Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр" (80494)

Посмотреть архив целиком

Введение


Главной целью и задачей курсового проекта является анализ маркетинговой деятельности организации, создание маркетинговой стратегии и разработка рекламной концепции для сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии «Мойдодыр».

Маркетинг способствует развитию фирмы в условиях современной жесткой конкуренции на рынке. Предлагает варианты решения проблем в области максимизирования сбыта, роста объема продаж, накопления и грамотного распределения денежной массы, имеющейся у фирмы. Маркетинговые стратегии предлагают различные варианты действий в различных ситуациях и на различных этапах развития компании, исходя из того чего компания хочет достичь. Российские компании сравнительно недавно начали применять маркетинговые приёмы, но весьма успешно.


1. Проектирование декларации о деятельности сети «Мойдодыр»


1) Декларация о целевой функции

Мы удовлетворяем потребности населения в области товаров бытовой химии. Предоставляем широкий спектр выбора ассортимента. Ориентируемся на потребности населения в качественной и недорогой бытовой химии.

2) Декларация об услугах

Мы продаём качественный и недорогой товар. Стараемся максимально удовлетворять потребности своих клиентов и прислушиваться к их пожеланиям.

3) Декларация об условиях гарантированного существования на рынке

Наша цель обеспечение населения качественными товарами бытовой химии.

4) Декларация о правилах игры с конкурентами

Мы уважительно относимся к своим конкурентам, т.к. признаём, что конкуренция способствует развитию рынка.

5) Декларация об обязательствах перед различными системами

Мы строго выполняем все требования федерального и местного законодательства.

6) Декларация о взаимоотношениях с сотрудниками и моральный климат

Мы стремимся создать для сотрудников приятные условия для работ, благоприятный психологический климат. Стараемся мотивировать работников к труду. Создаём предпосылки для командного взаимодействия сотрудников.

7) Декларация о мотивации сотрудников.

Разрабатываем и приводим в действие различные способы мотивации сотрудников, стараемся донести до сознания работников, что чем лучше их рабочие показатели, тем более внимательно руководство относится к их потребностям.

8) Декларация о лидерах.

Мы считаем, что важным условием деятельности нашей организации является сочетание в коллективе формального и неформального лидерства.

9) Декларация о высшем арбитре.

Мы признаём высшим арбитром наших клиентов и партнёров, а также статьи конституции, административного и гражданского права, имеющие отношение к нашей организации.

10) Декларация о конфиденциальности информации.

Мы не разглашаем информацию признанную конфиденциальной в соответствии с уставом организации.

11) Проповедь, исповедь, молитва генерального менеджера сети «Мойдодыр».

Получай интеллектуальные и финансовые результаты в соответствии с законодательной основой. «Прибыль превыше всего, но честь продавца превыше прибыли».


2. Кодекс профессионального поведения сотрудников сети «Мойдодыр»


1) Нормы профессионального поведения.

Сотрудник сети «Мойдодыр» должен считать своим долгом соблюдение высоких норм профессионального поведения. Сотрудник при любых обстоятельствах несёт личную ответственность за честное ведение дел с клиентом и нанимателем, а также коллегами и общественностью.

2) СМИ

Сотрудник организации не должен быть замечен ни в каких действиях средств массовой информации способных нанести ущерб репутации и имиджу сети «Мойдодыр»

3) Интересы клиента.

Сотрудник должен считать своим долгом, предоставить лучшее обслуживание клиенту.

4) Распространение информации.

Сотрудник должен считать своим долгом, при любых обстоятельствах уважать правду и в этой связи не распространять лживой или вводящей в заблуждение информации.


3. Сегментация рынка сбыта сети «Мойдодыр»


Сегментация рынка – разделение рынка на отдельные целевые группы покупателей, для каждой из которых может подходить свой уникальный товар, или возможно фирма ориентируется на широкие массы в этом случае сегментация более прозрачна.

Вид продукта – продажа товаров бытовой химии при помощи сети магазинов в г. Йошкар-Оле


3.1 Выбор признаков сегментации


признак 1 – уровень дохода потребителя:

а) низкий

б) средний

в) высокий

признак 2 – приверженность потребителя к количеству ассортимента:

а) низкий

б) средний

в) высокий

признак 3 – приверженность покупать только в наших магазинах

а) покупает только у нас

б) может купить в другом магазине

в) без разницы

признак 4 - возрастной признак

а) до 20 лет

б) от 20 до 50 лет

в) от 50 лет

признак 5 – приверженность к низким ценам

а) покупать там, где ниже цены

б) покупать там, удобней

в) без разницы

признак 6 – приверженность покупать в специализированных магазинах

а) да

б) нет

в) не имеет значения


3.2 Выбор метода сегментации


Выбираю метод группировок


3.3 Выбор целевого сегмента


Признаки сегментации 

Уровень дохода

низкий

средний

высокий

Приверженность потребителя к количеству ассортимента

 


 

а) низкий

 


 

б) средний

 


 

в) высокий

x

x

x

 

 


 

Приверженность покупать только в наших магазинах

 


 

а) покупает только у нас

x

x

x

б) может купить в другом магазине

x

x

x

в) без разницы

 


x

 

 


 

 Возрастной признак

 


 

а) до 20 лет

x


 

б) от 20 до 50 лет

 

x

x

в) от 50 лет

 

x

x

 

 


 

Приверженность к низким ценам

 


 

а) покупать там, где ниже

x

x

 

б) покупать там, удобней

x

x

x

в) без разницы

 


x

 

 


 

Приверженность покупать в специализированных магазинах 

 


 

а) да

x

x

x

б) нет

 


 

в) не имеет значения

 

x

x

 

 

 

 


Фирма использует стратегию дифференцированного маркетинга, т.е. охватывает несколько сегментов рынка, что позволяет максимизировать сбыт.


3.4 Позиционирование продукта


Позиционирование товара, во-первых, представляет собой систему определения места товара на рынке в ряду других товаров; во-вторых предполагает определение характерных особенностей товара, выделяющих его в среде конкурирующих; наконец позиционирование – это уяснение, с учетом уникальных возможностей товара, специфического профиля его потребителей.


Показатели

Измерители

Бальная оценка

Измерители

Значение цены для потребителя

не имеет значения

1____3____5

имеет большое значение

Число конкурентов на рынке

мало

1____3____5

много

Обеспечение конфиденциальности

слабое

1____3____5

значительное

Кол-во предложенных вариантов клиенту

небольшой ассортимент

1____3____5

столько сколько нужно клиенту

Качество обслуживания клиента

низкое

1____3____5

высокое

Имидж фирмы на рынке

не известная

1____3____5

устойчивое положение на рынке


Случайные файлы

Файл
DIPLOM01.DOC
history.doc
175942.rtf
16323-1.rtf
77832.doc




Чтобы не видеть здесь видео-рекламу достаточно стать зарегистрированным пользователем.
Чтобы не видеть никакую рекламу на сайте, нужно стать VIP-пользователем.
Это можно сделать совершенно бесплатно. Читайте подробности тут.