Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах (81959)

Посмотреть архив целиком

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Пермский государственный технический университет








КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

«Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах»





Выполнил:


Научный руководитель:

Буторина И.С.






2006


Содержание


Введение

1. Определение целей работы

2. Анализ вторичной информации

2.1 Типология точек розничной продажи спортивных товаров и направлений спортивной одежды

2.2 Наиболее известные игроки пермского рынка

3. Анализ протокола

4. Анкетирование

4.1 Конструирование анкеты

4.2 Анализ анкеты

4.2.1 Отношение пермских потребителей к маркам спортивной одежды

4.2.2 Выбор магазина

4.2.3 Поведение потребителей

4.2.4 Каналы маркетинговой коммуникации

4.2.5 Отношение потребителей к цене

5. Проверка исследуемых гипотез

6. Разработка рекомендаций

Приложения



Введение


Современный динамичный образ жизни нераздельно связан со спортом. Исследования показывают, что на сегодняшний день рынок спортивной и молодежной одежды в нашей стране является одним из самых перспективных. Спрос россиян на одежду для занятий спортом и активного отдыха ежегодно растет. Специфика рынка спортивных товаров и услуг заключается в значительном разнообразии самих видов спорта и физической активности и сезонности некоторых из них. Спортивная одежда уже давно вышла за пределы спорткомплекса. Она теперь - примета большого города, униформа почти на все внеофисные случаи жизни и лекарство от жары в летний период. Именно поэтому предметом данного исследования является изучение предпочтений потребителей спортивной одежды и их поведения. Его ценностью будут являться результаты, необходимые для развития и популяризации рынка спортивных товаров в г. Перми.



1. Определение целей работы


Цель:

  • Определить предпочтения пермских потребителей спортивной одежды;

  • Выявить факторы, влияющие на принятие решения* о покупке у потребителей спортивной одежды.

Предмет: изучение предпочтений потребителей спортивных магазинов и их поведения.

Объект: реальные потребители спортивных магазинов и крупных спортивных отделов г. Перми.

Критерии оценки потребительского сегмента:

  • социально-демографические характеристики;

  • цель покупки (1. профессиональный интерес

2. дань моде

3. случайная покупка);

  • выбор марки (причина выбора той или иной марки, а также сам факт выбора);

  • место покупки;

  • источник получения информации;

  • время покупки (сезонность).

Гипотезы проводимых исследований:

  1. Пермские потребители не отдают предпочтения* какой-либо одной спортивной марке;

  2. Потребители монобрендовых марок отличны от потребителей мультибрендовых спортивных магазинов по следующим критериям: - доход

- цель покупки

  1. Цена на спортивную продукцию не является решающим фактором в выборе места покупки;

Что касается этапов, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке и её совершению, то можно сформулировать следующие гипотезы:

  1. Пермские потребители покупают спортивную одежду не только для занятий спортом, но и с целью ношения её в повседневной жизни;

  2. В поисках информации покупатель обращается к следующим источникам – личные источники (семья, друзья) и источники эмпирического опыта (осязание, использование товара);

  3. Всплески покупательской активности приходятся на ноябрь, перед открытием лыжного сезона, и на май, перед летним сезоном;

  4. Пермские потребители из спортивной продукции чаще всего покупают спортивную обувь.

Методы маркетинговых исследований:

  • обработка вторичной информации

  • полевые исследования

  • использование метода B. St.

  • анализ протокола

  • анкетирование


Список спортивных магазинов г. Перми:

по/п

Магазин

Адрес

1.

Adidas

Комсомольский пр., 60, 65

Ленина, 79

2.

Nike

Ленина, 100

3.

Puma

Комсомольский пр., 65

4.

Reebok

Комсомольский пр., 52

Ленина, 79

5.

Columbia

Комсомольский пр., 36

6.

Profi – всё для спорта

Ленина, 100

7.

Sport Center

Сибирская, 63

Большевистская, 200

8.

Спортландия

Комсомольский пр, 3

9.

ТД «Спорт»

Комсомольский пр., 55

10.

Саорт - Мода

Ленина, 96

Попова, 32

11.

Punto Danza

Комсомольский пр., 49

12.

Старт

Крылова, 1

Ленина, 76

13.

Стив

Большевистская, 98

14.

Триал- Спорт

Ш.Космонавтов, 165

15.

Lotto

Большевистская, 52

16.

Хит Спорт

Попова, 27

17.

Спорт Стиль

Большевистская, 165

18.

Евроспорт

Ленина, 100

19.

Сигма- Спорт

Ленина, 72а

20.

Versace sport

Ленина, 98



Магазин

Отдел

Адрес

1.

ТЦ «Столица»

Спорт Мастер

Мира, 41

2.

ЦУМ

Puma

Adidas

Спорт-Лайн

Хит Спорт

Ленина, 45

3.

ТЦ «Гостиный Двор»

Puma

Спорт-Лайн

Комсомольский пр., 55

4.

Мирабелла

Puma

Ленина, 63

5.

Строгановский

Sport Center

Ленина, 72а

6.

Гипермаркет «Семья»

Спарта

Baon

Революции, 13



2. Анализ вторичной информации


2.1 Типология точек розничной продажи спортивных товаров и

направлений спортивной одежды


Современный ритм жизни не раздельно связан со спортом. Люди всё больше уделят внимание этой сфере жизнедеятельности. В Перми с завидной регулярностью открываются всё новые и новые спортивные магазины, предлагающие широкий выбор товаров для активного отдыха. На сегодняшний день можно выделить несколько основных типов спортивных магазинов в зависимости от их направленности*:

  • «Универсальные» магазины, где можно купить всё – от напульсников до дорогих тренажёров.

  • Магазины outdoors, торгующие товарами для активного отдыха

  • Монобрэндовые магазины, то есть те магазины, в которых представлен и продаётся один брэнд.

  • Мультибрэндовые магазины, в которых представлено несколько марок спортивной одежды.

  • Магазины, торгующие товарами уровня premium.

Всю спортивную одежду можно условно разделить на три основных направления*:

  1. Классическая спортивная одежда, предназначенная для активного отдыха (разнообразные спортивные костюмы, ветровки и пуховики)

  2. Молодёжные коллекции спортивной одежды. Они отличаются яркостью расцветок, чрезвычайной стильностью и строгой ориентацией на новейшие веяния моды.

  3. Достаточно консервативные, «менее спортивные» коллекции спортивной одежды.


2.2. Наиболее известные игроки пермского рынка


Современный этап развития отрасли спортивных товаров начал формироваться в 2000 году и наполнил рынок лишь на 30 – 35 %, его годовой объём по разным оценкам составляет 10 млн.$ в год*.

В структуре спортивных магазинов города Перми выделяются магазины такие, как ТД «Спорт», преимущество которого перед конкурентами заключается в предоставлении достаточно широкого спектра товаров. Однако существенным минусом в работе подобного магазина является недостаточное внимание к рекламе, следствием чего является потеря потенциальных потребителей. Примером же правильно выстроенной рекламной компании, результатом чего является расширение целевой аудитории, может служить компания «Никада», являющая официальным дилером Reebok в Перми. Компания вкладывает значительные средства в косвенную рекламу. Объектом внимания был выбран популярный в пермском крае баскетбол. Reebok принимает непосредственное участие в соревнованиях по баскетболу, где наряду со взрослыми командами принимают участие и молодёжные. Поэтому эксперты отмечают, что целевая аудитория компании постепенно молодеет и следовательно растёт.


Случайные файлы

Файл
1788-1.rtf
16004.doc
20172-1.rtf
163145.rtf
475.doc




Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.