SWOT-анализ, маркетинговые исследования (MARKETNG)

Посмотреть архив целиком

9



БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
















КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА


по дисциплине «Маркетинг»



















Работу проверил Работу выполнил

доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98

__________________________ Дудник Н.И.

__________________________ __________________________

____”_____________199___г. “____”_____________199__ г.












Калининград

1998




Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:


  1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

  2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

  3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)




1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".


SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".



Сильные стороны:


  1. Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.

  2. Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому покупателю.

  3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.

  4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.

  5. Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.


Слабые стороны:


  1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.

  2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.

  3. Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.

  4. Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.

  5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.


Возможности:

  1. Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.

  2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.

  3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.

  4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.

  5. Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

Проблемы и риски:


  1. Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.

  2. Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.

  3. Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.

  4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.

  5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.


По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.



2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".



Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.


Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:


  1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.

  2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).

  3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.

  4. Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.

  5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.

  6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.

  7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.

  8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.


Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):


  1. Цена – решающий фактор.

  2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».

  3. Массовость товара.

  4. Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.

  5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества (9% населения).

  6. Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.

  7. Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)


Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

Айни

Страховая компания

236016 Клиническая 83

Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

АЙНИ-Мед

Страховая компания

236040 Клиническая 83а

Руководитель: Клюйкова Елена Александровна

Телефон 46-61-62


Баско-Гарант

Российско-Германское акционерное страховое общество

236010 Кутузова 4

Руководитель: Коников Александр Борисович

Телефон 27-90-87

Факс 27-94-88


БСК

Страховая компания

236023 Советский пр-т 87

Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович

Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;

автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;

пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

Телефон 21-46-34

Факс 21-46-34


Веда явь

Светловский филиал

238340 Светлый Рыбацкая 1

Телефон (252) 2-19-02


Вест

236005 Летняя 1б

Руководитель: Поташников Евгений Михайлович

Телефон 4-52-67


Военно-страховая компания

Калининградский филиал

236000 Кирова 24

Руководитель: Ильев Владислав Петрович

Телефон 55-33-01

Факс 55-33-16


Восток

Филиал страховой компании г.Уфа

236000 Чкалова 26а

Руководитель: Головченко Алла Александровна

Все виды страхования.

Телефон 21-97-80, 22-70-00

Факс 21-97-80


Госмедстрах

Медицинская страховая компания

236016 Клиническая 74

Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.

Обязательное и добровольное медицинское страхование.

Телефон 46-53-81, 46-53-61

Бухгалтерия 46-86-66

Депозит Центр

Светловский филиал

238340 Светлый Горького 20 Дом быта

Телефон (252) 2-34-13

Депозит Центр

Страховая компания

236006 Московский пр-т 175

Руководитель: Сербун Валерий Николаевич

Телефон 43-66-57, 43-67-28


Евроазиатская страховая компания

236039 Ореховая 7

Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна

Телефон 47-31-29


Инвестстрах

Балтийский филиал

236000 Ген-лейт. Озерова 17

Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович

Телефон 21-26-38, 27-35-51

Факс 21-26-38


Ингосстрах

Представительство

236006 Зарайская 9а

Телефон 33-93-99, 33-90-24

Факс 33-90-24


Инрикос

Страховая компания

236039 Горького 154а

Телефон 32-16-11


Калининград-Агрис

236000 лейт. Яналова 42

Руководитель: Маратканов Виктор Федорович

Телефон 45-33-43


Калининградская железнодорожная страховая компания

236004 пр-т Мира 136

Руководитель: Болденко Сергей Борисович

Телефон 27-26-31


Мед-Вест

Страховая компания

236005 Летняя 1б

Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич

Телефон 44-52-67, 44-32-41

Факс 44-52-67


Медполис

Медицинская страховая компания

236040 Сергеева 14 3

Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич

Телефон 43-25-60

Факс 43-24-11

Бухгалтерия 43-22-10


Промышленно-страховая компания

Калининградский филиал

236040 Сергеева 14 422

Руководитель: Порошина Светлана Олеговна

Телефон 43-14-27, 43-08-01

Факс 43-14-27


Росгал-Балтика

Представительство

236016 пл. Марш. Василевского 2

Руководитель: Леонов Александр Анатольевич

Телефон 35-92-05


Росгосстрах-Калининград

236040 Сергеева 2

Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна

Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

Факс 43-60-93


Росток-СПб

Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)

236038 Ю. Гагарина 139

Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна

Страхование.

Телефон 46-86-26

РСК-Балтика

Региональная страховая компания

236029 Горького 154а

Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна

Телефон 32-16-11


Русская страховая компания

Калининградский филиал

236000 Алябьева 22/24

Руководитель: Буренкова Светлана Петровна

Телефон 27-20-92, 27-34-52

Факс 27-20-92


Согаз

Страховое общество газовой промышленности

236040 Ген. Галицкого 20

Руководитель: Макархина Лариса Михайловна

Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское

страхование, оценка, сюрвейер.

Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

Факс 45-62-56


Страховая компания промышленного развития

236000 Дм. Донского 5

Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич

Телефон 22-52-70


Страховая консультационно-экспертная комиссия

236016 Фрунзе 105

Телефон 45-39-68, 45-19-56


Страховая палата

236040 Юношеская 8б 1

Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович

Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

Телефон 27-54-06


Темп и К

Страховая компания

230016 Юношеская 6

Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич

Телефон 27-54-04


Финист

Страховая компания

236029 Озерная 31 24

Руководитель: Александрова Наталья Николаевна

Телефон 27-94-31


Фонд медицинского страхования

238120 Озерск Советская 9

Телефон (242) 2-27-72


Фонд обязательного медицинского страхования

Территориальный

236000 Косм. Леонова 49

Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна

Телефон 22-84-41

Факс 21-36-07


Фонд социального страхования

Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования

работников водного транспорта

236040 Сергеева 14 421

Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна

Телефон 43-04-24

Факс 43-04-24


Янтарьэнергогарант

Калининградский филиал

236040 Звездная 29

Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна

Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей;

энергетического оборудования.

Телефон 43-42-15

Факс 43-42-15


Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний


Наименование

страховой

организации

Страховые премии (взносы)

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток

6201015


6201015

3404963

1972719

823333


2. Инвестстрах

4697502

2275

4695227

549814

847509

3297904


3. Депозит – центр

4359564


4359564

257442

3765862

336260


4. АЙНИ

4166290


4166290

446163

2077459

1642668

114222

5. Россгосстрах-Калининград

3130199

645352

2484847

365899

1986657

132291

5424

6. БСК

2200862


2200862

40633


2160229


7. Баско - Гарант

1929030

87945

1841085

150917

478803

1211365


8. Янтарь-Энергогарант

1265623

141172

1124451

70783

1032957

20711


9. КЖСК

940024


940024


940024



10. Военно-страховая компания

913368


913368

11293

462687

289388

150000

11. СОГАЗ

893235


893235

307875

443848

141512


12. Промышленно-страховая компания

755152

69800

685352

5651

670179

9522


13. Русская страховая транспортная компания

475736



25920

86096

363720


14. ЖАСО







438669

15. Страховой Альянс-Калининград

200202


200202

2389

83437

114376




Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. РСК-Балтика

150433


150433

8954

141479



17. РОСГАЛ-Балтика

31861

13344



18517



Медицинские страховые организации

18. Госмедстрах

608560


608560

608560



17620246

19. Медполис

509076


509076

509076



9834173

20. Мед-Вест

44746


44746

44746



12605818

21. АЙНИ-Мед

101684


101684

101684



5331864

22. Страховое медицинское общество







3802462

23. МСК «Вита»







1417454



Таблица 3

Наименование

страховой

организации

Страховые выплаты

Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток

4406433


4406433

29387


4377046


2. Депозит – центр

2978924


2978924

88185

2873099

17640


3. АЙНИ

2336652

2171168

165484

54591

83426

27467


4. Россгосстрах-Калининград

1497658

641265

856393

173406

677531

5456


5. Инвестстрах

1152525

768511

384014

285930

71385

26699


6. Промышленно-страховая компания

347030

299947

47083


47083



7. Баско - Гарант

217546

15883

201663

67004

47267

87392


8. СОГАЗ

199691


199691

137950

61741



9. Янтарь-Энергогарант

173402

106900

66502

1622

64880



10. Русская страховая транспортная компания

66993





66993


11. Военно-страховая компания

29908

14977

14931

2319

12612



12. БСК

19504


19504

239


19265


13. Страховой Альянс-Калининград

10149


10149


8685

1464


14. РОСГАЛ-Балтика

1405



1405




15. РСК-Балтика

661


661

661






Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)

Личное (кроме жизни)

Имущест-венное

Страхованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. ЖАСО







500

Медицинские страховые организации

17. Госмедстрах

461204


461204

461204



17058496

18. Медполис

408153


408153

408153



9511895

19. Мед-Вест

39963


39963

39963



12213292

20. АЙНИ-Мед

17721


17721

17721



5162337

21. Страховое медицинское общество







3684950

22. МСК «Вита»







1388506




По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:


Благополучные:


  • Восток;

  • Инвестстрах;

  • Депозит-Центр;

  • Калининград – АЙНИ;

  • Россгосстрах – Калининград;

  • БСК;

  • Баско-Гарант;



Средние:


  • Янтарь – энергогарант;

  • КЖСК;

  • Военно-страховая компания;

  • СОГАЗ;

  • Промышленно-страховая компания;

  • Госмедстрах;

  • Медполис;



Неблагополучные:


  • Русская страховая транспортная компания;

  • ЖАСО;

  • Страховой Альянс-Калининград;

  • РОСГАЛ-Балтика;

  • РСК-Балтика;

  • Мед-Вест;

  • АЙНИ-Мед;

  • Страховое медицинское общество;

  • МСК «Вита»;

Список использованной литературы



  1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.


  1. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес-контакт, 97-98гг.


  1. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.