëèâûõ ìåíåäæåðîâ, êîòîðûå ìîãóò ïîâåñòè çà ñîáîé ëþäåé è ðåàëèçîâàòü âñå çàäóìàííîå.


×àñòü II.


Ãëàâà 2.


Äëÿ ïîëíîöåííîãî è ãàðìîíè÷íîãî ðàçâèòèÿ ôèðìû è åå áèçíåñà íåîáõîäèì ñèñòåìíûõ ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ åå ïåðñîíàëîì è äåÿòåëüíîñòüþ. Ìåíåäæìåíò, êàê ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ è òåîðèÿ ìåíåäæìåíòà çàðîäèëèñü â òîì âèäå, â êîòîðîì îíè ôóíêöèîíèðóþò ñåé÷àñ, â XIX âåêå. Ñåé÷àñ ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå øêîëû óïðàâëåíèÿ ñî ñâîèìè ïðèíöèïàìè è òàêòèêîé óïðàâëåíèÿ Âîò íåêîòîðûå èç íèõ:


¹

Øêîëà

Âêëàä â ðàçâèòèå íàóêè

Âûäàþùèåñÿ ïðåäñòàâèòåëè


1

Êëàññè÷åñêàÿ øêîëà 1860-ïî íàñò âðåìÿ

1.Íàó÷íîå óïðàâëåíèå.

2.Õðîíîìåòðàæ.

3.Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ.

4.Àäìèíèñòðàòèâíîå óïðàâëåíèå.

Ãàíò - 1900

Äàâèñ - 1935

Òåéëîð - 1911

Ãèëáåðò -1911

Óðâèê - 1943

×åð÷ - 1914

Ôàéîëü - 1916

Ðåéëè - 1931


2

Ïîâåäåí÷åñêàÿ øêîëà (áèõåâèîòðèñòñêàÿ).

ßïîíèÿ 1940 - ïî í. âðåìÿ.

1.Ïðèêëàäíàÿ ìîòèâàöèÿ.

2.Ïðîôåññèîíàëüíûå ìåíåäæåðû.

3.Óïðàâëåíèå â öåëîì.

Ìîéî - 1945

Áàðíàðä- 1940

Ïèòåð Äðóêåð-1954

Ìàêãðåíåð - 1960

×åðìåí - 1957

Ôîððåñòîð - 1961


3

Øêîëà óïðàâëåí÷åñêîé íàóêè.

Åâðîïà.

1.Èññëåäîâàíèå îïåðàöèé.

2.Ìîäåëèðîâàíèå.

3.Òåîðèÿ Èãð.

4.Òåîðèÿ ðåøåíèé.

5.Ìàòåìàòèêà ìîäåëåé.

Ðàéôà - 1911

Ìàñëîó - 1965

Òåéëîð - 1911



 êàæäîé èç âûøåïåðå÷èñëåííûõ øêîë ñóùåñòâóþò ñâîè ïîäõîäû ê óïðàâëåíèþ è ìåíåäæìåíòó êàê ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ, êàæäàÿ èç íèõ äàåò ñâîå îïðåäåëåíèå ìåíåäæìåíòó è ñòîÿùèì ïåðåä íèì çàäà÷àì. Ó êàæäîé èç íèõ ñâîè ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ.

Ìíå ïîêàçàëèñü îñîáåííî èíòåðåñíûìè ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ Àíðè Ôàéîëÿ.


1. Ðàçäåëåíèå òðóäà èëè ñïåöèàëèçàöèÿ.

ßâëÿåòñÿ åñòåñòâåííûì ïîðÿäêîì âåùåé. Öåëüþ ðàçäåëåíèÿ òðóäà ÿâëÿåòñÿ âûïîëíåíèå ðàáîòû, áîëüøåé ïî îáúåìó è ëó÷øåé ïî êà÷åñòâó ïðè òåõ æå óñëîâèÿõ.


2. Ïîëíîìî÷èÿ è îòâåòñòâåííîñòü.

Ïîëíîìî÷èÿ - ïðàâî îòäàâàòü ïðèêàçû. Îòâåòñòâåííîñòü - åå ñîñòàâíàÿ ïðîòèâîïîëîæíîñòü.

Ãäå äàþòñÿ ïîëíîìî÷èÿ, òàì íåïðåìåííî âîçíèêàåò îòâåòñòâåííîñòü.


3. Äèñöèïëèíà.

Ïðåäïîëàãàåò ïîñëóøàíèå è óâàæåíèå ê äîñòèãíóòûì ñîãëàøåíèÿ ìåæäó ôèðìîé è åå ñîòðóäíèêàìè.


4. Åäèíîíà÷àëèå.

Ðàáîòíèê äîëæåí âûïîëíÿòü ïðèêàç òîëüêî îäíîãî ÷åëîâåêà.


5. Åäèíñòâî íàïðàâëåíèÿ.

Êàæäàÿ ãðóïïà ðàáîòíèêîâ äåéñòâóþùàÿ â ðàìêàõ îäíîé öåäè, äîëæíà áûòü îáúåäèíåíà åäèíûì ïëàíîì è èìåòü åäèíîãî ðóêîâîäèòåëÿ.


6. Ïîä÷èíåííîñòü ëè÷íûõ èíòåðåñîâ îáùèì.

Èíòåðåñû îäíîãî ðàáîòíèêà èëè ãðóïïû ðàáîòíèêîâ íå äîëæíû ïðåâàëèðîâàòü íàä èíòåðåñàìè êîìïàíèè èëè îðãàíèçàöèè áîëüøåãî ìàñøòàáà.


7. Âîçíàãðàæäåíèå ïåðñîíàëà.

×òîáû îáåñïå÷èòü âåðíîñòü è ïîääåðæêó ïåðñîíàëà, îíè äîëæíû ïîëó÷àòü äîñòîéíîå âîçíàãðàæäåíèå çà ñâîþ ðàáîòó.


8. Öåíòðàëèçàöèÿ.

Êàê è ðàçäåëåíèå òðóäà, öåíòðàëèçàöèÿ ÿâëÿåòñÿ åñòåñòâåííûì ïîðÿäêîì âåùåé, îäíàêî ñòåïåíü öåíòðàëèçàöèè áóäåò âàðüèðîâàòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíûõ óñëîâèé òðóäà. Ïîÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü îïðåäåëåíèÿ ìåðû, îáåñïå÷èâàþùåé ëó÷øèå âîçìîæíûå ðåçóëüòàòû.


9. Ñêàëÿðíàÿ öåïü.

Ñêàëÿðíàÿ öåïü - ðÿä ëèö, ñòîÿùèõ íà ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòÿõ, íà÷èíàÿ îò ëèöà, çàíèìàþùåãî ñàìîå âûñîêîå ïîëîæåíèå äî ðóêîâîäèòåëÿ íèçîâîãî çâåíà.


10. Ïîðÿäîê.

Äîëæíî áûòü ìåñòî äëÿ âñåãî è âñå íà ñâîåì ìåñòå.


11. Ñïðàâåäëèâîñòü.

Ñî÷åòàíèå äîáðîòû è ïðàâîñóäèÿ.


12. Ñòàáèëüíîñòü ðàáî÷åãî ìåñòà äëÿ ïåðñîíàëà.


13. Èíèöèàòèâà.

Îçíà÷àåò ðàçðàáîòêó ïëàíà è îáåñïå÷åíèå åãî óñïåøíîé ðåàëèçàöèè. Ýòî ïðèäàåò Êîìïàíèè ñèëó è ýíåðãèþ.


14. Êîðïîðàòèâíûé äóõ.

Ëþáàÿ êîìàíäà äîëæíà ðàáîòàòü âìåñòå. Êàæäûé äîëæåí âíîñèòü ñòîëüêî, ñêîëüêî îí ìîæåò.


Äëÿ ÷åãî æå ñîçäàâàë Ôàéîëü ñâîè ïðèíöèïû, êàêîé öåëè îíè ïðèçâàíû ñëóæèòü?

Êàê íåòðóäíî çàìåòèòü èç êîììåíòàðèåâ, êîòîðûå ÿ íàìåðåííî ïðèâåëà, îíè íàïðàâëåíû íà óëó÷øåíèå âçàèìîîòíîøåíèé óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëà è ðàáîòíèêîâ. Äëÿ ÷åãî æå, â ñâîþ î÷åðåäü, íåîáõîäèìî ýôôåêòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå âåðõíåé è íèæíåé ÷àñòåé Êîìïàíèè, âåäü áûòóåò ìíåíèå, ÷òî ëåã÷å âûãíàòü íåóãîäíîãî ðàáîòíèêà, ïîñêîëüêó íåçàìåíèìûõ ëþäåé íå áûâàåò è íà åãî ìåñòî ïðèäóò äðóãèå. Äåëî â òîì, ÷òî ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî íàëè÷èå âçàèìîïîíèìàíèÿ è ñòàáèëüíîñòü êîëëåêòèâà âñåãäà ïîëîæèòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà, à íàëè÷èå êîðïîðàòèâíîãî äóõà è âûïëàòà äîñòîéíîãî âîçíàãðàæäåíèÿ ïåðñîíàëó ïðåäîòâðàùàþò ïðîìûøëåííûé øïèîíàæ, ïðèíîñÿùèé ãîðàçäî áîëüøèå óáûòêè. Âñå ýòî ñïîñîáñòâóåò ãàðìîíè÷íîìó ðàçâèòèþ ôèðìû è ìàêñèìàëüíîé ýôôåêòèâíîñòè åå ðàáîòû, à, ñëåäîâàòåëüíî, îíà áûñòðåå äðóãèõ çàéìåò íèøó ðûíêà è íàéäåò ñâîå "ìåñòî ïîä ñîëíöåì", îíà ïðèäåò ê âåðøèíå óñïåõà è ñìîæåò óäåðæàòü óäåðæàòüñÿ íà íåé, ÷òî åñòü öåëü ñóùåñòâîâàíèÿ ëþáîé ôèðìû.


Ñóùåñòâóåò òàêæå ìíîæåñòâî äðóãèõ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ, ÿ äóìàþ, ÷òî íå ñòîèò ïåðå÷èñëÿòü èõ âñå, õîòåëîñü áû êîñíóòüñÿ òîëüêî åùå îäíîãî àñïåêòà óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.  ïðèíöèïàõ óïðàâëåíèÿ Àíðè Ôàéîëÿ îòðàæåíû íå òîëüêî ýêîíîìè÷åñêèå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ, íî è ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðèíöèïû âîçäåéñòâèÿ íà ïåðñîíàë è âçàèìîäåéñòâèÿ ñ íèì.  ýòîì àñïåêòå ìíå ïîêàçàëèñü íàèáîëåå èíòåðåñíûìè 6 îñíîâíûõ çàïîâåäåé Õàðâè Ìàê Êåÿ, îïðåäåëÿþùèõ òðåáîâàíèÿ ê ñàìîìó óïðàâëåíöó, ïðè íàëè÷èè êîòîðûõ îí ìîæåò ïðîäóêòèâíî óïðàâëÿòü ôèðìîé.

1. Áèçíåñìåí äîëæåí âñåãäà áûòü â ôîðìå.

2. Äåëîâàÿ æèçíü íå òåðïèò îñòàíîâêè.

3. Çíàíèå íå ñòàíîâèòñÿ ñèëîé, åñëè åãî íå ïðèìåíÿòü.

4. Âåðü â ñåáÿ, è Óñïåõ ïðèäåò ê òåáå.

5. Íå âåðüòå òîìó, êòî ñêàæåò, ÷òî ìåëî÷è äëÿ ìåíåäæåðà íè÷åãî íå çíà÷àò. Ìåëî÷è - ýòî âñå.

6. Âû áóäåòå áåçðàçëè÷íû ëþäÿì äî òåõ ïîð. ïîêà íå ïðîÿâèòå çàáîòó î íèõ.


Ãëàâà 3.


Ýòè ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ äîñòàòî÷íî àêòóàëüíû â ñåãîäíÿøíåì Ðîññèéñêîì áèçíåñå. Äåëî â òîì, ÷òî â óñëîâèÿõ ïîëíîãî ãîñóäàðñòâåííîãî êîíòðîëÿ íàä ïðîèçâîäñòâîì íå âîçíèêàëî íåîáõîäèìîñòè ñ÷èòàòüñÿ ñ ÷åëîâå÷åñêèì ôàêòîðîì â òîì ìåðå, â êîòîðîé ïðèõîäèòñÿ äåëàòü ýòî ñåé÷àñ ïðè íàëè÷èè ó ðàáîòíèêà àëüòåðíàòèâû ãîñóäàðñòâåííûì ïðåäïðèÿòèÿì - ÷àñòíîãî ñåêòîðà ýêîíîìèêè.

Ìíîãèå ëþäè ñîçäàëè ñâîé áèçíåñ íà âîëíå ðàçãîñóäàðñòâëåíèÿ ýêîíîìèêè è ñåé÷àñ, ïîñëå ñïàäà àæèîòàæà âîêðóã ýòîãî ïðîöåññà îêàçàëèñü ïåðåä âûáîðîì: ëèáî ñîçäàâàòü ñâîþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ì è ïðîèçâîäñòâîì, ëèáî ïðèíèìàòü òî, ÷òî èçâåñòíî è ïðèìåíÿåòñÿ âî âñåì ìèðå. Íåîáõîäèìî ñîçäàâàòü âûñøèå è ñðåäíåñïåöèàëüíûå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ äëÿ îáó÷åíèÿ ðóêîâîäèòåëåé êàê ñðåäíåãî, òàê è ñàìîãî âûñîêîãî óðîâíåé ðàáîòå â íîâûõ äëÿ íèõ óñëîâèÿõ. Ïðè÷åì, íåëüçÿ áåçäóìíî êîïèðîâàòü ìåíåäæìåíò, èñïðàâíî ðàáîòàþùèé â óñëîâèÿõ çàïàäíîé ýêîíîìèêè íå ó÷èòûâàÿ ñïåöèôèêó, íåîáõîäèìî ñîçäàòü àäàïòèðîâàííóþ êîíöåïöèþ, ó÷èòûâàÿ ñïåöèôè÷åñêèå èñòîðè÷åñêèå è ýêîíîìè÷åñêèå ôàêòîðû ðàçâèòèÿ ýêîíîìèêè â íàøåì ãîñóäàðñòâå.

Èñòîðèÿ ìåíåäæìåíòà â Ðîññèè ïîñëå 1917 ãîäà íàñ÷èòûâàåò îêîëî ïÿòè ëåò. Òî÷êîé îòñ÷åòà ïðèíÿòî ñ÷èòàòü ñîçäàíèå â àâãóñòå 1990 ãîäà àññîöèàöèè ìåíåäæåðîâ, ïîëîæèâøåé íà÷àëî ñîçäàíèþ òåîðèè Ðîññèéñêîãî ìåíåäæìåíòà. Çà ïÿòü ëåò ñóùåñòâîâàíèÿ ìåíåäæìåíòà â íàøåé ñòðàíå áûëè ñîçäàíû Óíèâåðñèòåòû è äðóãèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, èìåþùèå ñâîåé öåëüþ ðàçðàáîòêó ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà ðàáîòå â óñëîâèÿ íåìîíîïîëüíîé ýêîíîìèêè è ñâîáîäíîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Íåîáõîäèìû ñïåöèàëèñòû, ìîãóùèå âåñòè ðàçóìíîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèÿìè è îáåñïå÷èâàþùèå îïòèìàëüíûå óñëîâèÿ ïðîèçâîäñòâà.

Ìåíåäæìåíò, êàê ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ, èìååò íåñêîëüêî ñîñòàâíûõ ÷àñòåé. Êàæäàÿ èç íèõ èìååò ñâîè öåëè è çàäà÷è, à òàêæå ñïîñîáû èõ èñïîëíåíèÿ. Ïðèâåäó íåêîòîðûå èç íèõ, èìåþùèå öåëüþ âîçäåéñòâèå íà ðàçëè÷íûå ôàêòîðû ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè.

Ïåðâàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ìåíåäæåìåíòà - ìàðêåòèíã. Ýòî íå òîëüêî îïðåäåëåíèå âêóñîâ è ïðèâû÷åê ïîòðåáèòåëåé, íî è óïðàâëåíèå èìè è ôîðìèðîâàíèå òàêîâûõ.

Ìàðêåòèíã - îäíà èç ñàìûõ âàæíûõ ñîñòàâëÿþùèõ êîììåð÷åñêîãî óñïåõà. Ìàðêåòèíã - òàêàÿ îðãàíèçàöèÿ ïðîèçâîäñòâåííî-ñáûòîâîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû, íàïðàâëåííàÿ íà ïîèñê è ñîçäàíèå òîâàðîâ è óñëóã, êîììåð÷åñêîå ïðîèçâîäñòâî êîòîðûõ îáåñïå÷èò óñòîé÷èâûé è ðàñøèðÿþùèéñÿ ñáûò ïðîäóêöèè ôèðìû, ïðèíîñÿùèé äîñòàòî÷íî âûñîêóþ ïðèáûëü íà âëîæåííûé êàïèòàë. Ìàðêåòèíã íóæåí äëÿ òîãî, ÷òîáû íàéòè ãðàìîòíûå îòâåòû íà ñàìûå áîëüíûå âîïðîñû.

Ìàðêåòèíã êàê ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ èìååò ñâîè ïðèíöèïû, ôóíêöèè. ìåòîäû è ñòðóêòóðû. Îñíîâîïîëàãàþùèì ïðèíöèïîì ìàðêåòèíãà ÿâëÿåòñÿ îáîñíîâàííûé ñâîáîäíûé âûáîð îïðåäåëåííûõ öåëåé è ñòðàòåãèè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ðîëè ôèðìû â öåëîì. Äðóãîé ãëàâíûé ïðèíöèï ìàðêåòèíãà - êîìïëåêñíûé ïîäõîä ê óâÿçêå öåëåé ñ ðåñóðñàìè è âîçìîæíîñòÿìè êîìïàíèè. Îáùèå ìåòîäû è ïðèíöèïû ìàðêåòèíãà îïðåäåëÿþòñÿ êîíêðåòíûìè íàïðàâëåíèÿìè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Äëÿ äîñòèæåíèÿ êîììåð÷åñêîãî óñïåõà íåîáõîäèìî:

- èçó÷åíèå ðûíêà, àíàëèç êîíúþíêòóðû, åìêîñòè ðûíêà è ïîâåäåíèÿ êîíòðàãåíòà;

- ïðîãíîç ðûíêà, ò.å. ïðîãíîç ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ íà òîâàð èëè óñëóãó â îïðåäåëåííûé ïðîìåæóòîê âðåìåíè;

- îöåíêà ñîáñòâåííûõ âîçìîæíîñòåé:

- ñòðàòåãèÿ âûõîäà íà ðûíîê;

- ôîðìèðîâàíèå ñïðîñà è ñòèìóëèðîâàíèå ñáûòà;

- êîíòðîëü äåÿòåëüíîñòè.

Äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü äâóåäèíûé è âçàèìîäîïîëíÿþùèé ïîäõîä. Ñ îäíîé ñòîðîíû - òùàòåëüíîå è âñåñòîðîííåå èçó÷åíèå ðûíêà, ñïðîñà, âêóñîâ è ïðèâû÷åê êëèåíòîâ, îðèåíòèðîâàíèå ïðîèçâîäñòâà íà ýòè ïîòðåáíîñòè, àäðåñíîñòü âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè. Ñ äðóãîé ñòîðîíû - àêòèâíîå âîçäåéñòâèå íà ðûíîê è ñóùåñòâóþùèé ñïðîñ, íà ôîðìèðîâàíèå ïîêóïàòåëüñêèõ ïðåäïî÷òåíèé. Äåÿòåëüíîñòü ëþáîé ôèðìû íà÷èíàåòñÿ ñ èçó÷åíèÿ ðûíêà ïðîèçâîäèìîãî òîâàðà:

- îöåíêà èçìåíåíèé äàííîãî ðûíêà:

- íàïðàâëåíèÿ è õàðàêòåð êîíêóðåíöèè;

- îöåíêà äîëè ðûíêà, êîòîðóþ ïðè áëàãîïðèÿòíîì ñòå÷åíèè îáñòîÿòåëüñòâ ôèðìå óäàñòñÿ çàíÿòü.

Ðàáîòà ïî èçó÷åíèþ ðûíêà íà÷èíàåòñÿ ñ îöåíêè è âûáîðà ïðåäïî÷òèòåëüíûõ ðûíêîâ. Ýòà ðàáîòà ñîñòîèò èç:

- îöåíêè ïîòåíöèàëà èìåþùåéñÿ òåõíîëîãèè;

- îöåíêè âîçìîæíîñòè âíåäðåíèÿ äëÿ ôèðìû íîâûõ òåõíîëîãèé;

- âñåñòîðîííÿÿ êîìïëåêñíàÿ îöåíêà ïîòðåáíîñòåé, ëåæàùèõ â îñíîâå òîâàðà è ôîðìèðóþùèõ ðûíîê;

- ïðîâåðêà ñîîòâåòñòâèÿ ôèíàíñîâûõ ðåñóðñîâ âîçìîæíîñòè ýôôåêòèâíîé ðàáîòû íà âûáðàííîì ðûíêå.

Äëÿ êîìïëåêñíîãî àíàëèçà ðûíêà íåîáõîäèìî ñåãìåíòèðîâàíèå, ò.å. ìíîãîìåðíîå, ïî ñàìûì ðàçëè÷íûì õàðàêòåðèñòèêàì äåëåíèå âñåõ ïîòåíöèàëüíûõ ïîêóïàòåëåé íà äîñòàòî÷íî áîëüøèå ãðóïïû òàêèì îáðàçîì, ÷òî êàæäàÿ èç íèõ ïðåäúÿâëÿåò îñîáûå òðåáîâàíèÿ ê äàííîìó òîâàðó èëè óñëóãå.

Ñåãìåíòèðîâàíèå íå ðàçîâûé ïðîöåññ, à ïîñòîÿííûé. Ïîñòîÿíñòâî - îñíîâà ïîäõîäà, à ñëåäîâàòåëüíî ñîñòàâëÿþùàÿ êîììåð÷åñêîãî óñïåõà.

Åùå îäíîé ñîñòàâëÿþùåé ìåíåäæåìåíòà ìîæíî ñ÷èòàòü àíàëèç. Åãî ôóíêöèåé ÿâëÿåòñÿ àíàëèç âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäû ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ïðîãíîç åå äèíàìèêè, à òàêæå îöåíêà âîçìîæíûé ïîñëåäñòâèé òàêîâîé äëÿ ôèðìû.

Îòäåë âíåøíåãî è âíóòðåííåãî àíàëèçà çàíèìàåòñÿ àíàëèçîì ñëîæèâøåéñÿ íà ôèðìå è çà åå ïðåäåëàìè ñèòóàöèè. Ôàêòîð âíåøíåé ñðåäû íåëüçÿ íå ó÷èòûâàòü, ïîñêîëüêó ôèðìà æèâåò â ïîñòîÿííîì êîíòàêòå ñ âíåøíåé ñðåäîé è çàâèñèò îò åå èçìåíåíèé. Ïîýòîìó ãðàìîòíûé àíàëèç âíåøíèõ ôàêòîðîâ è ñâîåâðåìåííàÿ ïåðåäà÷à ðåçóëüòàòîâ óïðàâëÿþùåìó ïåðñîíàëó êîìïàíèè èãðàåò áîëüøóþ ðîëü â óñïåøíîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû.

Ê âíåøíèì ôàêòîðàì îòíîñÿòñÿ çàêîíîäàòåëüíàÿ áàçà, â óñëîâèÿõ êîòîðîé ôóíêöèîíèðóåò ôèðìà, ïðîôñîþçû, èìåþùèå áîëüøîå âëèÿíèå â öèâèëèçîâàííûõ ñòðàíàõ. Ñèíòåç âñåõ ôàêòîðîâ äàåò ôèðìå âîçìîæíîñòü, àíàëèçèðóÿ ñâîè îøèáêè è óäà÷íûå äåéñòâèÿ, âûðàáîòàòü ñòðàòåãèÿ íà áóäóùåå. Âíåøíÿÿ ñðåäà ïîñòîÿííî èçìåíÿòñÿ. Ïîäâèæíîñòü ñðåäû - ñêîðîñòü, ñ êîòîðîé ïðîèñõîäÿò èçìåíåíèÿ â îêðóæåíèè îðãàíèçàöèè. Ýòà ñêîðîñòü ðàçëè÷íà íå òîëüêî â ðàçëè÷íûõ îáëàñòÿõ, íî è â ðàçëè÷íûõ îòäåëàõ îäíîé ôèðìû. Ó ðàçðàáîò÷èêîâ îíà ãîðàçäî âûøå, ÷åì ó ïðîèçâîäñòâåííèêîâ è áóõãàëòåðèè. Î÷åíü âàæíî â òàêîé ñèòóàöèè íàéòè ïðàâèëüíîå óïðàâëåí÷åñêîå ðåøåíèå îòíîñèòåëüíî âíóòðåííåé ñèòóàöèè íà ôèðìå.

Àíàëèç âíóòðåííåé ñèòóàöèè íåîáõîäèì íà ëþáîé ôèðìå. Áåç íåãî ñóùåñòâîâàíèå è ôóíêöèîíèðîâàíèå ôèðìû íåâîçìîæíî. Àíàëèç ìîáèëüíîñòè óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà, ïðîôåññèîíàëèçìà ñîòðóäíèêîâ, êàäðîâîé ïîëèòèêè, à òàêæå ïñèõîëîãè÷åñêîé îáñòàíîâêè âíóòðè ôèðìû äàåò âîçìîæíîñòü óñïåøíî ôóíêöèîíèðîâàòü êîìïàíèè â ëþáûõ, äàæå ñàìûõ ñëîæíûõ ïîëèòè÷åñêèõ, ýêîíîìè÷åñêèõ è ïñèõîëîãè÷åñêèõ óñëîâèÿõ, à èõ ñèíòåç ñ óìåëûì óïðàâëåíèåì, ñâîåâðåìåííûì àíàëèçîì âíåøíåé ñèòóàöèè è ïðîãíîçîì ðûíêà äàåò îñíîâàíèå íàäåÿòüñÿ íà îïðåäåëåííûé êîììåð÷åñêèé óñïåõ.

Íî âñå æå îñíîâíîé ñîñòàâëÿþùåé ìåíåäæìåíòà ÿâÿëåòñÿ óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì. Èìåííî îíî âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ èìååò ïðè ïðî÷èõ ðàâíûõ óñëîâèÿõ ðåøàþùåå çíà÷åíèå äëÿ óñïåøíîãî ðàçâèòèÿ ôèðìû. ×åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ - îñíîâà äåÿòåëüíîñòè ìåíåäæåðà.

Óïðàâëåí÷åñêîå îáùåíèå - îáùåíèå ñ öåëüþ îñóùåñâëåíèÿ ðóêîâîäñòâà ëþäüìè, òî åñòü èçìåíåíèå èõ äåéñòâèé â îïåðäåëåííîì íàïðàâëåíèè, ïîääåðæàíèå äàííîãî íàïðàâëåíèÿ èëè ôîðìèðîâàíèå íîâîãî íàïðàâëåíèÿ.

Óïðàâëåí÷åñêîå îáùåíèå âûïîëíÿåò íåñêîëüêî ôíóêöèé.

1. Âûäà÷à ðàñïîðÿäèòåëüíîé èíôîðìàöèè.

2. Ïîëó÷åíèå îáðàòíîé èíôîðìàöèè.

3. Âûäà÷à îöåíî÷íîé èíôîðìàöèè.

Ò.å., âûäàâàÿ ðàñïîðÿæåíèÿ, ðóêîâîäèòåëü ðàñ÷èòûâàåò íå òîëüêî íà âûïîëíåíèå, íî è íà íàëè÷èå ó ïîä÷èíåííîãî æåëàíèÿ ýòî âûïîëíèòü. Ïîñêîëüêó íàëè÷èå æåëàíèåÿ - ñâîå ðîäà çàëîã ýôôåêòèâíîãî èñïîëíåíèÿ. Îòñóòñòâèå âçàèìîïîíèìàíèÿ ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì è ïîä÷èíåííûìè ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç îñíîâíûõ ïðè÷èí íåêà÷åñòâåííîé ðàáîòû.

Óñëîâèÿ óñòàíîâëåíèÿ âçàèìîïîíèìàíèÿ.

1. Îáùåíèå íà åäèíîì ïðîôåññèîíàëüíîì ÿçûêå.

2. Óðîâåíü îáùåé êóëüòóðû è èíòåëëåêòà.

3. Ïîëíîòà èíôîðìàöèè.

4. Ëîãè÷íîñòü èçëîæåíèÿ.

5. Ñêîíöåíòðèðîâàííîñòü è âíèìàíèå ê ðàññìàòðèâàåìîé ïðîáëåìå.

Óïðàâëåí÷åñêîå îáùåíèå äåéñòâóåò ïî ñâîèì çàêîíàì.


I çàêîí óïðàâëåí÷åñêîãî îáùåíèÿ.

"Ïîíÿòü - íà çíà÷èò ïðèíÿòü."


Óñëîâèÿ ïðèíÿòèÿ ÷óæîé ïîçèöèè.

1. Îíà íå äîëæíà ïðîòèâîðå÷èòü îñíîâíûì âçãëÿäàì è ïîçèöèÿì òîãî, êòî âîñïðèíèìàåò èíôîðìàöèþ.

2. Ïîèñê è äåìîíñòðàöèÿ ïàðòíåðó åãî ëè÷íîãî èíòåðåñà â äàííîì âîïðîñå.


II çàêîí óïðàâëåí÷åñêîãî îáùåíèÿ.

"Ïðè ïðî÷èõ ðàâíûõ óñëîâèÿõ ëþäè ëåã÷å ïðèíèìàþò ïîçèöèþ, ê êîòîðîé èñïûòûâàþò ýìîöèîíàëüíî ïîëîæèòåëüíîå îòíîøåíèå.

Ãðàìîòíîå óïðàâëåí÷åñêîå îáùåíèå ñ ïåðñîíàëîì íå òîëüêî ñîçäàåò îïòèìàëüíûé êëèìàò íà ôèðìå, íî è ñïîñîáñòâóåò ïîâûøåíèþ ðàáîòîñïîñîáíîñòè ïåðñîíàëà, à òàêæå ïîìîãàåò ïðîÿâëåíèþ èíèöèàòèâû ñîòðóäíèêàìè. Âñå ýòî âìåñòå äàåò ôèðìå âîçìîæíîñòü áåç ëèøíèõ òðåíèé è ïðîâîëî÷åê ðàáîòàòü íàèáîëåå ýôôåêòèâíî â âûáðàííîé åé íèøå ðûíêà è, ïëàíîìåðíî îñóùåñòâëÿÿ ñâîþ ñòðàòåãèþ, èäòè ê âåðøèíå Óñïåõà.


Ðàññìàòðèâàÿ ðàçëè÷íûå ñîñòàâëÿþùèå ìåíåäæìåíòà, åãî øêîëû è ñõåìû óïðàâëåíèÿ, ÿñíî âèäíî, ÷òî öåëü êàæäîé èç íèõ â îáùåì-òî îäíà - îíè ïðèçâàíû âåñòè ôèðìó ê âåðøèíå Óñïåõà. Ñëåäîâàòåëüíî, ìîæíî çàêëþ÷èòü, ÷òî è öåëü ìåíåäæìåíòà, êàê ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ è åãî ñóùíîñòü â òîì, ÷òîáû, èñïîëüçóÿ âñå äîñòóïíûå ñðåäñòâà, âåñòè ôèðìó ïî âûáðàííîé åé ëèíèè ê âåðøèíå êîììåð÷åñêîãî Óñïåõà, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ öåëüþ ëþáîãî áèçíåñà â ëþáîé ñôåðå.



×àñòü III.


Ãëàâà 4.

Íàèáîëåå ÿðêî ìîæíî ðàññìîòðåòü ýòî íà êîíêðåòíîì ïðèìåðå.


Íåôòÿíàÿ èíâåñòèöèîííàÿ êîìïàíèÿ "ÍÈÊîéë" 2,5 ãîäà íà ðîññèéñêîì ôîíäîâîì ðûíêå, ÷ëåí Ïðîôåññèîíàëüíîé àññîöèàöèè ó÷àñòíèêîâ ôîíäîâîãî ðûíêà, îäèí èç ëèäåðîâ è îñíîâíûõ ìàðêåò-ìåéêåðîâ àêöèé íåôòÿíûõ ïðåäïðèÿòèé, óïðàâëÿþùàÿ êîìïàíèÿ íàèáîëåå ïåðñïåêòèâíîãî, ïî îöåíêàì æóðíàëà "Êîììåðñàíòú" â 1194 ãîäó ×åêîâîãî èíâåñòèöèîííîãî ôîíäà "ËÓêîéë Ôîíä". ßâëÿåòñÿ ÿäðîì èíâåñòèöèîííîé ãðóïïû êðóïíåéøåé Íåôòÿíîé êîìïàíèè Ðîññèè - "ËÓÊîéë".

Êàê æå óäàëîñü ýòîé êîìïàíèè, íà÷èíàâøåé ñâîþ äåÿòåëüíîñòü â ðàâíûõ óñëîâèÿõ ñî ìíîãèìè äðóãèìè, áîëüøèíñòâî èç êîòîðûõ ñåé÷àñ ëèáî íå ñóùåñòâóåò, ëèáî íàõîäèòñÿ íà ãðàíè ôèíàíñîâîãî êðàõà, ñòàòü òåì, ÷åì îíà ñòàëà íà íà øåì ðàçâèâàþùåìñÿ ôîíäîâîì ðûíêå. Äëÿ ýòîãî íóæíî ðàññìîòðåòü èñòîðèþ ðàçâèòèÿ è ñîçäàíèÿ ýòîé êîìïàíèè.

1 ýòàï. Ñîçäàíèå êîìïàíèè.

Àêöèîíåðíîå îáùåñòâî çàêðûòîãî òèïà "Íåôòÿíàÿ èíâåñòèöèîííàÿ êîìïàíèÿ "ÍÈÊîéë" áûëî çàðåãèñòðèðîâàíî 10 ôåâðàëÿ 1993 ãîäà. Ñ ñàìîãî íà÷àëî ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäñòâî Êîìïàíèè ðåøèëî íå ïîääàâàòüñÿ îáùåìó íàñòðîåíèþ. öàðèâøåìó íà íà÷èíàâøåì ñîçäàâàòüñÿ ôîíäîâîì ðûíêå è íå ñòðîèòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü íà òîðãîâëå âàó÷åðàìè è îáìàíå ïðîñòûõ ãðàæäàí, êîòîðûå âíåçàïíî ñòàëè ñîáñòâåííèêàìè íåïîíÿòíîé öåííîé áóìàãè.

ßäðîì êîìïàíèè íà ýòàïå åå ñîçäàíèÿ ñòàëà ìîùíàÿ àíàëèòè÷åñêàÿ ãðóïïà âî ãëàâå ñ ïðîôåññîðàìè âûñøèõ ìîñêîâñêèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, êîòîðàÿ èñïîëüçîâàëà ñâîé îïûò â îáëàñòè àíàëèòèêè è ïðîãíîçà äëÿ îöåíêè ïîòåíöèàëà ðàçëè÷íûõ îòðàñëåé ïðîìûøëåííîñòè ïðè ïðèâàòèçàöèè è ïåðñïåêòèâ âëîæåíèé â íèõ. Áûëà âûáðàíà íåôòÿíàÿ îòðàñëü ïðîìûøëåííîñòè, êàê îáúåêò äîëãîñðî÷íûõ èíâåñòèöèé. Äëÿ îïòèìèçàöèè ðàáîòû ñ ïðèâàòèçàöèîííûìè ÷åêàìè è äåíåæíûìè ñðåäñòâàìè íàñåëåíèÿ áûë ñîçäàí â ñîîòâåñòâèè ñ Óêàçîì Ïðåçèäåíòà ÐÔ ¹1186 ×åêîâûé èíâåñòèöèîííûé ôîíä "ËÓÊîéë Ôîíä", îñíîâíîé èíâåñòèöèîííûé ñòðàòåãèþ êîòîðîãî áûëî èçáðàíî, â ñîîòâåòñòâèè ñ Óñòàâîì, âëîæåíèå â àêöèè ïðèâàòèçèðóåìûõ ïðåäïðèÿòèé ñèñòåìû "Íåôòÿíàÿ êîìïàíèÿ "ËÓÊîéë". Äëÿ ýòîé öåëè ñïåöèàëèñòàìè êîìïàíèè áûë ïðîâåäåí ìàðêåòèíîâûé àíàëèç è ñåãìåíòèðîâàíèå ðûíêà âàó÷åðîâ, ïðèíàäëåæàùèì ðàáîòíèêàì íåôòÿíîé îòðàñëè, à ñïåöèàëèñòàìè þðèäè÷åñêîé ñëóæáû ñîâìåñòíî ñ îòäåëîì ðàáîòû ñ íàñåëåíèåì è ìàðêåòèíîãîâîé ñëóæáîé áûëà ñîçäàíà èìèäæåâàÿ ñòðàòåãèÿ Ôîíäà è Êîìïàíèè : Ôîíä ËÓêîéë - ôîíä îòðàñëè, Êîìïàíèÿ - ýòî îñòðèå ãðóïïû ËÓÊîéë äëÿ èíâåñòèöèé â åãî ïðåäïðèÿòèÿ. Èçíà÷àëüíî áûëà äàíà óñòàíîâêà íà òî, ÷òî íèêòî íå ìîæåò îáåùàòü áûñòðûõ äèâèäåíäîâ, ðàáîòà Êîìïàíèè - ðàáîòà íà äîëãîñðî÷íóþ ïåðñïåêòèâó.

2 ýòàï. ×åêîâàÿ ïðèâàòèçàöèÿ, àóêöèîíû.

Ãðàìîòíàÿ ñòðàòåãèÿ óïðàâëÿþùåãî ïåðñîíàëà, ÷åñòíîå îáùåíèå ñ íàñåëåíèåì, à òàêæå ïðîäóìàííàÿ èíâåñòèöèîííàÿ ïîëèòèêà ïðèâåëè ê òîìó, ÷òî ê ìîìåíòó ïðîäàæè àêöèé ïðåäïðèÿòèé Ôîíä èìåë âîçìîæíîñòü ñòàòü êðóïíåéøèì íåãîñóäàðñòâåííûìè äåðæàòåëåì àêöèé ËÓÊîéëà, à åãî àêöèîíåðû - îïîñðåäîâàííûìè âëàäåëüöàìè îäíèõ èõ íàèáîëåå ïåðñïåêòèâíûõ íåãîñóäàðñòâåííûõ öåííûõ áóìàã.

3 ýòàï. Ðàçâèòèå âòîðè÷íîãî ðûíêà. Ïåðâûé îïûò âíåáèðæåâîé òîðãîâëè.

Ïðèøëî âðåìÿ ðàñøèðÿòü Êîìïàíèþ, íàáèðàòü íîâûõ ñïåöèàëèñòîâ â îáëàñòè èíâåñòèöèé (äëÿ óñïåøíîãî óïðàâëåíèÿ ñîçäàííûì ïîðòôåëåì Ôîíäà), ñïåöèàëèñòîâ ïî ðàáîòå íà çàïàäíîì ðûíêå, îïûòíûõ òðåéäåðîâ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ìàíåâðåííîñòè ïîðòôåëÿ è áûñòðîãî èñïîëíåíèÿ èíâåñòèöèîííîé ñòðàòåãèè. Âåñü ïåðñîíàë ñîñðåäîòî÷åí â Êîìïàíèè, îíà íå îãðàíè÷èâàåòñÿ òîëüêî óïðàâëåíèåì ïîðòôåëåì Ôîíäà, öåëüþ ñóùåñòâîâàíèÿ Êîìïàíèè íà äàííîì ýòàïå ñòàëî íå òîëüêî ó÷àñòèå â ðàçâèòèè âíåáèðæåâîãî ðûíêà öåííûõ áóìàã ïðèâàòèçèðîâàííûõ ïðåäïðèÿòèé, íî è ñîáñòâåííî åãî ñîçäàíèå. Êîìïàíèÿ õîòåëà ñòàòü ìàðêåò-ìåéêåðîì â âûáðàííîé åé îáëàñòè. È îíà èì ñòàëà. Ãðàìîòíîå ñî÷åòàíèå àíàëèòè÷åñêîé ñëóæáû ñ îïûòíûìè òðåéäåðàìè, ïðîøåäøèìè øêîëó íà Ìîñêîâñêèõ áèðæàõ è èìåþùèìè áîëüøîé îïûò ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû è òåîðåòè÷åñêóþ ïîäãîòîâêó äàëî îæèäàåìûé ýôôåêò - Êîìïàíèÿ ñòàëà îðèåíòèðîì äëÿ ìíîãèõ â îáëàñòè ðàáîòû ñ öåííûìè áóìàãàìè. Ðóêîâîäñòâî Êîìïàíèè ïîñòîÿííî ñëåäèò çà òåîðåòè÷åñêèì óðîâíåì ïîäãîòîâêè ñîòðóäíèêîâ, çà ïñèõîëîãè÷åñêîé îáñòàíîâêîé íà ôèðìå. Ýòî ïîìîãàåò åìó â óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì.

4 ýòàï Ðûíîê ñîçäàí, ïîðà èñêàòü íîâûå íèøè è ñîâåðøåíñòâîâàòüñÿ.

Êîìïàíèÿ íå ïðåêðàòèëà ñâîåãî ðàçâèòèÿ, ñòàâ ëèäèðóþùèì ìàðåêò- ìåéêåðîì íà ôîíäîâîì ðûíêå ÐÔ, îíà ñòàíîâèòñÿ ÷ëåíîì ÏÀÓÔÎÐ, ïðîôåññèîíàëüíûì ïîëüçîâàòåëåì êðóïíåéøèõ èíôîðìàöèîííûõ è àíàëèòè÷åñêèõ ñèñòåì, îäíîé èç åå çàäà÷ ñòàíîâèòñÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèå âíóòðåííåé ñòðóêòóðû. Äëÿ âûïîëíåíèÿ ýòîé çàäà÷è ðóêîâîäñòâî Êîìïàíèè ïðèíèìàåò ðåøåíèå íàíÿòü âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòîâ èç Àêàäåìèè Óïðàâëåíèèÿ, êîòîðûå êîððåêòèðóþò âíóòðåííþþ ñòðóêòóðó Êîìïàíèè â ñîîòâåñòñâèè ñ åå çàäà÷àìè è âíåøíåé è âíóòðåííåé ñèòóàöèåé.ú

Íåìàëîâàæíî ïîääðåæàíèå êîðïîðàòèâíîãî äóõà â Êîìïàíèè - ðàáîòíèêè äîëæíû íå òîëüêî èìåòü ÷åòêîå ïðåäñòàâëåíèå î ðàáîòå Êîìïàíèè, íî è ïîääðåæèâàòü åå èäåè è áûòü ãîòîâûìè çàùèùàòü èõ ïåðåä ëþáûìè îïïîíåíòàìè. Ïîñòîÿííîé çàáîòîé Êîìïàíèè ÿâëÿþòñÿ êîìôîðòíûå óñëîâèÿ òðóäà åå ñîòðóäíèêîâ, îðãàíèçàöèÿ èõ äîñóãà, îòäûõà è ëå÷åíèÿ, à òàêæå ïîñòîÿííîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîôåññèîíàëüíîãî óðîâíÿ ñïåöèàëèñòîâ. Îíè ÿâëÿþòñÿ ïîñòîÿííûìè ó÷àñòíèêàìè ñåìèíàðîâ è êóðñîâ ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, ïðîâîäèìûõ ðàçëè÷íûìè ãîñóäàðñòâåííûìè è íåãîñóäàðñòâåííûìè ñòðóêòóðàìè, â òîì ÷èñëå Ìèíèñòðåñòâîì ôèíàíñîâ ÐÔ è Ãîñóäàðñòâåííûì êîìèòåòîì ïî óïðàâëåíèþ èìóùåñòâîì ÐÔ. Ñòðàòåãèÿ Êîìïàíèè: "Step by step"(Ïîñòåïåííî, íî ïîñòîÿííî). Ðóêîâîäñòâóÿñü åþ, ìåíåäæåðû êîìïàíèè âåäóò åå ïî âûáðàííîé ñòðàòåãèè ê âûáðàííîé öåëè.

Êîìïàíèÿ íàõîäèòñÿ â ïîñòîÿííîé äèíàìèêå, èìåÿ ïðåêðàñíûå ñòðóêòóðû âçàèìîäåéòâèÿ ñ âíåøíåé ñðåäîé è âîçìîæíîñòü áûñòðîãî ðåàãèðîâàíèÿ íà åå èçìåíåíèÿ ñ ïîìîùüþ èçìåíåíèÿ âíóòðåííåé ïîëèòèêè, Êîìïàíèÿ çàíÿëÿ ñâîþ íèøó íà ðûíêå, ìîæíî ñêàçàòü,÷òî îíà äîáèâàëàñü Êîììåð÷åñêîãî Óñïåõà íà êàæîì ýòàïå ñâîåãî ñóùåñòîâàíèÿ, âûïîëíÿÿ ïîñòàâëåííûå äëÿ ñåáÿ çàäà÷è. Áëàãîäàðÿ ïðîôåññèîíàëüíîìó ìåíåäæìåíòó è ïðàâèëüíîìó óïðàâëåí÷åñêîìó îáùåíèþ, à òàêæå ÷åòêî ñôîðìóëèðîâàííîé ñòðàòåãèè äåÿòåëüíîñòè, Êîìïàíèÿ äîñòèãëà òîãî, ÷òî îíà èìååò ñåé÷àñ.

Íà ýòîì ïðèìåðå ÷åòêî âèäíî, íàñêîëüêî âàæíî ïðàâèëüíîå è ïðîôåññèîíàëüíîå óïðàâëåíèå, êàê íóæíî èñïîëüçîâàòü âñå âðçìîæíîñòè ìåíåäæìåíòà äëÿ òîãî, ÷òîáû îñóùåñòâèòü öåëü ñóùåñòâîâàíèÿ Êîìïàíèè - ïðèâåñòè åå ó âåðøèíå Óñïåõà è óäåðæàòü òàì, ñîâåðøåíñòâóÿ äîñòèãíóòîå.






ÑÏÈÑÎÊ ËÈÒÅÐÀÒÓÐÛ.




1. Ëè ßêîêêà "Êàðüåðà ìåíåäæåðà"


2. Êîòëåð "Îñíîâû ìàðêåòèíãà"


3. Ìåñêîí "Îñíîâû ìåíåäæìåíòà"


4. Ìàòåðèàëû ëåêöèé Ìåæäóíàðîäíîé øêîëû ìåíåäæåðîâ:


×åðåïîâ Â.È. "Ìåíåäæìåíò â óñëîâèÿõ ðûíêà"

Åðîïêèí À.Ì. "Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé ìåõàíèçì"

Èâàíîâ Þ.Â. "Îñíîâû ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà"

Áèêáàåâà Ý.Â."Îñíîâû ìåíåäæìåíòà"


 Ìîñêîâêèé Ãîñóäàðñòâåííûé îòêðûòûé Óíèâåðñèòåò

ôàêóëüòåò èíæåíåðíîãî áèçíåñà

ñïåöèàëüíîñòü 0719

âå÷åðíåå îòäåëåíèå

ñòóäåíòêè Ñåðãååâîé Äàðüè Âëàäèìèðîâíû















ÊÓÐÑÎÂÀß ÐÀÁÎÒÀ ÏÎ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÓ

(ïðåïîäàâàòåëü Ôîìèíà Â.Ï.)


"ÑÓÙÍÎÑÒÜ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ"























ã. Ìîñêâà 1995 ãîä.




Случайные файлы

Файл
126082.rtf
154741.rtf
145251.rtf
44754.doc
9179-1.rtf